Часто задаваемые вопросы
Все, что вы хотите узнать о Callidus Pay и вашем новом интернет-банкинге, вы найдете здесь:
Регистрация владельца частного пакета
Кто может быть владельцем частного пакета?
Обладателем частного пакета может стать любой человек, достигший 18 лет, проживающий на территории ЕС, прошедший проверку KYC и оплативший годовую подписку.
Сколько стоит регистрация частного пакета?
Регистрация частного пакета стоит 36 евро в год и продлевается ежегодно. Кроме того, единовременные расходы на первоначальную регистрацию составляют 13,85 евро и включают в себя расходы на проверку KYC, выпуск первой физической карты и почтовые расходы на отправку карты по адресу владельца в ЕС. Таким образом, первоначальная регистрация частного пакета стоит 49,85 евро.
KYC, проверка при регистрации в системе Callidus
Мы не проводим проверку кредитоспособности при регистрации. Единственная проверка, которая проводится для вашей безопасности, - это KYC (Know Your Customer), при которой пользователя просят подтвердить свою личность в целях безопасности. KYC (Know Your Customer) - это обязательная часть процесса идентификации и проверки личности клиента при открытии банковского счета.
Как пройти KYC и какие документы для этого нужны?
Пользователь руководствуется пошаговой инструкцией в приложении. Для проведения KYC-проверки пользователь должен подготовить следующие документы до начала процесса идентификации в приложении: документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт) и подтверждение адреса (любой счет - за электричество, воду, коммунальные услуги, отопление), на котором четко различимы имя и фамилия пользователя и связанный с ним адрес). Во время проверки KYC пользователь должен сфотографировать эти два документа и загрузить их для проверки. Для завершения проверки пользователь также должен записать на видео своё лицо и произнести три цифры. В процессе KYC пользователь определяет свой PIN-код Intergiro и/или биометрические данные - дополнительный фактор аутентификации, который должен присутствовать в дополнение к PIN-коду и биометрическим данным Callidus. Более подробную информацию о PIN-коде и биометрии можно найти ниже.
Как часто мне нужно проходить процедуру KYC после регистрации?
Проверка KYC выполняется только один раз в течение всей регистрации пользователя в системе Callidus Pay. Пользователь обязан предоставлять подтверждение адреса каждые три года, о чем система своевременно сообщает; повторная проверка KYC не требуется. Таким образом, при предоставлении действительного подтверждения постоянного проживания в ЕС, регистрация останется активной.
Что делать, если я не пройду проверку KYC?
Проверка KYC может привести к отрицательному результату в двух случаях: Некоторые из отсканированных документов (удостоверение личности/паспорт и подтверждение адреса) не видны или загружены неправильно; Пользователь не имеет права проходить проверку KYC (не соответствует требованиям KYC в отношении резидентства ЕС). Если KYC не пройден из-за неправильной передачи мультимедийной верификации, пользователь может повторить процесс и имеет максимум 3 попытки, в которых он должен отправить материал должным образом. Если третья попытка окажется неудачной, можно обратиться в службу поддержки Callidus Pay для решения проблемы. Если существует другая причина отрицательного результата проверки KYC, например, если пользователь не соответствует требованиям KYC, пользователь получит соответствующее сообщение. В этом случае Callidus Pay не может повлиять на дальнейший процесс.
Как и когда создавать ПИН-код Callidus и биометрические данные при регистрации?
PIN-код или альтернативная биометрия являются частью процедуры безопасности Callidus Pay. Мы хотим предложить нашим пользователям максимально возможную защиту, и поэтому, помимо имени пользователя и пароля, у нас есть еще один фактор для аутентификации пользователя, а именно PIN-код или биометрические данные. Callidus PIN и биометрические данные создаются в процессе регистрации, в частности на шагах 4 и 5 процесса регистрации. Callidus Pay позволяет пользователю использовать уже установленный PIN-код или биометрические данные, которые он лично сохранил на своем смартфоне. Если пользователь не установил PIN-код и биометрические данные на своем смартфоне или не хочет использовать их в приложении Callidus, можно также создать PIN-код или альтернативные биометрические данные специально для процесса регистрации в Callidus. PIN-код Callidus - это шестизначный PIN-код.
Когда и как создать PIN-код и биометрические данные Intergiro?
PIN-код и биометрические данные Intergiro - это меры безопасности, используемые исключительно компанией Intergiro (поставщиком банковских услуг в системе Callidus Pay). Intergiro имеет прямые юридические контакты и договорные обязательства с Центральным банком Швеции - учреждением, в котором Callidus Pay открывает банковский счет каждого пользователя. Именно здесь хранятся ваши деньги, управляемые в цифровом формате. Поэтому при регистрации каждый пользователь должен согласиться с условиями использования Intergiro и условиями использования Callidus Pay. Кроме того, в ходе этого процесса пользователь должен дать согласие Intergiro в соответствии с законом о защите данных: Пользователь предоставляет доступ к своим личным данным. Они проверяются и защищаются путем предоставления PIN-кода и биометрических данных, которые могут совпадать или не совпадать с PIN-кодом и биометрическими данными Callidus Pay. PIN-код и биометрические данные Intergiro создаются в процессе регистрации пользователя в системе Callidus, в частности, в ходе процедуры KYC. Для облегчения работы с приложением Callidus рекомендуется, чтобы PIN-коды Callidus и Intergiro были идентичными, чтобы данные можно было использовать удобным для пользователя способом. PIN-код Intergiro также представляет собой шестизначный PIN-код.
Частный пакет
Сколько я заплачу при покупке первого частного пакета?
Счет со шведским IBAN, персонализация и выпуск физической (пластиковой) платежной карты и виртуальной платежной карты, проверка KYC, почтовые расходы для доставки физической карты на ваш домашний адрес (в любой точке ЕС) и использование приложения Callidus Pay.
Могу ли я получить несколько частных пакетов одновременно?
Да, зарегистрированный пользователь может иметь неограниченное количество частных пакетов одновременно.
Сколько я заплачу при покупке второго и всех остальных частных пакетов?
При покупке второго и всех остальных частных пакетов плата за KYC не взимается, так как она уже была уплачена. Соответственно, стоимость каждого дополнительного частного пакета составляет 44,85 евро.
Нужно ли мне покупать дополнительный частный пакет для новой карты или я могу заказать дополнительную карту для существующего пакета?
В рамках одного частного пакета можно заказать до 10 физических и/или виртуальных карт. Каждый новый частный пакет создает новый банковский счет, а также 1 физическую карту и 1 виртуальную карту, которые всегда включены в стоимость пакета.
Сколько стоит заказать дополнительную карту для существующего пакета?
Стоимость каждой новой физической карты, заказанной в рамках существующего частного пакета, составляет 9,00 евро. Эта цена включает в себя ежегодные расходы на обслуживание карты, а также персонализацию и выпуск физической (пластиковой) карты VISA. Кроме того, оплачивается почтовый сбор за доставку карты по указанному домашнему адресу в ЕС. Стоимость каждой новой виртуальной карты, заказанной в рамках существующего частного пакета, составляет 3,00 евро.
Физическая карта Callidus
Что такое физическая карта?
Физическая или пластиковая карта - это платежная карта, с помощью которой пользователь может совершать различные платежи как на месте (в POS-терминале), так и в Интернете, а также снимать наличные со счетов в банкоматах. На каждой физической карте напечатаны данные владельца, номер карты, месяц и год окончания срока действия карты и CVV-номер (трехзначный номер безопасности на обратной стороне карты). Вы получаете физическую карту с каждым приобретенным частным пакетом Callidus. Возможны дополнительные заказы карт.
Сколько времени проходит с момента заказа физической карты до момента ее доставки?
Срок доставки физической карты составляет от 7 до 10 дней со дня заказа. Если в период после оформления заказа выпадают нерабочие и/или праздничные дни, срок доставки может быть увеличен на количество нерабочих дней.
Как активировать карту после ее получения?
После заказа карты она упаковывается и отправляется по указанному домашнему адресу в ЕС. После получения карты запустите приложение Callidus Pay. Просто выберите заказанную карту в меню "Карты" и нажмите на кнопку "Активировать". После этого откроется экран для ввода верификации Intergiro и CVV-номера (трехзначного числа на обратной стороне новой карты). После ввода CVV-номера карта активируется. Если CVV-номер введен неверно три раза, карта автоматически блокируется. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Callidus для решения проблемы.
Разблокированная или заблокированная физическая карта?
В качестве дополнительной меры безопасности Callidus по умолчанию блокирует физическую карту для платежей. Если пользователь хочет совершить платеж, ему необходимо перейти в меню "Карты", выбрать нужную карту и нажать на кнопку "Разблокировать". Затем необходимо подтвердить разблокировку с помощью PIN-кода или биометрических данных. Карта будет оставаться разблокированной до тех пор, пока вы не заблокируете ее снова, и так будет постоянно. Обратите внимание, что слишком частое разблокирование и блокирование карты (например, более 10 раз в день) в качестве дополнительной меры безопасности может привести к тому, что вам позвонят на ваш мобильный телефон, чтобы проверить, все ли в порядке с вашей картой и вашим счетом.
Сколько денег я могу потратить в день, неделю или месяц по физической карте?
Могу ли я сам устанавливать лимиты расходов по своей физической карте?
Какое максимальное количество билетов я могу заказать как владелец частного пакета?
Виртуальная карта Callidus
Что такое виртуальная карта?
Как следует из названия, виртуальная карта - это платежная карта, которая существует только в электронном виде (виртуально). У вас по-прежнему есть номер карты, срок действия карты, код CVC2 или CVV и имя владельца карты, но они доступны только в Интернете и только на вашем мобильном телефоне, а не в виде физической пластиковой карты. Виртуальные карты можно использовать для совершения покупок онлайн или по телефону. При покупке каждого пакета Callidus Private пользователь получает виртуальную карту, и у него есть возможность заказать дополнительные виртуальные карты для своего пакета.
Сколько времени должно пройти с момента заказа виртуальной карты до авторизации платежа?
Виртуальная карта активируется сразу после оформления заказа. Как только вы завершите процесс оформления заказа, вы сразу же сможете использовать свою виртуальную карту.
Сколько виртуальных карт я могу заказать как владелец частного пакета?
В рамках своего клиентского счета владелец может заказать не более 10 физических или виртуальных карт.
Виртуальная карта разблокирована или заблокирована?
В качестве дополнительной меры безопасности Callidus по умолчанию блокирует вашу виртуальную карту для платежей. Если пользователь хочет совершить платеж, ему необходимо перейти в меню "Карты", выбрать нужную карту и нажать на кнопку "Разблокировать". Затем необходимо подтвердить разблокировку с помощью PIN-кода или биометрических данных. Карта будет оставаться разблокированной до тех пор, пока вы не заблокируете ее снова, и так будет каждый раз. Обратите внимание, что слишком частое разблокирование и блокирование карты (например, более 10 раз в день) в качестве дополнительной меры безопасности может привести к тому, что вы будете звонить на свой номер телефона, чтобы проверить, все ли в порядке с картой и счетом.
Сколько денег я могу тратить со своей виртуальной карты ежедневно, еженедельно или ежемесячно?
Могу ли я сам устанавливать лимиты расходов для своей виртуальной карты?
Рекомендации / комиссии владельца частного пакета
Как я могу порекомендовать Callidus (друзьям, семье, коллегам и т. д.)?
Рефералы передаются устно, через приложение (прямой обмен с контактами в телефоне) или через социальные сети, сообщая свой код Callidus потенциально новым пользователям, которые должны ввести его при регистрации. Пользователь может найти свой код и поделиться им в меню "Мой профиль" в разделе "Рекомендовать Callidus". Каждый пользователь может порекомендовать нового владельца частного пакета или франшизы Callidus. Из этого меню можно скопировать и отправить свой код Callidus, а также поделиться пригласительной ссылкой, которая включает в себя пригласительное сообщение, рекламные видеоролики и ссылку, нажав на которую, пользователь сразу же переходит к регистрации с вводом кода Callidus приглашающего лица.
Как отслеживать количество зарегистрированных рефералов?
Как только новый пользователь зарегистрируется с помощью вашего кода или кода одного из ваших рефералов, вы получите уведомление (в приложении и по электронной почте), и все новые пользователи также будут видны в вашей сети. В меню "Комиссионные" вы можете отслеживать все свои текущие и будущие комиссионные, а также просматривать всю свою сеть на 4 уровнях через пункт "Моя сеть".
Мои комиссионные за рекомендацию Callidus
Каждый владелец частного пакета может зарабатывать деньги, рекомендуя систему Callidus своим друзьям, родственникам, коллегам и знакомым. Каждый раз, когда один из рекомендованных пользователей регистрируется и вводит ваш код Callidus в поле "Реферальный код" при регистрации, вы зарабатываете деньги. Вы получаете 1 евро с каждого зарегистрированного пользователя, независимо от того, рекомендовали ли вы его лично, то есть напрямую, или косвенно (одна из ваших рекомендаций вызвала новую рекомендацию). И все это по вертикали на 4 уровнях. Ваш заработок может увеличиваться до максимальной годовой стоимости обслуживания частного пакета Callidus (36 евро).
Как долго я могу получать комиссионные?
Что произойдет с моими рефералами, если я стану франчайзи в Callidus в качестве владельца частного пакета?
Регистрация франшизы Callidus
Кто может владеть франшизой Callidus?
Франчайзи в Callidus может быть любое юридическое лицо в ЕС или за его пределами, независимо от организационно-правовой формы компании. Регистрация франчайзи Callidus в ЕС является расширенной формой регистрации частного пакета, поскольку владельцем частного пакета является физическое лицо, а франчайзинговая лицензия привязана к юридическому лицу. Это означает, что в дополнение ко всей информации, введенной при регистрации частного пакета, при регистрации франчайзинговой лицензии будет необходимо ввести данные о компании, которая будет являться владельцем лицензии. Необходимо собрать общую информацию о компании (адрес, ответственное лицо, ID, налоговый номер) и номер банковского счета компании, на который ежемесячно будет перечисляться комиссия от Callidus. Регистрация владельца франшизы за пределами ЕС идентична регистрации владельцев в ЕС, за следующим исключением: поскольку лица за пределами ЕС не могут владеть частным пакетом Callidus, новому владельцу франшизы Callidus не нужно будет проходить проверку KYC или создавать частный пакет при регистрации.
Сколько стоит регистрация франшизы Callidus?
Регистрация франшизы Callidus и базовая годовая подписка стоят 1900 евро. Всю дополнительную информацию о стоимости франшизы вы можете найти в договоре франшизы и руководстве по франшизе.
Есть ли разница между франчайзи из ЕС и стран, не входящих в ЕС?
Франчайзи за пределами ЕС не могут быть владельцами частных пакетов (счетов, карт и т. д.), поэтому процедура KYC и процесс регистрации частных пакетов на них не распространяются. Сфера деятельности, условия работы и расчет комиссионных идентичны. Франчайзи за пределами ЕС получают комиссионные в своей стране и самостоятельно несут операционные расходы по этим платежам. Франчайзи в ЕС должны пройти процедуру регистрации частного пакета, а затем регистрацию франшизы (более подробную информацию можно найти в категории "Регистрация в качестве владельца частного пакета").
Франшиза Callidus
В чем заключается основная задача франчайзи Callidus?
Основная роль франчайзи Callidus - направлять потенциально новых клиентов: владельцев частных пакетов Callidus и франчайзи от Callidus на сайт и в приложение Callidus Pay. Вы можете делать это устно, через приложение (делясь напрямую с контактами в телефоне) или через социальные сети, сообщая свой код Callidus потенциально новым пользователям, которые должны ввести его при регистрации. Более подробную информацию вы можете найти в нашем руководстве по франчайзингу.
Могу ли я перестать быть франчайзи и по-прежнему оставаться владельцем частного пакета?
Да, лицензия на франшизу может быть прекращена до тех пор, пока сохраняется право собственности на частный пакет.
Существуют ли какие-либо ограничения моей деятельность в качестве франчайзи Callidus?
Да, существует список запрещенных видов деятельности, которого франчайзи должен придерживаться. Список запрещенных видов деятельности приведен в руководстве по франчайзингу. Кроме того, франчайзи Callidus не оказывают никакого влияния на цены продуктов Callidus. Цены устанавливаются исключительно компанией Callidus Pay GmbH в сотрудничестве с Intergiro. Франчайзи Callidus должны соблюдать правила маркетинговой деятельности в системе Callidus Pay GmbH.
Существуют ли какие-либо другие ограничения для франчайзи Callidus?
Нет, никаких дополнительных ограничений нет. Для франчайзи Callidus не существует фиксированных рабочих часов или мест. Каждый франчайзи полностью независим в выборе времени, адреса и способа работы, который он рекомендует. Владелец франшизы Callidus не является ничьим наемным работником и не имеет сотрудников. Более того, в концепции оплаты труда Callidus, а также в еженедельных, ежемесячных и ежегодных отчетах отсутствует иерархия.
Рекомендации / комиссии франчайзи Callidus
Как я могу рекомендовать частный пакет Callidus и франшизу Callidus знакомым (друзьям, родственникам, коллегам и т. д.) и неизвестным потенциальным клиентам?
Рефералы передаются устно, через приложение (прямой обмен с контактами в телефоне) или через социальные сети, сообщая свой код Callidus потенциальным новым пользователям, которые должны ввести его при регистрации. Пользователь может найти свой код и поделиться им в меню "Мой профиль" в разделе "Рекомендовать Callidus". Каждый пользователь может порекомендовать нового владельца частного пакета или нового владельца франшизы Callidus. Из этого меню вы можете скопировать и отправить свой код Callidus, а также поделиться ссылкой на приглашение, содержащей пригласительное сообщение, рекламные видеоролики и ссылку, нажав на которую пользователь может сразу же перейти к регистрации с введенным им кодом Callidus. Успех реферальной рассылки зависит от выбора целевых групп и вашей изобретательности. Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по франчайзингу.
Как отслеживать количество зарегистрированных рефералов и их ежегодные платежи?
Как только новый пользователь зарегистрируется с вашим кодом или кодом одного из ваших рефералов, вы получите уведомление (в приложении и по электронной почте), и все новые пользователи также будут видны в вашей сети. В меню "Комиссионные" вы можете отслеживать все свои текущие и прогнозируемые комиссионные, а также просматривать всю свою сеть на 4 уровнях через пункт "Моя сеть".
Как работает расчет комиссионных для франчайзи Callidus?
Комиссия рассчитывается автоматически каждый месяц в приложении Callidus. Первого числа каждого месяца автоматически высылается ваучер на общую сумму комиссионных за предыдущий месяц. Копия ваучера должна быть отправлена на адрес электронной почты Callidus Pay, после чего Callidus Pay выплатит комиссионные за предыдущий месяц до конца текущего месяца. Ваучер может быть отправлен на два других адреса электронной почты, которые вы выберете в качестве постоянных ежемесячных получателей ваучеров (наша рекомендация: это должен быть ваш адрес электронной почты и адрес вашего налогового консультанта).
Что произойдет с моими рефералами, если я стану франчайзи Callidus в качестве владельца частного пакета?
Как долго я могу получать комиссионные?
Система cashback от Callidus
Что представляет собой система cashback от Callidus?
Система cashback от Callidus уникальна тем, что позволяет значительно увеличить экономию, то есть доход по картам Callidus, по сравнению со всеми другими системами cashback, представленными на рынке. Система cashback от Callidus предусматривает возврат средств там, где тратится больше всего денег, то есть там, где совершается больше всего платежей по карте. Наша система охватывает неограниченное количество магазинов, отелей, ресторанов, парикмахерских и салонов красоты и многих других предприятий в ЕС, где держатели карт Callidus получают определенные скидки
Как работает система cashback в Callidus?
Система cashback от Callidus работает таким образом, что франчайзи Callidus, владеющие определенным бизнесом (гостиница, ресторан, прокат автомобилей, магазин и т. д.), бесплатно регистрируются в качестве cashback-партнеров. Когда cashback-партнеры регистрируются, они представляют свой основной бизнес, то есть свое предложение, с фотографиями, прайс-листом и размером скидки, которую они предоставляют клиентам, расплачивающимся картой Callidus. Все владельцы карт Callidus могут пользоваться услугами всех cashback-партнеров в ЕС (оплачивая покупки своей картой Callidus).
Как я могу видеть предложения в системе cashback от Callidus и искать предложения?
Все cashback-предложения отображаются в меню "Мой профиль" в разделе "Cashback-предложения". Пользователи могут просматривать все активные cashback-предложения и фильтровать их по стране, типу скидки, размеру скидки и т. д. Каждое предложение содержит контактную информацию и адрес, по которому можно воспользоваться скидкой.
Закрытие/прекращение
Могу ли я закрыть свой счет (IBAN) и свою карту?
Разумеется. Закрытие счета и карты осуществляется в меню "Мой профиль" в разделе "Закрытие счета" или "Закрытие карты" в соответствии с действующими условиями использования Intergiro. Там вы можете закрыть счет (IBAN), открытый в Intergiro через Callidus, а также вашу платежную карту (физическую или виртуальную) или весь счет Callidus. После закрытия счета или карты вы автоматически получите по электронной почте подтверждение о закрытии. Это защитит вас от любых дополнительных платежей. Закрытие счета с кредитным балансом невозможна. Перед закрытием счета сумма должна быть переведена на другой счет.
Могу ли я закрыть свой счет Callidus?
Конечно. Счёт пользователя может быть закрыт в меню "Мой профиль" в разделе "Закрыть счет". Там же вы можете закрыть свой счёт в Callidus. После закрытия счета вы автоматически получите подтверждение о закрытии счета по электронной почте.
Могу ли я отказаться от франшизы Callidus?
Конечно. Вы можете отказаться от франшизы Callidus напрямую в письменном виде по электронной почте info@calliduspay.com. Способ и условия отмены описаны в договоре франшизы.
Прайс-лист
Какие актуальные цены на продукцию Callidus и где их можно посмотреть?
Все актуальные цены на продукцию Callidus можно найти на сайте Callidus на странице прайс-листа по следующей ссылке: https://calliduspay.com/pricing.
Кто устанавливает цены на продукцию Callidus?
Цены на продукты Callidus устанавливаются исключительно компанией Callidus GmbH в сотрудничестве с поставщиком банковских услуг Intergiro, где открываются банковские счета клиентов и который отвечает за все деловые операции (платежи, выпуск карт и т.д.).
Могу ли я, как владелец пакета Callidus или франчайзи Callidus, изменить цену продукта Callidus в процессе реферального обслуживания?
Нет, франчайзи, владельцы частных пакетов или другие люди, которые рекомендуют продукты Callidus, не могут изменять цены. Цены централизованы и уникальны для всех и указаны на сайте Callidus Pay.
Не можете найти ответ на свой вопрос в нашем центре поддержки?
Напишите в нашу дружелюбную службу поддержки по адресу info@calliduspay.com
RU 
DE 
EN 
BG 
CS 
HR 
DA 
ET 
FI 
FR 
EL 
HU 
IT 
LV 
LT 
PL 
PT 
RO 
SR 
SL 
SK 
ES 
SV 
TR 
UK