Vanliga frågor
Allt du vill veta om CallidusPay och din nya nätbank hittar du här:
Registrering av den privata paketägaren
Vem kan vara ägare till det privata paketet?
Alla som är minst 18 år, bor i EU, klarar KYC-verifiering och betalar årsprenumerationen kan bli en privat paketinnehavare.
Hur mycket kostar det att registrera ett privat paket?
Registrering för det privata paketet kostar 36 euro per år och förnyas årligen. Dessutom är engångsavgiften för första registrering 13,85 EUR och inkluderar kostnaden för KYC-verifiering, utfärdande av det första fysiska kortet och porto för att skicka kortet till innehavarens adress i EU. Därför kostar den första registreringen av det privata paketet 49,85 EUR.
KYC, verifiering under min registrering i Callidus-systemet
Vi gör ingen kreditprövning vid registrering. Den enda verifiering som utförs för din säkerhet är KYC (Känn din kund), där användaren ombeds bekräfta sin identitet av säkerhetsskäl. KYC (Know Your Customer) är en obligatorisk del av processen att identifiera och verifiera kundens identitet när man öppnar ett bankkonto.
Hur klarar jag KYC och vilka dokument behöver jag?
Användaren guidas steg för steg i appen. För att slutföra KYC-verifieringen måste användaren förbereda följande dokument innan han går in i identifieringsprocessen i appen: en identifikationshandling (nationellt identitetskort eller pass) och bevis på adress (valfri räkning - el, vatten, elbolag, värme) som tydligt visar användarens för- och efternamn och motsvarande adress). Under KYC-verifieringen måste användaren ta ett foto av dessa två dokument och ladda upp det för verifiering. För att slutföra verifieringen måste användaren också spela in en video av sitt ansikte och säga tre siffror. Under KYC-processen definierar användaren sin Intergiro-PIN och/eller biometri, en ytterligare autentiseringsfaktor som bör finnas förutom Callidus-PIN och biometri. Mer information om PIN och biometri finns nedan.
Hur ofta måste jag gå igenom KYC-processen efter registrering?
KYC-verifiering utförs endast en gång under hela användarregistreringsprocessen i Callidus Pay-systemet. Användaren måste tillhandahålla adressbevis vart tredje år, vilket kommer att kommuniceras av systemet i tid; en upprepad KYC-verifiering krävs inte. Om du tillhandahåller ett giltigt bevis på permanent uppehållstillstånd i EU förblir din registrering aktiv.
Vad händer om jag misslyckas med KYC-verifieringen?
KYC-verifieringen kan resultera i ett negativt resultat i två fall: några av de skannade dokumenten (ID-kort/pass och adressbevis) är inte synliga eller laddas inte upp korrekt; användaren är inte berättigad att genomgå KYC-verifiering (uppfyller inte KYC-kraven med avseende på EU-bosättning). Om KYC inte godkändes på grund av felaktig inlämning av multimediaverifieringen, kan användaren upprepa processen och har högst 3 försök där han måste skicka materialet korrekt. Om det tredje försöket också misslyckas kan du kontakta CallidusPay Support för att lösa problemet. Om det finns en annan anledning till ett negativt resultat av KYC-kontrollen, t.ex. B. Om användaren inte uppfyller KYC-kraven kommer användaren att få ett motsvarande meddelande. I detta fall har CallidusPay inget inflytande på det fortsatta händelseförloppet.
När och hur skapar jag en Callidus PIN-kod och biometri under registreringen?
PIN eller alternativt biometri är en del av CallidusPay säkerhetsproceduren. Vi vill erbjuda våra användare största möjliga skydd och av den anledningen har vi, förutom användarnamn och lösenord, ytterligare en faktor för användarverifiering, nämligen en PIN-kod eller biometri. Callidus PIN och biometri skapas under registreringsprocessen, särskilt i steg 4 och 5 i registreringsprocessen. CallidusPay låter användaren använda en fördefinierad PIN-kod eller biometrisk data som de personligen har lagrat på sin smartphone. Om användaren inte har ställt in en PIN-kod och biometri på sin smartphone eller inte vill använda dem i Callidus-appen, finns det även möjlighet att skapa en PIN-kod eller alternativt biometri specifikt för Callidus-registreringsprocessen. En Callidus PIN-kod är en sexsiffrig PIN-kod.
När och hur skapar jag en Intergiro PIN-kod och biometri?
Intergiro PIN och biometri är säkerhetsåtgärder som implementeras exklusivt av Intergiro (banktjänsteleverantör i Callidus Pay-systemet). Intergiro har direkta juridiska kontakter och avtalsförpliktelser med Riksbanken, den institution där CallidusPay öppnar varje användares bankkonto. Dina digitalt hanterade pengar förvaras här. Därför är det nödvändigt för varje användare att godkänna Intergiro Användarvillkor samt CallidusPay Användarvillkor vid registrering. Vidare måste i denna process användarens samtycke till dataskydd ges till Intergiro: Användaren ger tillgång till sina personuppgifter. Dessa verifieras och säkras genom att tillhandahålla en PIN-kod och biometrisk data, som kan eller inte kan vara identisk med PIN-koden och biometriska data för CallidusPay. Intergiro-PIN och biometri skapas under användarregistreringsprocessen i Callidus-systemet, närmare bestämt under KYC-proceduren. För att göra arbetet med Callidus-appen enklare rekommenderas att Callidus och Intergiro PIN-koder är identiska så att data kan användas på ett användarvänligt sätt. Intergiro-PIN är också en sexsiffrig PIN-kod.
Privat paket
Vad betalar jag när jag köper det första privata paketet?
Ett konto med svenskt IBAN, personalisering och utfärdande av ett fysiskt (plast)betalkort och ett virtuellt betalkort, KYC-verifiering, porto för leverans av det fysiska kortet till din hemadress (var som helst i EU), samt användning av CallidusPay-appen.
Kan jag ha flera privata paket samtidigt?
Ja, en registrerad användare kan ha ett obegränsat antal privata paket samtidigt.
Vad betalar jag när jag köper det andra och alla andra privata paket?
Vid köp av det andra och alla andra privata paket avstår KYC-avgiften eftersom den redan har passerats. Följaktligen är priset för varje ytterligare privatpaket 44,85 EUR.
Måste jag köpa ett extra privat paket för det nya kortet eller kan jag beställa ett extra kort till det befintliga paketet?
Upp till 10 fysiska och/eller virtuella kort kan beställas i ett privat paket. Med varje nytt privatpaket skapas ett nytt bankkonto samt 1 fysiskt kort och 1 virtuellt kort som alltid ingår i paketpriset.
Hur mycket kostar det att beställa ett extra kort till det befintliga paketet?
Varje nytt fysiskt kort som beställs som en del av det befintliga privata paketet kostar €9,00. I detta pris ingår de årliga kostnaderna för kortunderhåll samt personalisering och utfärdande av ett fysiskt (plast) VISA-kort. Därtill kommer porto för leverans av kortet till angiven hemadress inom EU. Varje nytt virtuellt kort som beställs som en del av det befintliga privata paketet kostar €3,00.
Callidus fysiskt kort
Vad är ett fysiskt kort?
Ett fysiskt eller plastkort är ett betalkort som gör att användaren kan göra olika betalningar både lokalt (vid en POS-terminal) och online, och även att ta ut kontanter från konton i uttagsautomater. Varje fysiskt kort innehåller kortinnehavarens uppgifter, kortnummer, månad och år för kortets giltighetstid samt CVV-numret (tresiffrigt säkerhetsnummer på baksidan av kortet). Med varje köpt Callidus Private Pack får du ett fysiskt kort. Ytterligare kortbeställningar är möjliga.
Hur lång tid tar det från beställning av ett fysiskt kort till leverans?
Leveranstiden för det fysiska kortet är mellan 7 och 10 dagar från beställningsdatum. Om det finns arbetsfria dagar och/eller helgdagar under tiden efter att beställningen görs, kan leveranstiden förlängas med antalet arbetsfria dagar.
Hur aktiverar jag kortet när jag får det?
Efter att kortet beställts paketeras det och skickas till angiven hemadress inom EU. Efter att ha tagit emot kortet, starta CallidusPay-appen. Välj helt enkelt det kort du beställde från menyn "Kort" och klicka sedan på knappen "Aktivera". Skärmen öppnas då för inmatning av Intergiro-verifieringen och CVV-numret (tresiffrigt nummer på baksidan av det nya kortet). Efter inmatning av CVV-numret aktiveras kortet. Om CVV-numret matas in felaktigt tre gånger spärras kortet automatiskt. I det här fallet måste Callidus support kontaktas för att lösa problemet.
Olåst eller blockerat fysiskt kort?
Som en extra säkerhetsåtgärd från Callidus är ditt fysiska kort spärrat för betalningar som standard. Om användaren vill göra en betalning ska han gå till menyn "Kort", välj önskat kort och klicka på knappen "Avblockera". Han bör sedan validera upplåsningen med PIN eller biometriska data. Kortet förblir olåst tills du låser det igen, och så förblir det varje gång. Observera att om du avblockerar och spärrar ditt kort för ofta (t.ex. mer än 10 gånger per dag), som en extra säkerhetsåtgärd, kan ditt mobilnummer ringas upp för att kontrollera om allt är ok med ditt kort och konto.
Hur mycket pengar kan jag spendera på det fysiska kortet per dag, vecka eller månad?
Kan jag sätta mina egna utgiftsgränser på mitt fysiska kort?
Vilket är det maximala antalet kort jag kan beställa som privat paketinnehavare?
Callidus virtuellt kort
Vad är ett virtuellt kort?
Som namnet antyder är ett virtuellt kort ett betalkort som existerar uteslutande elektroniskt (virtuellt). Du kommer fortfarande att ha kortnummer, utgångsdatum, CVC2- eller CVV-kod och kortinnehavarens namn, men dessa kommer bara att vara tillgängliga online och endast för dig på din mobiltelefon, inte som ett fysiskt plastkort. Virtuella kort kan användas för att göra inköp online eller via telefon. Med varje köpt Callidus privatpaket får användaren ett virtuellt kort och har möjlighet att beställa ytterligare virtuella kort till sitt paket.
Hur lång tid bör det gå från beställning av det virtuella kortet till betalningsgodkännande?
Det virtuella kortet är aktivt direkt efter beställning. När du har slutfört beställningsprocessen kan du använda ditt virtuella kort direkt.
Hur många virtuella kort kan jag beställa som privat paketinnehavare?
En kortinnehavare kan beställa högst 10 fysiska eller virtuella kort inom sitt kundkonto.
Virtuella kort upplåst eller blockerat?
Som en extra säkerhetsåtgärd från Callidus är ditt virtuella kort blockerat för betalningar som standard. Om användaren vill göra en betalning ska han gå till menyn "Kort", välj önskat kort och klicka på knappen "Avblockera". Han bör sedan validera upplåsningen med PIN eller biometriska data. Kortet förblir olåst tills du låser det igen, och så förblir det varje gång. Observera att upplåsning och låsning av ditt kort för ofta (t.ex. mer än 10 gånger per dag) kan leda till att du ringer ditt telefonnummer som en extra säkerhetsåtgärd för att kontrollera om allt är OK med ditt kort och konto.
Hur mycket pengar kan jag spendera från mitt virtuella kort dagligen, veckovis eller månadsvis?
Kan jag ställa in mina egna utgiftsgränser på mitt virtuella kort?
Rekommendationer / provisioner från den privata paketägaren
Hur rekommenderar jag Callidus (till vänner, familj, kollegor, etc.)?
Rekommendationen görs muntligt, via appen (delar direkt med dina telefonkontakter) eller via sociala nätverk genom att dela din Callidus-kod med potentiella nya användare, som måste ange den under registreringen. Användaren kan hitta och dela sin kod i menyn "Min profil" under posten "Rekommendera Callidus". Alla användare kan rekommendera en ny ägare av ett privat paket eller en Callidus-franchise. Från denna meny kan din Callidus-kod kopieras och skickas, liksom en inbjudningslänk kan delas, som innehåller ett inbjudningsmeddelande, reklamfilmer och en länk som användaren kan klicka på och omedelbart omdirigeras till registrering med uppringarens Callidus-kod inmatad.
Hur spårar jag antalet registrerade hänvisningar?
Så fort en ny användare registrerar sig med din kod eller koden för en av dina rekommendationer kommer du att meddelas via en notifiering (i applikationen och mejlaviseringen) och alla nya användare kommer också att synas i ditt nätverk. Du kan spåra alla dina nuvarande och prognostiserade provisioner via menyn "Kommissioner" och se hela ditt nätverk i fyra djupnivåer via "Mitt nätverk"-objektet.
Min kommission för att rekommendera Callidus
Varje ägare av det privata paketet kan tjäna pengar genom att rekommendera Callidus-systemet till sina vänner, familj, kollegor och bekanta. Varje gång en av dina hänvisade användare registrerar sig och anger din Callidus-kod i fältet "Referral Code" under registreringen tjänar du pengar. Du kommer att få 1 EUR från varje registrerad användare, oavsett om du rekommenderade dem personligen, d.v.s. direkt eller indirekt (en av dina rekommendationer utlöste en ny rekommendation). Och allt detta vertikalt i 4 djupnivåer. Dina intäkter kan öka upp till den maximala årliga kostnaden för att underhålla Callidus Private Package (36 EUR).
Hur länge har jag rätt till provision?
Vad händer med mina remisser om jag blir Callidus-franchisetagare som privat paketägare?
Registrering av Callidus-franchisetagaren
Vem kan äga en Callidus-franchise?
Callidus-franchisetagare kan vara vilken juridisk person som helst från EU eller utanför EU, oavsett företagets juridiska form. Callidus franchiseägarregistrering i EU är en utökad form av privatpaketregistreringen, eftersom ägaren av det privata paketet är en fysisk person och franchiselicensen är knuten till en juridisk person. Det vill säga, utöver all information som angavs under registreringen av det privata paketet, när vi registrerar franchiselicensen anger vi data från företaget som kommer att vara innehavare av licensen. Vi samlar in månatlig allmän information om företaget (adress, ansvarig person, ID, skattenummer) och numret på företagets bankkonto som Callidus-provisionen överförs till. Registrering av en franchiseägare utanför EU är identisk med registrering för ägare i EU, med följande undantag: eftersom individer utanför EU inte kan äga ett Callidus Privat Paket, behöver den nya Callidus franchiseägaren inte slutföra KYC-verifiering eller skapa ett Privat Paket vid registrering.
Hur mycket kostar det att registrera en Callidus-franchise?
Callidus franchiseregistrering och grundprenumeration kostar 1900 EUR. All ytterligare information om franchisepriset finns i franchiseavtalet och franchisemanualen.
Finns det någon skillnad mellan franchisetagare från EU och icke-EU?
Franchisetagare utanför EU kan inte vara innehavare av privata paket (Intergirokonton, kort etc.) och därför gäller inte KYC-förfarandet och registreringsprocessen för privata paket för dem. Arbetsområdet, arbetsvillkor och provisionsberäkning är identiska. Franchisetagare utanför EU får en provision i sitt hemland, men de står själva för transaktionskostnaderna för dessa betalningar. Franchisetagare i EU måste fylla i registreringen av det privata paketet och sedan franchiseregistreringen (se kategorin "Registrering som privat paketinnehavare" för mer information).
Callidus franchise
Vad är huvuduppgiften för en Callidus-franchisetagare?
Callidus-franchisetagarens huvuduppgift är att dirigera potentiella nya kunder från Callidus Private Package-innehavare och Callidus-franchisetagare till Callidus Pay-webbplatsen och appen. Du kan göra detta verbalt, via appen (dela direkt med dina telefonkontakter) eller via sociala nätverk genom att dela din Callidus-kod med potentiella nya användare som måste ange den under registreringen. Du kan ta reda på mer i vår franchisehandbok.
Kan jag sluta vara franchisetagare och fortfarande förbli privat paketägare?
Ja, franchiselicensen kan sägas upp så länge som ägandet av det privata paketet förblir aktivt.
Finns det några begränsningar för mitt arbete som Callidus-franchisetagare?
Ja, det finns en lista över förbjudna aktiviteter som franchisetagaren måste följa. Listan över förbjudna aktiviteter finns i Franchise Handbook. Dessutom har Callidus franchisetagare inget inflytande på priserna på Callidus produkter. Priserna skapas exklusivt av Callidus Pay GmbH i samarbete med Intergiro. Callidus-franchisetagare måste följa marknadsföringsaktiviteterna i Callidus Pay GmbH-systemet.
Finns det några andra restriktioner för Callidus-franchisetagaren?
Nej, det finns inga ytterligare begränsningar. Det finns inga fasta arbetstider eller platser för en Callidus-franchisetagare. Varje franchisetagare är helt oberoende i valet av tidpunkt, adress och arbetssätt – han eller hon rekommenderar. Ägaren av Callidus-franchisen är inte anställd hos någon och har inga anställda. Dessutom finns det ingen hierarki i Callidus Pay-konceptet och i vecko-, månads- eller årsrapporterna.
Rekommendationer / uppdrag från Callidus-franchisetagaren
Hur rekommenderar jag Callidus Private Package och Callidus Franchise till kända (vänner, familj, kollegor, etc.) och okända potentiella kunder?
Rekommendationen görs muntligt, via appen (delar direkt med dina telefonkontakter) eller via sociala nätverk genom att dela din Callidus-kod med potentiella nya användare, som måste ange den under registreringen. Användaren kan hitta och dela sin kod i menyn "Min profil" under posten "Rekommendera Callidus". Alla användare kan rekommendera en ny privat paketägare eller en ny Callidus Franchise-ägare. Från den här menyn kan du kopiera och skicka din Callidus-kod, samt dela en inbjudningslänk som innehåller ett inbjudningsmeddelande, reklamfilmer och en länk som användaren kan klicka på och omedelbart omdirigeras till registrering med uppringarens angivna Callidus-kod. Framgången för en rekommendation beror på valet av dina målgrupper och din uppfinningsrikedom. Läs mer om det i vår franchisehandbok.
Hur spårar jag antalet registrerade hänvisningar och deras årliga betalningar?
Så fort en ny kund (privat paket eller franchise) registrerar sig med din kod eller koden för en av dina rekommendationer (på 4 nivåer av vertikalt djup och utan horisontella begränsningar), kommer du att informeras via ett meddelande (i appen och via e-post), och alla nya kunder och deras årliga betalningar kommer att synas i ditt nätverk. Du kan spåra alla dina tidigare och beräknade provisioner via menyn "Kommissioner" och se hela ditt nätverk i fyra djupnivåer via "Mitt nätverk".
Hur fungerar Callidus-franchisetagarens provisionsberäkning?
Provisionen beräknas automatiskt varje månad i Callidus-appen. Den första i varje månad skickas automatiskt en kupong för föregående månads totala provision. En kopia av vouchern måste skickas till Callidus Pay-e-postadressen, varefter Callidus Pay betalar provision för föregående månad i slutet av månaden. Kupongen kan skickas till ytterligare två e-postadresser som du väljer som vanliga månadsmottagare av dina kuponger (vår rekommendation: dessa bör vara din e-postadress och adressen till din skatterådgivare).
Vad händer med mina remisser om jag blir Callidus-franchisetagare som privat paketägare?
Hur länge har jag rätt till provisionen?
Callidus cashback system
Vad är Callidus cashback-systemet?
Callidus cashback-systemet är unikt eftersom det möjliggör betydligt större besparingar, det vill säga intäkter, med Callidus-kort jämfört med alla andra cashback-system på marknaden. Callidus cashback-system innehåller rabatter där mest pengar spenderas, det vill säga där flest kortbetalningar görs. Vårt system inkluderar ett obegränsat antal butiker, hotell, restauranger, frisör- och skönhetssalonger och många andra företag i EU där Callidus-kortinnehavare får vissa rabatter
Hur fungerar Callidus cashback-systemet?
Callidus cashback-systemet fungerar så här: Callidus-franchisetagare som äger en specifik verksamhet (hotell, restaurang, hyrbil, butik etc.) registrerar sig som cashback-partners utan kostnad. Vid registrering presenterar cashback-partners sin basverksamhet, det vill säga sitt erbjudande, med bilder, en prislista och storleken på rabatten de erbjuder till kunder som betalar med Callidus-kort. Alla Callidus-kortinnehavare kan använda tjänsterna från alla cashback-partners i EU (genom att betala med deras Callidus-kort).
Hur kan jag se och söka efter erbjudanden i Callidus cashback-system?
Alla cashback-erbjudanden är synliga i "Min profil"-menyn under "Cashback-erbjudanden". Användare kan bläddra bland alla aktiva cashback-erbjudanden och filtrera dem efter land, typ av rabatt, rabattbelopp etc. Varje erbjudande innehåller kontaktinformation och en adress där rabatten kan användas.
Uppsägning/uppsägning
Kan jag avsluta mitt konto (IBAN) och mitt kort?
Naturligtvis. Konto- och kortavbokningar kan göras i menyn "Min profil" under "Kontoavbokning" eller "Kortavbokning" i enlighet med Intergiros tillämpliga användarvillkor. Där kan du avbryta kontot (IBAN) som öppnats hos Intergiro via Callidus, samt ditt betalkort (fysiskt eller virtuellt), eller hela Callidus-kontot. Efter att du har avslutat ditt konto eller kort kommer du automatiskt att få en e-postbekräftelse på uppsägningen. Detta skyddar dig mot eventuella ytterligare betalningar. Det går inte att säga upp ett konto som har ett saldo. Innan avbokning måste beloppet överföras till annat konto.
Kan jag avsluta mitt Callidus-konto?
Naturligtvis. Hela användarkontot kan avslutas i menyn "Min profil" under "Kontouppsägning". Där kan du avsluta ditt Callidus-konto. Efter att du avbokat din beställning får du automatiskt en bekräftelse via e-post på avbokningen.
Kan jag säga upp min Callidus-franchise?
Naturligtvis. Avbryt din Callidus-franchise direkt skriftligt via e-post till info@calliduspay.com. Sättet och villkoren för avbokning beskrivs i franchiseavtalet.
Prislista
Vilka är de aktuella priserna för Callidus-produkter och var kan jag se dem?
Alla aktuella och giltiga priser för Callidus-produkter finns på Callidus hemsida på prislistasidan, nämligen på: https://calliduspay.com/pricing
Vem sätter priserna för Callidus-produkter?
Priserna för Callidus-produkter fastställs uteslutande av Callidus GmbH i samarbete med banktjänsteleverantören Intergiro, hos vilken kundbankskonton öppnas och som ansvarar för alla affärstransaktioner (betalningar, kortutgivning etc.).
Kan jag som Callidus-paketägare eller Callidus-franchisetagare ändra priset på en Callidus-produkt under remissprocessen?
Nej, prisändringar av franchisetagare, privata paketägare eller andra personer som rekommenderar Callidus-produkter är inte möjliga. Priserna är centraliserade och unika för varje individ och listas på Callidus Pay-webbplatsen.
Hittar du inte svaret på din fråga i vårt supportcenter?
Skriv till vårt vänliga supportteam på info@calliduspay.com
SV 
DE 
EN 
BG 
CS 
HR 
DA 
ET 
FI 
FR 
EL 
HU 
IT 
LV 
LT 
PL 
PT 
RO 
SR 
SL 
SK 
ES 
RU 
TR 
UK