Често постављана питања
Све што желите да знате о CallidusuPay и вашем новом онлајн банкарству можете пронаћи овде:
Регистрација власника приватног пакета
Ко може бити власник приватног пакета?
Свако ко има најмање 18 година, живи у ЕУ, прође KYC верификацију и плати годишњу претплату може постати приватни власник пакета.
Колико кошта регистрација приватног пакета?
Регистрација за приватни пакет кошта 36 евра годишње и обнавља се сваке године. Поред тога, једнократна почетна такса за регистрацију износи 13,85 евра и укључује трошкове KYC верификације, издавање прве физичке картице и поштарину за слање картице на адресу власника у ЕУ. Дакле, почетна регистрација приватног пакета кошта 49,85 евра.
KYC, верификација приликом моје регистрације у систем Callidus
Не вршимо проверу кредитне способности приликом регистрације. Једина провера која се врши ради ваше безбедности је KYC (Упознај свог клијента), где се од корисника тражи да потврди свој идентитет из безбедносних разлога. KYC (Упознај свог клијента) је обавезан део процеса идентификације и верификације идентитета клијента приликом отварања банковног рачуна.
Како да прођем KYC и која документа су ми потребна?
Апликација води корисника корак по корак. Да би завршио KYC верификацију, корисник мора да припреми следећа документа пре него што уђе у процес идентификације у апликацији: идентификациони документ (националну личну карту или пасош) и доказ о адреси (било који рачун – струја, вода, комуналне услуге, грејање) који јасно приказује име и презиме корисника и одговарајућу адресу. Током KYC верификације, корисник мора да фотографише ова два документа и да је отпреми ради верификације. Да би завршио верификацију, корисник такође мора да сними видео свог лица и да изговори три броја. Током KYC процеса, корисник дефинише свој Intergiro ПИН и/или биометрију, додатни фактор аутентификације који мора бити присутан поред Callidus ПИН-а и биометрије. Више информација о ПИН-у и биометрији можете пронаћи у наставку.
Колико често морам да прођем кроз KYC процес након регистрације?
KYC верификација се врши само једном током целог процеса регистрације корисника у Callidus Pay систему. Корисник је дужан да сваке три године достави доказ о адреси, што ће систем благовремено саопштити; поновљена KYC верификација није потребна. Дакле, уз важећи доказ о сталном пребивалишту у ЕУ, регистрација остаје активна.
Шта ако не успем у KYC верификацији?
KYC верификација може бити неуспешна у два случаја: неки од скенираних докумената (лична карта/пасош и доказ о адреси) нису видљиви или нису правилно отпремљени; корисник није подобан за KYC верификацију (не испуњава KYC захтеве за боравак у ЕУ). Ако KYC не успе због неправилног подношења мултимедијалне верификације, корисник може поновити поступак и има највише три покушаја, током којих мора правилно поднети материјал. Ако трећи покушај не успе, корисник може контактирати CallidusPay подршку за решење. Ако постоји други разлог за неуспех KYC верификације, на пример, ако корисник не испуњава KYC захтеве, корисник ће добити одговарајуће обавештење. CallidusPay нема утицаја на даљи поступак у овом случају.
Када и како да креирам Callidus ПИН и биометрију током регистрације?
ПИН или биометрија су део CallidusPay безбедносног процеса. Желимо да нашим корисницима понудимо највећу могућу заштиту и из тог разлога имамо додатни фактор за аутентификацију корисника поред корисничког имена и лозинке: ПИН или биометрију. Callidus ПИН и биометрија се креирају током процеса регистрације, тачније у корацима 4 и 5 процеса регистрације. CallidusPay омогућава кориснику да користи унапред дефинисани ПИН или биометријске податке које је лично сачувао на свом паметном телефону. Ако корисник није подесио ПИН и биометрију на свом паметном телефону или не жели да их користи у Callidus апликацији, постоји и опција креирања ПИН-а или биометрије посебно за Callidus процес регистрације. Callidus ПИН је шестоцифрени ПИН код.
Када и како да направим Intergiro ПИН и биометрију?
Intergiro ПИН и биометрија су безбедносне мере које искључиво спроводи Intergiro (пружалац банкарских услуга у систему Callidus Pay). Intergiro има директан правни контакт и уговорне обавезе са Шведском централном банком, институцијом у којој CallidusPay отвара банковни рачун сваког корисника. Ваша дигитално управљана средства се овде безбедно чувају. Стога је сваки корисник дужан да се сагласи са Условима коришћења Intergira и Условима коришћења CallidusPay приликом регистрације. Штавише, током овог процеса, корисник мора дати Intergiro- у сагласност за заштиту података: Корисник одобрава приступ својим личним подацима. Ово се проверава и обезбеђује давањем ПИН-а и биометријских података, који могу, али и не морају бити идентични ПИН-у и биометријским подацима CallidusPay. Intergiro ПИН и биометрија се креирају током процеса регистрације корисника у систему Callidus, тачније током KYC процедуре. Да бисмо олакшали коришћење Callidus апликације, препоручујемо да Callidus и Intergiro ПИН-ови буду идентични, осигуравајући једноставну апликацију за коришћење.Intergiro ПИН је такође шестоцифрени ПИН код.
Приватни пакет
Шта плаћам када купим први приватни пакет?
Рачун са шведским IBAN-ом, персонализација и издавање физичке (пластичне) платне картице и виртуелне платне картице, KYC верификација, трошкови доставе физичке картице на вашу кућну адресу (било где у ЕУ) и коришћење CallidusPay апликације.
Да ли могу да имам више приватних пакета у исто време?
Да, регистровани корисник може имати неограничен број приватних пакета у исто време.
Шта плаћам приликом куповине другог и свих осталих приватних пакета?
Приликом куповине другог и свих наредних приватних пакета, накнада за KYC се не наплаћује, јер је већ прошла верификација. Сходно томе, цена за сваки додатни приватни пакет је 44,85 евра.
Да ли морам да купим додатни приватни пакет за нову картицу или могу да наручим додатну картицу уз постојећи пакет?
У оквиру приватног пакета може се наручити до 10 физичких и/или виртуелних картица. Са сваким новим приватним пакетом отвара се нови банковни рачун као и 1 физичка и 1 виртуелна картица, које су увек укључене у цену пакета.
Колико кошта наручивање додатне картице уз постојећи пакет?
Свака нова физичка картица наручена као део постојећег приватног пакета кошта €9,00. Ова цена укључује годишње трошкове одржавања картице, као и персонализацију и издавање физичке (пластичне) ВИЗА картице. Поред тога, ту је и поштарина за доставу картице на наведену кућну адресу у ЕУ. Свака нова виртуелна картица наручена као део постојећег приватног пакета кошта €3,00.
Callidus физичка картица
Шта је физичка картица?
Физичка или пластична картица је платна картица која омогућава кориснику да обавља разна плаћања лично (на ПОС терминалу) и онлајн, као и да подиже готовину са рачуна на банкоматима. Свака физичка картица је одштампана са подацима власника картице, бројем картице, месецом и годином истека картице и CVV бројем (троцифрени безбедносни број на полеђини картице). Физичка картица је укључена у сваки купљени Callidus приватни пакет. Могуће су поруџбине додатних картица.
Колико времена је потребно од наручивања физичке картице до испоруке?
Рок испоруке физичке картице је између 7 и 10 дана од датума поруџбине. Уколико у периоду након поруџбине има нерадних дана и/или државних празника, рок испоруке се може продужити за број нерадних дана.
Како да активирам картицу када је добијем?
Након што је картица наручена, биће упакована и послата на наведену кућну адресу унутар ЕУ. По пријему картице, покрените CallidusPay апликацију. Једноставно изаберите картицу коју сте наручили у менију „Картице“, а затим кликните на дугме „Активирај“. Овим ће се отворити екран за унос Intergiro верификације и CVV броја (троцифрени број на полеђини нове картице). Након уноса CVV броја, картица је активирана. Ако се CVV број унесе погрешно три пута, картица ће бити аутоматски блокирана. У том случају, контактирајте Callidus подршку да бисте решили проблем.
Откључана или закључана физичка картица?
Као додатна безбедносна мера коју пружа Callidus, ваша физичка картица је подразумевано закључана за плаћања. Када корисник жели да изврши плаћање, треба да оде у мени „Картице“, изабере жељену картицу и кликне на дугме „Откључај“. Затим треба да потврди откључавање помоћу ПИН-а или биометријских података. Картица ће остати откључана док је поново не закључате и тако ће остати сваки пут. Имајте у виду да пречесто откључавање и закључавање картице (нпр. више од 10 пута дневно) може довести до позива на ваш број мобилног телефона као додатне безбедносне мере како би се утврдило да ли је све у реду са вашом картицом и налогом.
Колико новца могу да потрошим на физичкој картици дневно, недељно или месечно?
Могу ли да поставим сопствене лимите потрошње на својој физичкој картици?
Колики је максималан број картица које могу наручити као власник приватног пакета?
Callidus виртуелна картица
Шта је виртуелна картица?
Као што и само име сугерише, виртуелна картица је платна картица која постоји искључиво електронски (виртуелно). И даље имате број картице, датум истека, CVC2 или CVV код и име власника картице, али су они доступни само онлајн и само вама на мобилном телефону, а не као физичка пластична картица. Виртуелне картице се могу користити за куповину онлајн или телефоном. Уз сваки купљени Callidus приватни пакет, корисник добија виртуелну картицу и има могућност да наручи додатне виртуелне картице које ће употпунити његов пакет.
Колико времена треба да прође од наручивања виртуелне картице до одобрења плаћања?
Виртуелна картица је активна одмах након наручивања. Када завршите процес наручивања, можете одмах да користите своју виртуелну картицу.
Колико виртуелних картица могу да наручим као власник приватног пакета?
Власник картице може наручити највише 10 физичких или виртуелних картица у оквиру свог корисничког налога.
Виртуелна картица је откључана или закључана?
Као додатна безбедносна мера коју пружа Callidus, ваша виртуелна картица је подразумевано блокирана за плаћања. Када корисник жели да изврши плаћање, треба да оде у мени „Картице“, изабере жељену картицу и кликне на дугме „Откључај“. Затим треба да потврди откључавање помоћу ПИН-а или биометријских података. Картица ће остати откључана док је поново не закључате и тако ће остати сваки пут. Имајте у виду да пречесто откључавање и закључавање картице (нпр. више од 10 пута дневно) може резултирати позивом на ваш број телефона као додатном безбедносном мером ради провере да ли је све у реду са вашом картицом и налогом.
Колико новца могу да потрошим са своје виртуелне картице дневно, недељно или месечно?
Могу ли да поставим сопствене лимите потрошње на својој виртуелној картици?
Препоруке / провизије власника приватног пакета
Како да препоручим Callidus (пријатељима, породици, колегама, итд.)?
Препоруке се могу давати усмено, путем апликације (дељењем директно са вашим телефонским контактима) или путем друштвених мрежа дељењем вашег Callidus кода са потенцијалним новим корисницима, који га морају унети током регистрације. Корисници могу пронаћи и поделити свој код у менију „Мој профил“ под „Препоручи Callidus“. Сваки корисник може препоручити новог власника приватног пакета или Callidus франшизе. Из овог менија могу копирати и послати свој Callidus код, као и поделити позивницу која садржи позивну поруку, промотивне видео записе и везу на коју корисник може кликнути да би се одмах регистровао са унетим Callidus кодом позиваоца.
Како да пратим број мојих регистрованих препорука?
Чим се нови корисник региструје са вашим кодом или кодом неке од ваших препорука, бићете обавештени путем обавештења (у апликацији и е-пошти) и сви нови корисници ће такође бити видљиви у вашој мрежи. Можете пратити све своје тренутне и предвиђене провизије преко менија „Провизије“ и видети целу своју мрежу у 4 нивоа дубине преко ставке „Моја мрежа“.
Моја провизија за препоруку Callidusa
Сваки власник приватног пакета може зарадити новац тако што ће својим пријатељима, породици, колегама и познаницима препоручити Callidus систем. Сваки пут када се један од ваших препоручених корисника региструје и унесе ваш Callidus код у поље кода препоруке током регистрације, ви зарађујете новац. Добићете 1 EUR од сваког регистрованог корисника, без обзира да ли сте га лично препоручили, односно директно или индиректно (једна од ваших препорука је покренула нову препоруку). И све ово вертикално у 4 нивоа дубине. Ваша зарада се може повећати до максималних годишњих трошкова одржавања приватног пакета Callidus (36 EUR).
Колико дуго имам право на провизију?
Шта се дешава са мојим препорукама ако постанем власник Callidus франшизе као власник приватног пакета?
Регистрација власника Callidus франшизе
Ко може да поседује Callidus франшизу?
Власници Callidus франшизе може бити било које правно лице из ЕУ или ван ЕУ, без обзира на правни облик компаније. Регистрација власника Callidus франшизе у ЕУ је проширени облик регистрације Приватног пакета, јер је носилац Приватног пакета физичко лице, а лиценца за франшизу је везана за правно лице. То значи да поред свих података унетих приликом регистрације Приватног пакета, приликом регистрације лиценце за франшизу уносимо и податке о компанији која ће имати лиценцу. Месечно прикупљамо опште податке о компанији (адреса, одговорно лице, ID, порески број) и број банковног рачуна компаније, на који се Callidus провизија преноси. Регистрација власника франшизе ван ЕУ је идентична регистрацији за власнике у ЕУ, са следећим изузетком: пошто појединци ван ЕУ не могу да поседују Callidus Приватни пакет, нови власник Callidus франшизе не мора да прође KYC верификацију или да креира Приватни пакет приликом регистрације.
Колико кошта регистрација Callidus франшизе?
Регистрација Callidus франшизе и основна годишња претплата коштају 1900 EUR. Све даље информације о цени франшизе можете пронаћи у франшизном уговору и приручнику о франшизи.
Постоји ли разлика између власника франшизе из ЕУ и ван ЕУ?
Власници франшизе ван ЕУ не могу бити власници приватних пакета (Intergiro рачуни, картице, итд.) и стога се KYC процедура и процес регистрације приватног пакета не примењују на њих. Област рада, услови рада и обрачун провизије су идентични. Власници франшизе ван ЕУ добијају провизију у својој земљи, али сами сносе трансакционе трошкове ових плаћања. Власници франшизе у ЕУ морају да заврше регистрацију приватног пакета, а затим регистрацију франшизе (погледајте категорију „Регистрација као власник приватног пакета“ за више информација).
Callidus франшиза
Шта је главни задатак власника Callidus франшизе?
Примарни задатак власника Callidus франшизе је да усмери потенцијалне нове купце, од власника Callidus приватних пакета и власника Callidus франшизе, ка веб-сајту и апликацији Callidus Pay. То се може учинити усмено, путем апликације (директним дељењем са вашим телефонским контактима) или путем друштвених мрежа дељењем вашег Callidus кода са потенцијалним новим корисницима, који га морају унети током регистрације. Сазнајте више о овоме у нашем Приручнику за франшизу.
Могу ли да престанем да будем власник франшизе и да и даље останем власник приватног пакета?
Да, лиценца за франшизу може бити прекинута све док власништво над приватним пакетом остаје активно.
Да ли постоје ограничења за мој рад као власника Callidus франшизе?
Да, постоји листа забрањених активности којих се власници франшизе морају придржавати. Листа забрањених активности наведена је у Приручнику за франшизе. Штавише, власници Callidus франшизе немају утицај на цене Callidus производа. Цене одређује искључиво Callidus Pay GmbH у сарадњи са Intergiro-ом. Власници Callidus франшизе морају се придржавати маркетиншких активности у систему Callidus Pay GmbH.
Постоје ли још нека ограничења за власнике Callidus франшизе?
Не, нема других ограничења. Нема фиксног радног времена или локација за власнике Callidus франшизе. Сваки власник франшизе је потпуно независан у избору сопственог распореда, адресе и метода рада – он их препоручује. Власнике Callidus франшизе није запослен ни код кога и нема запослене. Штавише, не постоји хијерархија у концепту плаћања Callidus-а или у недељним, месечним или годишњим извештајима.
Препоруке / Провизије власнике Callidus франшизе
Како да препоручим Callidus Привати пакет и Callidus франшизу познатим (пријатељима, породици, колегама, итд.) и непознатим потенцијалним купцима?
Препоруке се могу давати усмено, путем апликације (дели се директно са вашим телефонским контактима) или путем друштвених мрежа дељењем вашег Callidus кода са потенцијалним новим корисницима, који га морају унети током регистрације. Корисници могу пронаћи и поделити свој код у менију „Мој профил“ под „Препоручите Callidus“. Било који корисник може препоручити новог власника приватног пакета или новог власника Callidus франшизе. Из овог менија можете копирати и послати свој Callidus код,такође можете делити позивницу која садржи позивницу, промотивне видео записе и везу на коју корисник може кликнути да би се одмах регистровао користећи Callidus код који је унео позивалац. Успех препоруке зависи од избора ваше циљне публике и ваше домишљатости. Више о овоме прочитајте у нашем Водичу за франшизе.
Како да пратим број мојих регистрованих препорука и њихове годишње уплате?
Чим се нови купац (приватни пакет или франшиза) региструје са вашим кодом или кодом једне од ваших препорука (на 4 нивоа вертикалне дубине и без хоризонталних ограничења), бићете обавештени путем обавештења (у апликацији и путем е-поште), а сви нови купци и њихова годишња плаћања биће видљиви у вашој мрежи. Можете пратити све своје претходне и пројектоване провизије преко менија „Провизије“ и видети целу своју мрежу у 4 нивоа дубине преко „Моје мреже“.
Како функционише обрачун провизије власнике Callidus франшизе?
Провизија се израчунава аутоматски сваког месеца у апликацији Callidus. Сваког првог у месецу аутоматски се шаље ваучер за укупну провизију за претходни месец. Копија ваучера мора бити послата на Callidus е-пошту, након чега ће Callidus Pay до краја месеца платити провизију за претходни месец. Ваучер се може послати на две додатне адресе е-поште које изаберете као редовне месечне примаоце ваших ваучера (наша препорука: то треба да буде ваша адреса е-поште и адреса вашег пореског саветника).
Шта се дешава са мојим препорукама ако постанем власнике Callidus франшизе као власник приватног пакета?
Колико дуго имам право на провизију?
Callidus кешбек систем
Шта је Callidus кешбек систем?
Calliudus кешбек систем је јединствен јер омогућава знатно веће уштеде, односно зараду са Callidus картицама у односу на све друге кешбек системе на тржишту. Calliudus кешбек систем укључује попусте тамо где се троши највише новца, односно где се највише плаћа картицама. Наш систем обухвата неограничен број продавница, хотела, ресторана, фризерских и козметичких салона и многих других предузећа у ЕУ где власници Calliudus картица добијају одређене попусте.
Како функционише Callidus кешбек систем?
Callidus кешбек систем функционише овако: власници Callidus франшизе који поседују одређени бизнис (хотел, ресторан, изнајмљивање аутомобила, продавница, итд.) региструју се као кешбек партнери бесплатно. Кешбекк партнери приликом регистрације представљају свој основни посао, односно понуду, са сликама, ценовником и износом попуста који нуде купцима који плаћају Callidus картицом. Сви власници Callidus картице могу користити услуге свих кешбек партнера у ЕУ (плаћајући својом Callidus картицом).
Како могу да прегледам и потражим понуде у Callidus кешбек систему?
Све понуде за поврат новца су видљиве у менију „Мој профил“ под ставком „Кешбек понуде“. Корисници могу да прегледају све активне кешбек понуде и да их филтрирају по држави, врсти попуста, износу попуста итд. Свака понуда садржи контакт информације и адресу на којој се попуст може искористити.
Отказивање/Раскид
Могу ли да откажем свој рачун (IBAN) и своју картицу?
наравно. Отказивање налога и картице се може извршити у менију „Мој профил“ под „Отказивање налога“ или „Отказивање картице“ у складу са важећим условима коришћења Intergiro-а. Тамо можете отказати рачун (IBAN) отворен код Intergiro-а преко Callidus-а, као и своју платну картицу (физичку или виртуелну) или цео Callidus налог. Након што откажете свој налог или картицу, аутоматски ћете добити е-поруку са потврдом о отказивању. Ово вас штити од било каквих додатних плаћања. Није могуће отказати рачун који има стање. Пре отказивања, износ се мора пренети на други рачун.
Могу ли да откажем свој Callidus налог?
наравно. Цео кориснички налог се може укинути у менију „Мој профил“ под „Укидање налога“. Тамо можете отказати свој Callidus налог. Након отказивања, аутоматски ћете добити е-поруку са потврдом о отказивању.
Могу ли да откажем своју Callidus франшизу?
Наравно. Откажите своју Callidus франшизу директно писменим путем е-поштом на info@calliduspay.com. Начин и услови отказивања описани су у уговору о франшизи.
Ценовник
Које су тренутне цене Callidus производа и где их могу видети?
Све актуелне и важеће цене за Callidus производе можете пронаћи на сајту Callidus на страници са ценовником, односно на: https://calliduspay.com/pricing
Ко одређује цене за Callidus производе?
Цене за производе поставља искључиво Callidus GMBH у сарадњи са пружаоцем банкарских услуга Intergiro, код кога се отварају банковни рачуни клијената и који је одговоран за све пословне трансакције (плаћања, издавање картица, итд.).
Као власник Callidus пакета или Callidus франшизе, могу ли да променим цену Callidus производа током процеса препоруке?
Не, промене цена од стране власника франшизе, власника приватних пакета или других појединаца који препоручују Callidus производе нису могуће. Цене су централизоване и јединствене за сваког појединца и наведене су на веб локацији Callidus Pay.
Не можете да пронађете одговор на своје питање у нашој подршци?
Пишите нашем пријатељском тиму за подршку на info@calliduspay.com
SR 
DE 
EN 
BG 
CS 
HR 
DA 
ET 
FI 
FR 
EL 
HU 
IT 
LV 
LT 
PL 
PT 
RO 
SL 
SK 
ES 
SV 
RU 
TR 
UK