Часті запитання
Усе, що ви хочете знати про CallidusPay і ваш новий онлайн-банкінг, можна знайти тут:
Реєстрація приватного власника пакету
Хто може бути власником приватного пакету?
Стати власником приватного пакету може будь-хто, хто має принаймні 18 років, проживає в ЄС, пройшов перевірку KYC і сплачує річну підписку.
Скільки коштує зареєструвати приватний пакет?
Реєстрація на приватний пакет коштує 36 євро на рік і поновлюється щорічно. Крім того, одноразова початкова реєстраційна плата становить 13,85 євро і включає вартість перевірки KYC, випуск першої фізичної картки та поштові витрати за відправлення картки на адресу власника в ЄС. Таким чином, початкова реєстрація приватного пакету коштує 49,85 євро.
KYC, перевірка під час реєстрації в системі Callidus
Ми не проводимо перевірку кредитоспроможності при реєстрації. Єдиною перевіркою, яка виконується для вашої безпеки, є KYC (Знай свого клієнта), де користувача просять підтвердити свою особу з міркувань безпеки. KYC (Know Your Customer) є обов’язковою частиною процесу ідентифікації та верифікації особи клієнта під час відкриття банківського рахунку.
Як пройти KYC і які документи мені потрібні?
Користувач отримує крок за кроком у додатку. Щоб завершити перевірку KYC, користувач має підготувати такі документи перед входом у процес ідентифікації в додатку: документ, що посвідчує особу (національне посвідчення особи або паспорт) і підтвердження адреси (будь-який рахунок – за електроенергію, воду, комунальну компанію, опалення), на якому чітко видно ім’я та прізвище користувача та відповідну адресу). Під час перевірки KYC користувач повинен сфотографувати ці два документи та завантажити їх для перевірки. Щоб завершити перевірку, користувач також повинен записати відео свого обличчя та сказати три цифри. Під час процесу KYC користувач визначає свій PIN-код Intergiro та/або біометричні дані, додатковий фактор автентифікації, який має бути присутнім на додаток до PIN-коду Callidus і біометричних даних. Додаткову інформацію про PIN-код і біометричні дані можна знайти нижче.
Як часто я маю проходити процес KYC після реєстрації?
Перевірка KYC проводиться лише один раз протягом усього процесу реєстрації користувача в системі Callidus Pay. Користувач зобов’язаний кожні три роки надавати підтвердження адреси, яке буде своєчасно повідомлено системою; повторна перевірка KYC не потрібна. Якщо ви надасте дійсний доказ постійного проживання в ЄС, ваша реєстрація залишиться активною.
Що робити, якщо я не пройшов перевірку KYC?
Перевірка KYC може призвести до негативного результату у двох випадках: деякі зі сканованих документів (посвідчення/паспорт і підтвердження адреси) не видно або не завантажено належним чином; користувач не має права пройти перевірку KYC (не відповідає вимогам KYC щодо проживання в ЄС). Якщо KYC не було пройдено через неправильне надсилання мультимедійної верифікації, користувач може повторити процес і має максимум 3 спроби, під час яких він повинен правильно надіслати матеріал. Якщо третя спроба також не вдасться, ви можете звернутися до служби підтримки CallidusPay, щоб вирішити проблему. Якщо є інша причина негативного результату перевірки KYC, напр. B. Якщо користувач не відповідає вимогам KYC, користувач отримає відповідне повідомлення. У цьому випадку CallidusPay ніяк не впливає на подальший хід подій.
Коли і як створити PIN-код Callidus і біометричні дані під час реєстрації?
PIN-код або біометрія є частиною процедури безпеки CallidusPay. Ми хочемо запропонувати нашим користувачам максимально можливий захист, і тому, окрім імені користувача та пароля, у нас є додатковий фактор для автентифікації користувача, а саме PIN-код або біометрія. PIN-код Callidus і біометричні дані створюються під час процесу реєстрації, зокрема на кроках 4 і 5 процесу реєстрації. CallidusPay дозволяє користувачам використовувати попередньо визначений PIN-код або біометричні дані, які вони особисто зберігають на своєму смартфоні. Якщо користувач не встановив PIN-код і біометричні дані на своєму смартфоні або не хоче використовувати їх у додатку Callidus, також існує можливість створити PIN-код або біометричні дані спеціально для процесу реєстрації Callidus. PIN-код Callidus — це шестизначний PIN-код.
Коли і як створити PIN-код Intergiro та біометричні дані?
PIN-код Intergiro та біометрія є заходами безпеки, які впроваджує виключно Intergiro (постачальник банківських послуг у системі Callidus Pay). Intergiro має прямі юридичні контакти та договірні зобов’язання з Центральним банком Швеції, установою, де CallidusPay відкриває банківський рахунок кожного користувача. Тут надійно зберігаються ваші цифрові гроші. Таким чином, під час реєстрації кожен користувач повинен погодитися з Умовами використання Intergiro, а також Умовами використання CallidusPay. Крім того, у цьому процесі необхідно надати Intergiro згоду користувача на захист даних: користувач надає доступ до своїх персональних даних. Вони перевіряються та захищаються шляхом надання PIN-коду та біометричних даних, які можуть бути або не бути ідентичними PIN-коду та біометричним даним CallidusPay. PIN-код Intergiro та біометрія створюються під час реєстрації користувача в системі Callidus, а точніше під час процедури KYC. Щоб спростити роботу з додатком Callidus, рекомендується, щоб PIN-коди Callidus і Intergiro були ідентичними, щоб дані можна було використовувати зручним способом. PIN-код Intergiro також є шестизначним PIN-кодом.
Приватний пакет
Що я плачу, коли купую перший приватний пакет?
Рахунок зі шведським IBAN, персоналізація та випуск фізичної (пластикової) платіжної картки та віртуальної платіжної картки, перевірка KYC, поштові витрати за доставку фізичної картки на вашу домашню адресу (у будь-яку точку ЄС), а також використання додатку CallidusPay.
Чи можу я мати декілька приватних пакетів одночасно?
Так, зареєстрований користувач може мати необмежену кількість приватних пакетів одночасно.
Що я плачу при покупці другого та всіх інших приватних пакетів?
При купівлі другого та всіх інших приватних пакетів плата за KYC не стягується, оскільки її вже сплачено. Відповідно ціна кожного додаткового приватного пакету становить 44,85 євро.
Чи потрібно до нової картки купувати додатковий приватний пакет чи можна замовити додаткову картку до наявного?
У приватному пакеті можна замовити до 10 фізичних та/або віртуальних карток. З кожним новим приватним пакетом створюється новий банківський рахунок, а також 1 фізична та 1 віртуальна картки, які завжди включені у вартість пакету.
Скільки коштує замовлення додаткової картки до наявного пакету?
Кожна нова фізична картка, замовлена як частина наявного приватного пакету, коштує 9,00 євро. Ця ціна включає річні витрати на обслуговування картки, а також на персоналізацію та випуск фізичної (пластикової) картки VISA. Крім того, є вартість доставки картки на вказану домашню адресу в ЄС. Кожна нова віртуальна картка, замовлена як частина існуючого приватного пакету, коштує 3,00 євро.
Фізична картка Callidus
Що таке фізична картка?
Фізична або пластикова картка — це платіжна картка, яка дозволяє користувачеві здійснювати різноманітні платежі як локально (в POS-терміналі), так і в Інтернеті, а також знімати готівку з рахунків у банкоматах. Кожна фізична картка містить дані власника картки, номер картки, місяць і рік закінчення терміну дії картки та номер CVV (тризначний номер безпеки на звороті картки). З кожним придбаним пакетом Callidus Private Pack ви отримаєте фізичну картку. Можливе подальше замовлення карток.
Скільки часу проходить від замовлення фізичної картки до доставки?
Термін доставки фізичної картки становить від 7 до 10 днів з дати замовлення. Якщо в період після оформлення замовлення є неробочі та/або святкові дні, термін доставки може бути продовжено на кількість неробочих днів.
Як активувати картку, коли я її отримав?
Після замовлення картки вона буде запакована та відправлена на вказану домашню адресу в ЄС. Після отримання картки запустіть додаток CallidusPay. Просто виберіть картку, яку ви замовили, у меню «Картки», а потім натисніть кнопку «Активувати». Після цього відкриється екран для введення верифікації Intergiro та номера CVV (тризначний номер на звороті нової картки). Після введення номера CVV картка активується. Якщо тричі неправильно ввести номер CVV, картку буде автоматично заблоковано. У цьому випадку для вирішення проблеми необхідно зв’язатися зі службою підтримки Callidus.
Розблокована чи заблокована фізична карта?
Як додатковий захід безпеки, наданий Callidus, ваша фізична картка за замовчуванням заблокована для платежів. Якщо користувач бажає здійснити оплату, йому необхідно зайти в меню «Картки», вибрати потрібну картку та натиснути кнопку «Розблокувати». Потім він повинен підтвердити розблокування PIN-кодом або біометричними даними. Картка залишатиметься розблокованою, доки ви її знову не заблокуєте, і такою вона залишається кожного разу. Зверніть увагу, що якщо ви розблоковуєте та блокуєте свою картку занадто часто (наприклад, більше 10 разів на день), як додатковий захід безпеки, на ваш номер мобільного телефону можуть зателефонувати, щоб перевірити, чи все в порядку з вашою карткою та рахунком.
Скільки грошей я можу витрачати на фізичну картку на день, тиждень чи місяць?
Чи можу я встановити власний ліміт витрат на своїй фізичній картці?
Яку максимальну кількість карток я можу замовити як власник приватного пакету?
Віртуальна картка Callidus
Що таке віртуальна картка?
Як випливає з назви, віртуальна картка – це платіжна картка, яка існує виключно в електронному вигляді (віртуально). Ви все одно матимете номер картки, термін дії, код CVC2 або CVV та ім’я власника картки, але вони будуть доступні лише в Інтернеті та лише вам на вашому мобільному телефоні, а не як фізична пластикова картка. Віртуальні картки можна використовувати для здійснення покупок онлайн або по телефону. З кожним придбаним приватним пакетом Callidus користувач отримує віртуальну картку та має можливість замовити додаткові віртуальні картки для свого пакету.
Скільки часу має пройти від замовлення віртуальної картки до підтвердження платежу?
Віртуальна карта активна відразу після замовлення. Після того, як ви завершите процес замовлення, ви можете негайно використовувати свою віртуальну картку.
Скільки віртуальних карток я можу замовити як власник приватного пакету?
Власник картки може замовити максимум 10 фізичних або віртуальних карток у своєму обліковому записі клієнта.
Віртуальна картка розблокована чи заблокована?
Як додатковий захід безпеки, наданий Callidus, ваша віртуальна картка за замовчуванням заблокована для платежів. Якщо користувач бажає здійснити оплату, йому необхідно зайти в меню «Картки», вибрати потрібну картку та натиснути кнопку «Розблокувати». Потім він повинен підтвердити розблокування PIN-кодом або біометричними даними. Картка залишатиметься розблокованою, доки ви її знову не заблокуєте, і такою вона залишається кожного разу. Будь ласка, зверніть увагу, що надто часте розблокування та блокування вашої картки (наприклад, більше 10 разів на день) може призвести до того, що вам доведеться телефонувати на свій номер телефону як додатковий захід безпеки, щоб перевірити, чи все в порядку з вашою карткою та рахунком.
Скільки грошей я можу витрачати зі своєї віртуальної картки щодня, щотижня чи щомісяця?
Чи можу я встановити власні ліміти витрат на своїй віртуальній картці?
Рекомендації / комісії приватного власника пакету
Як порекомендувати Callidus (друзям, родині, колегам тощо)?
Рекомендація надається усно, через додаток (прямий доступ до контактів у вашому телефоні) або через соціальні мережі шляхом обміну кодом Callidus із потенційними новими користувачами, які повинні ввести його під час реєстрації. Користувач може знайти та поділитися своїм кодом у меню «Мій профіль» під пунктом «Рекомендувати Callidus». Будь-який користувач може порекомендувати нового власника приватного пакету або франшизи Callidus. У цьому меню можна скопіювати та надіслати ваш код Callidus, а також поділитися посиланням із запрошенням, яке містить повідомлення із запрошенням, рекламні відео та посилання, на яке користувач може натиснути та негайно перейти до реєстрації з введеним кодом Callidus абонента.
Як відстежити кількість моїх зареєстрованих рефералів?
Щойно новий користувач зареєструється з вашим кодом або кодом однієї з ваших рекомендацій, ви отримаєте сповіщення (у додатку та електронною поштою), і всі нові користувачі також будуть видимі у вашій мережі. Ви можете відстежувати всі свої поточні та прогнозовані комісії через меню «Комісії», а також переглядати всю свою мережу на 4 рівнях глибини через пункт «Моя мережа».
Моє доручення рекомендувати Каллідуса
Кожен власник приватного пакету може заробляти гроші, рекомендувавши систему Callidus своїм друзям, рідним, колегам і знайомим. Щоразу, коли один із рекомендованих вами користувачів реєструється та вводить ваш код Callidus у поле «Реферальний код» під час реєстрації, ви заробляєте гроші. Ви отримаєте 1 євро від кожного зареєстрованого користувача, незалежно від того, рекомендували ви його особисто, тобто прямо чи опосередковано (одна з ваших рекомендацій викликала нову рекомендацію). І все це вертикально на 4 рівнях глибини. Ваші прибутки можуть збільшуватися до максимальної річної вартості підтримки приватного пакету Callidus (36 євро).
Як довго я маю право на комісію?
Що станеться з моїми рефералами, якщо я стану франчайзі Callidus як власник приватного пакету?
Реєстрація франчайзі Callidus
Хто може володіти франшизою Callidus?
Франчайзі Callidus може бути будь-яка юридична особа з ЄС або за його межами, незалежно від організаційно-правової форми компанії. Реєстрація власника франшизи Callidus в ЄС є розширеною формою реєстрації приватного пакету, оскільки власником приватного пакету є фізична особа, а ліцензія на франшизу пов’язана з юридичною особою. Тобто, окрім всієї інформації, яка вводиться під час реєстрації приватного пакету, при реєстрації ліцензії на франчайзинг ми вводимо дані компанії, яка буде власником ліцензії. Ми щомісяця збираємо загальну інформацію про компанію (адреса, відповідальна особа, ідентифікаційний номер, податковий номер) і номер банківського рахунку компанії, на який перераховується комісія Callidus. Реєстрація власника франшизи за межами ЄС ідентична реєстрації власників у ЄС, за таким винятком: оскільки особи за межами ЄС не можуть володіти приватним пакетом Callidus, новому власнику франшизи Callidus не потрібно проходити перевірку KYC або створювати приватний пакет під час реєстрації.
Скільки коштує зареєструвати франшизу Callidus?
Реєстрація франшизи Callidus і базова річна підписка коштують 1900 євро. Усю додаткову інформацію про вартість франшизи можна знайти в договорі франшизи та інструкції з франшизи.
Чи є різниця між франчайзі ЄС і поза ЄС?
Франчайзі за межами ЄС не можуть бути власниками приватних пакетів (рахунки Intergiro, картки тощо), тому процедура KYC та процес реєстрації приватного пакету до них не застосовуються. Ділянка роботи, умови праці та розрахунок комісії ідентичні. Франчайзі за межами ЄС отримують комісію у своїй країні, але вони самі несуть транзакційні витрати, пов’язані з цими платежами. Франчайзі в ЄС повинні завершити реєстрацію приватного пакета, а потім реєстрацію франшизи (див. категорію «Реєстрація власника приватного пакету», щоб отримати докладнішу інформацію).
Франшиза Callidus
Яке основне завдання франчайзі Callidus?
Основним завданням франчайзі Callidus є спрямування потенційних нових клієнтів із числа власників приватних пакетів Callidus та франчайзі Callidus на сайт і додаток Callidus Pay. Ви можете зробити це усно, через програму (поділівшись безпосередньо зі своїми контактами в телефоні) або через соціальні мережі, поділившись своїм кодом Callidus із потенційними новими користувачами, які повинні будуть ввести його під час реєстрації. Ви можете дізнатися більше в нашому довіднику з франшиз.
Чи можу я перестати бути франчайзі та залишатися приватним власником пакету?
Так, дію ліцензії на франшизу можна припинити, доки право власності на приватний пакет залишається активним.
Чи є якісь обмеження щодо моєї роботи як франчайзі Callidus?
Так, існує перелік заборонених видів діяльності, яких повинен дотримуватися франчайзі. Перелік заборонених видів діяльності міститься в Довіднику з франчайзингу. Крім того, франчайзі Callidus не мають впливу на ціни продукції Callidus. Ціни розробляє виключно Callidus Pay GmbH у співпраці з Intergiro. Франчайзі Callidus повинні дотримуватися вимог маркетингової діяльності в системі Callidus Pay GmbH.
Чи існують інші обмеження для франчайзі Callidus?
Ні, більше обмежень немає. Для франчайзі Callidus немає фіксованого робочого часу або місця розташування. Кожен франчайзі абсолютно незалежний у виборі часу, адреси та методів роботи – він або вона рекомендує. Власник франшизи Callidus не є чиїмось співробітником і не має найманих працівників. Крім того, в концепції Callidus Pay і в щотижневих, місячних або річних звітах немає ієрархії.
Рекомендації / Комісії франчайзі Callidus
Як порекомендувати Callidus Private Package і Callidus Franchise відомим (друзі, родина, колеги тощо) і невідомим потенційним клієнтам?
Рекомендація надається усно, через додаток (прямий доступ до контактів у вашому телефоні) або через соціальні мережі шляхом обміну кодом Callidus із потенційними новими користувачами, які повинні ввести його під час реєстрації. Користувач може знайти та поділитися своїм кодом у меню «Мій профіль» під пунктом «Рекомендувати Callidus». Будь-який користувач може порекомендувати нового власника приватного пакету або нового власника франшизи Callidus. У цьому меню ви можете скопіювати та надіслати свій код Callidus, а також поділитися посиланням із запрошенням, яке містить повідомлення із запрошенням, рекламні відеоролики та посилання, за яким користувач може натиснути та негайно перейти до реєстрації з введеним кодом Callidus. Успіх рекомендації залежить від вибору вашої цільової групи та вашої винахідливості. Докладніше про це читайте в нашому довіднику з франшиз.
Як мені відстежувати кількість моїх зареєстрованих рефералів та їхні річні виплати?
Щойно новий клієнт (приватний пакет або франшиза) зареєструється з вашим кодом або кодом однієї з ваших рекомендацій (на 4 рівнях вертикальної глибини та без горизонтальних обмежень), ви отримаєте сповіщення (у додатку та електронною поштою), а всі нові клієнти та їхні річні платежі будуть видимі у вашій мережі. Ви можете відстежувати всі свої попередні та прогнозовані комісії через меню «Комісії» та переглядати всю свою мережу на 4 рівнях глибини через «Моя мережа».
Як працює розрахунок комісії франчайзі Callidus?
Комісія розраховується автоматично щомісяця в додатку Callidus. Першого числа кожного місяця автоматично надсилається ваучер на загальну комісію за попередній місяць. Копію ваучера необхідно надіслати на електронну адресу Callidus Pay, після чого до кінця місяця Callidus Pay сплатить комісію за попередній місяць. Ваучер можна надіслати на дві додаткові адреси електронної пошти, які ви виберете як регулярних щомісячних одержувачів ваучерів (наша рекомендація: це має бути ваша адреса електронної пошти та адреса вашого податкового консультанта).
Що станеться з моїми рефералами, якщо я стану франчайзі Callidus як власник приватного пакету?
Як довго я маю право на комісію?
Система кешбек Callidus
Що таке система кешбеку Callidus?
Система кешбеку Callidus є унікальною, оскільки вона дає змогу значно більше заощаджувати, тобто заробляти за допомогою карток Callidus порівняно з усіма іншими системами кешбеку на ринку. Система кешбеку Callidus передбачає знижки там, де витрачається найбільше грошей, тобто там, де здійснюється найбільше розрахунків карткою. Наша система включає необмежену кількість магазинів, готелів, ресторанів, перукарень і салонів краси та багато інших підприємств в ЄС, де власники карток Callidus отримують певні знижки
Як працює система кешбеку Callidus?
Система кешбеку Callidus працює так: франчайзі Callidus, які володіють певним бізнесом (готелем, рестораном, автопрокатом, магазином тощо), безкоштовно реєструються як кешбек-партнери. Під час реєстрації кешбек-партнери представляють свій основний бізнес, тобто свою пропозицію, із зображеннями, прайс-листом і розміром знижки, яку вони пропонують клієнтам, які розраховуються карткою Callidus. Усі власники карток Callidus можуть користуватися послугами всіх партнерів по кешбеку в ЄС (оплачуючи карткою Callidus).
Як я можу переглядати та шукати пропозиції в системі кешбеку Callidus?
Усі пропозиції кешбеку відображаються в меню «Мій профіль» під пунктом «Пропозиції кешбеку». Користувачі можуть переглядати всі активні пропозиції кешбеку та фільтрувати їх за країною, типом знижки, розміром знижки тощо. Кожна пропозиція містить контактну інформацію та адресу, де можна скористатися знижкою.
Скасування/Припинення
Чи можу я анулювати свій рахунок (IBAN) і картку?
звичайно. Скасування облікового запису та картки можна зробити в меню «Мій профіль» у розділі «Скасування облікового запису» або «Скасування картки» відповідно до чинних умов використання Intergiro. Там ви можете анулювати рахунок (IBAN), відкритий в Intergiro через Callidus, а також платіжну картку (фізичну чи віртуальну) або весь рахунок Callidus. Після скасування рахунку або картки ви автоматично отримаєте електронний лист із підтвердженням скасування. Це захистить вас від будь-яких додаткових платежів. Неможливо скасувати рахунок, на якому є залишок. Перед скасуванням суму необхідно перевести на інший рахунок.
Чи можу я скасувати свій обліковий запис Callidus?
звичайно. Повний обліковий запис користувача можна припинити в меню «Мій профіль» у розділі «Припинення облікового запису». Там ви можете скасувати свій обліковий запис Callidus. Після скасування замовлення ви автоматично отримаєте електронний лист із підтвердженням скасування.
Чи можу я скасувати свою франшизу Callidus?
звичайно. Скасуйте свою франшизу Callidus безпосередньо в письмовій формі електронною поштою на адресу info@calliduspay.com. Порядок і умови анулювання описані в договорі франчайзингу.
Прейскурант
Які зараз ціни на продукцію Callidus і де їх можна подивитися?
З усіма актуальними та діючими цінами на продукцію Callidus можна ознайомитися на сайті Callidus на сторінці прайс-листа, а саме за адресою: https://calliduspay.com/pricing
Хто встановлює ціни на продукцію Callidus?
Ціни на продукцію Callidus встановлюються виключно Callidus GmbH у співпраці з постачальником банківських послуг Intergiro, у якого відкриваються банківські рахунки клієнтів і який відповідає за всі бізнес-операції (платежі, випуск карток тощо).
Як власник пакету Callidus або франчайзі Callidus, чи можу я змінити ціну продукту Callidus під час процесу рефералу?
Ні, зміни цін франчайзі, власниками приватних пакетів або іншими особами, які рекомендують продукцію Callidus, неможливі. Ціни централізовані та унікальні для кожної особи та вказані на веб-сайті Callidus Pay.
Не можете знайти відповідь на своє питання в нашому центрі підтримки?
Напишіть нашій дружній команді підтримки за адресою info@calliduspay.com
UK 
DE 
EN 
BG 
CS 
HR 
DA 
ET 
FI 
FR 
EL 
HU 
IT 
LV 
LT 
PL 
PT 
RO 
SR 
SL 
SK 
ES 
SV 
RU 
TR