Perguntas frequentes
Tudo o que você quer saber sobre o CallidusPay e seu novo banco on-line pode ser encontrado aqui:
Registro do proprietário do pacote privado
Quem pode ser o proprietário do pacote privado?
Qualquer pessoa com pelo menos 18 anos de idade, residente na UE, aprovada na verificação KYC e pagando a assinatura anual pode se tornar titular de um pacote privado.
Quanto custa registrar um pacote privado?
A inscrição para o pacote privado custa EUR 36 por ano e é renovada anualmente. Além disso, a taxa única de registro inicial é de EUR 13,85 e inclui o custo da verificação KYC, emissão do primeiro cartão físico e postagem para enviar o cartão ao endereço do titular na UE. Portanto, o registro inicial do pacote privado custa EUR 49,85.
KYC, verificação durante meu cadastro no sistema Callidus
Não realizamos verificação de crédito no momento do registro. A única verificação realizada para sua segurança é o KYC (Know Your Customer), onde o usuário é solicitado a confirmar sua identidade por motivos de segurança. KYC (Conheça seu Cliente) é uma parte obrigatória do processo de identificação e verificação da identidade do cliente ao abrir uma conta bancária.
Como faço para passar no KYC e quais documentos preciso?
O usuário é guiado passo a passo no aplicativo. Para concluir a verificação KYC, o usuário deve preparar os seguintes documentos antes de iniciar o processo de identificação no aplicativo: um documento de identificação (carteira de identidade nacional ou passaporte) e comprovante de endereço (qualquer conta - luz, água, empresa de serviços públicos, aquecimento) que mostre claramente o nome e o sobrenome do usuário e o endereço correspondente). Durante a verificação KYC, o usuário deve tirar uma foto desses dois documentos e enviá-los para verificação. Para concluir a verificação, o usuário também deve gravar um vídeo do seu rosto e dizer três números. Durante o processo KYC, o usuário define seu PIN Intergiro e/ou biometria, um fator de autenticação adicional que deve estar presente além do PIN Callidus e da biometria. Mais informações sobre PIN e biometria podem ser encontradas abaixo.
Com que frequência preciso passar pelo processo KYC após o registro?
A verificação KYC é realizada apenas uma vez durante todo o processo de registro do usuário no sistema Callidus Pay. O usuário deverá apresentar comprovante de endereço a cada três anos, o qual será comunicado pelo sistema em tempo hábil; não é necessária uma nova verificação KYC. Se você fornecer um comprovante válido de residência permanente na UE, seu registro permanecerá ativo.
E se eu falhar na verificação KYC?
A verificação KYC pode resultar em um resultado negativo em dois casos: alguns dos documentos digitalizados (carteira de identidade/passaporte e comprovante de endereço) não estão visíveis ou não foram carregados corretamente; o usuário não está qualificado para passar pela verificação KYC (não atende aos requisitos KYC com relação à residência na UE). Caso o KYC não tenha sido aprovado devido ao envio incorreto da verificação multimídia, o usuário poderá repetir o processo e terá no máximo 3 tentativas nas quais deverá enviar o material corretamente. Se a terceira tentativa também falhar, você pode entrar em contato com o Suporte da CallidusPay para resolver o problema. Se houver outro motivo para um resultado negativo da verificação KYC, por exemplo B. Se o usuário não atender aos requisitos KYC, o usuário receberá uma mensagem correspondente. Neste caso, a CallidusPay não tem influência no curso posterior dos eventos.
Quando e como crio um PIN Callidus e dados biométricos durante o registro?
PIN ou, alternativamente, biometria fazem parte do procedimento de segurança da CallidusPay. Queremos oferecer aos nossos usuários a maior proteção possível e por isso, além do nome de usuário e da senha, temos um fator adicional para autenticação do usuário, que é o PIN ou a biometria. O PIN e a biometria da Callidus são criados durante o processo de registro, especificamente nas etapas 4 e 5 do processo de registro. O CallidusPay permite que o usuário use um PIN predefinido ou dados biométricos armazenados pessoalmente em seu smartphone. Caso o usuário não tenha definido um PIN e biometria em seu smartphone ou não queira usá-los no aplicativo Callidus, também há a opção de criar um PIN ou, alternativamente, biometria especificamente para o processo de registro no Callidus. Um PIN Callidus é um código PIN de seis dígitos.
Quando e como crio um PIN e biometria do Intergiro?
O PIN e a biometria da Intergiro são medidas de segurança implementadas exclusivamente pela Intergiro (provedora de serviços bancários no sistema Callidus Pay). A Intergiro tem contato legal direto e obrigações contratuais com o Banco Central da Suécia, a instituição onde a CallidusPay abre a conta bancária de cada usuário. Seu dinheiro gerenciado digitalmente é mantido seguro aqui. Portanto, é necessário que cada usuário concorde com os Termos de Uso do Intergiro, bem como com os Termos de Uso do CallidusPay no momento do registro. Além disso, neste processo, o consentimento do usuário para a proteção de dados deve ser dado à Intergiro: O usuário concede acesso aos seus dados pessoais. Eles são verificados e protegidos fornecendo um PIN e dados biométricos, que podem ou não ser idênticos ao PIN e aos dados biométricos da CallidusPay. O PIN e a biometria do Intergiro são criados durante o processo de registro do usuário no sistema Callidus, mais precisamente durante o procedimento KYC. Para facilitar o uso do aplicativo Callidus, é recomendável que os PINs do Callidus e do Intergiro sejam idênticos para que os dados possam ser usados de maneira amigável. O PIN do Intergiro também é um código PIN de seis dígitos.
Pacote privado
Quanto pago quando compro o primeiro pacote privado?
Uma conta com um IBAN sueco, personalização e emissão de um cartão de pagamento físico (plástico) e um cartão de pagamento virtual, verificação KYC, postagem para entrega do cartão físico no seu endereço residencial (em qualquer lugar da UE) e uso do aplicativo CallidusPay.
Posso ter vários pacotes privados ao mesmo tempo?
Sim, um usuário registrado pode ter um número ilimitado de pacotes privados ao mesmo tempo.
Quanto pago ao comprar o segundo e todos os outros pacotes privados?
Ao comprar o segundo e todos os outros pacotes privados, a taxa KYC será dispensada, pois ela já foi aprovada. Assim, o preço de cada pacote privado adicional é de EUR 44,85.
Preciso comprar um pacote privado adicional para o novo cartão ou posso solicitar um cartão adicional para o pacote existente?
Até 10 cartões físicos e/ou virtuais podem ser encomendados em um pacote privado. Com cada novo pacote privado, uma nova conta bancária é criada, bem como 1 cartão físico e 1 cartão virtual, que estão sempre incluídos no preço do pacote.
Quanto custa solicitar um cartão adicional ao pacote existente?
Cada novo cartão físico pedido como parte do pacote privado existente custa € 9,00. Este preço inclui os custos anuais de manutenção do cartão, bem como a personalização e emissão de um cartão VISA físico (plástico). Além disso, há o custo de postagem para entrega do cartão no endereço residencial especificado na UE. Cada novo cartão virtual pedido como parte do pacote privado existente custa € 3,00.
Cartão físico Callidus
O que é um cartão físico?
Um cartão físico ou plástico é um cartão de pagamento que permite ao usuário fazer vários pagamentos tanto localmente (em um terminal POS) quanto online, e também sacar dinheiro de contas em caixas eletrônicos. Cada cartão físico contém os dados do titular do cartão, o número do cartão, o mês e o ano de validade do cartão e o número CVV (número de segurança de três dígitos no verso do cartão). Com cada Callidus Private Pack comprado, você receberá um cartão físico. É possível fazer mais pedidos de cartões.
Quanto tempo demora entre o pedido de um cartão físico e a entrega?
O prazo de entrega do cartão físico é entre 7 e 10 dias a partir da data do pedido. Caso haja dias não úteis e/ou feriados no período posterior à realização do pedido, o prazo de entrega poderá ser estendido pelo número de dias não úteis.
Como faço para ativar o cartão quando o recebo?
Após o pedido do cartão, ele será embalado e enviado para o endereço residencial especificado na UE. Após receber o cartão, inicie o aplicativo CallidusPay. Basta selecionar o cartão que você pediu no menu “Cartões” e clicar no botão “Ativar”. Em seguida, será aberta a tela para inserir a verificação do Intergiro e o número do CVV (número de três dígitos no verso do novo cartão). Após inserir o número CVV, o cartão é ativado. Se o número CVV for inserido incorretamente três vezes, o cartão será bloqueado automaticamente. Nesse caso, o suporte da Callidus deve ser contatado para resolver o problema.
Cartão físico desbloqueado ou bloqueado?
Como medida de segurança adicional fornecida pela Callidus, seu cartão físico é bloqueado para pagamentos por padrão. Caso o usuário queira efetuar um pagamento, ele deve ir ao menu “Cartões”, selecionar o cartão desejado e clicar no botão “Desbloquear”. Ele deve então validar o desbloqueio com PIN ou dados biométricos. O cartão permanecerá desbloqueado até que você o bloqueie novamente, e é assim que ele permanece todas as vezes. Observe que se você desbloquear e bloquear seu cartão com muita frequência (por exemplo, mais de 10 vezes por dia), como medida de segurança adicional, seu número de celular poderá ser chamado para verificar se está tudo bem com seu cartão e sua conta.
Quanto dinheiro posso gastar no cartão físico por dia, semana ou mês?
Posso definir meus próprios limites de gastos no meu cartão físico?
Qual é o número máximo de cartões que posso pedir como titular de um pacote privado?
Cartão virtual Callidus
O que é um cartão virtual?
Como o nome sugere, um cartão virtual é um cartão de pagamento que existe exclusivamente eletronicamente (virtualmente). Você ainda terá o número do cartão, a data de validade, o código CVC2 ou CVV e o nome do titular do cartão, mas eles estarão disponíveis apenas on-line e somente para você no seu celular, não como um cartão físico. Os cartões virtuais podem ser usados para fazer compras on-line ou por telefone. Com cada pacote privado Callidus adquirido, o usuário recebe um cartão virtual e tem a opção de solicitar cartões virtuais adicionais para seu pacote.
Quanto tempo deve decorrer entre a solicitação do cartão virtual e a aprovação do pagamento?
O cartão virtual fica ativo imediatamente após o pedido. Após concluir o processo de pedido, você poderá usar seu cartão virtual imediatamente.
Quantos cartões virtuais posso pedir como titular de um pacote privado?
Um titular de cartão pode solicitar no máximo 10 cartões físicos ou virtuais em sua conta de cliente.
Cartão virtual desbloqueado ou bloqueado?
Como medida de segurança adicional fornecida pela Callidus, seu cartão virtual é bloqueado para pagamentos por padrão. Caso o usuário queira efetuar um pagamento, ele deve ir ao menu “Cartões”, selecionar o cartão desejado e clicar no botão “Desbloquear”. Ele deve então validar o desbloqueio com PIN ou dados biométricos. O cartão permanecerá desbloqueado até que você o bloqueie novamente, e é assim que ele permanece todas as vezes. Observe que desbloquear e bloquear seu cartão com muita frequência (por exemplo, mais de 10 vezes por dia) pode fazer com que você ligue para seu número de telefone como uma medida de segurança adicional para verificar se está tudo bem com seu cartão e sua conta.
Quanto dinheiro posso gastar com meu cartão virtual diariamente, semanalmente ou mensalmente?
Posso definir meus próprios limites de gastos no meu cartão virtual?
Recomendações/comissões do proprietário do pacote privado
Como posso recomendar a Callidus (para amigos, familiares, colegas, etc.)?
A recomendação é feita verbalmente, pelo aplicativo (compartilhando diretamente com seus contatos telefônicos) ou pelas redes sociais, compartilhando seu código Callidus com potenciais novos usuários, que devem inseri-lo durante o cadastro. O usuário pode encontrar e compartilhar seu código no menu “Meu Perfil”, no item “Recomendar Callidus”. Qualquer usuário pode recomendar um novo proprietário de um pacote privado ou uma franquia Callidus. A partir deste menu, seu código Callidus pode ser copiado e enviado, bem como um link de convite pode ser compartilhado, que contém uma mensagem de convite, vídeos promocionais e um link no qual o usuário pode clicar e ser imediatamente redirecionado para o registro com o código Callidus do autor da chamada inserido.
Como posso rastrear o número de minhas indicações registradas?
Assim que um novo usuário se registrar com seu código ou o código de uma de suas recomendações, você será notificado por meio de uma notificação (no aplicativo e notificação por e-mail) e todos os novos usuários também ficarão visíveis na sua rede. Você pode acompanhar todas as suas comissões atuais e previstas por meio do menu “Comissões” e visualizar toda a sua rede em 4 níveis de profundidade por meio do item “Minha Rede”.
Minha comissão por recomendar Callidus
Cada proprietário do pacote privado pode ganhar dinheiro recomendando o sistema Callidus aos seus amigos, familiares, colegas e conhecidos. Cada vez que um dos seus usuários indicados se registra e insere seu código Callidus no campo “Código de indicação” durante o registro, você ganha dinheiro. Você receberá 1 EUR de cada usuário registrado, independentemente de tê-lo recomendado pessoalmente, ou seja, direta ou indiretamente (uma de suas recomendações acionou uma nova recomendação). E tudo isso verticalmente em 4 níveis de profundidade. Seus ganhos podem aumentar até o custo anual máximo de manutenção do Pacote Privado Callidus (36 EUR).
Por quanto tempo tenho direito à comissão?
O que acontece com minhas indicações se eu me tornar um franqueado da Callidus como proprietário de um pacote privado?
Cadastro do franqueado Callidus
Quem pode ter uma franquia Callidus?
Os franqueados da Callidus podem ser qualquer entidade legal da UE ou de fora da UE, independentemente da forma jurídica da empresa. O registro do proprietário da franquia Callidus na UE é uma forma estendida do registro do pacote privado, já que o proprietário do pacote privado é uma pessoa física e a licença de franquia está vinculada a uma entidade legal. Ou seja, além de todas as informações inseridas durante o cadastro do pacote privado, ao cadastrar a licença de franquia inserimos os dados da empresa que será detentora da licença. Coletamos mensalmente informações gerais sobre a empresa (endereço, responsável, ID, número de imposto) e o número da conta bancária da empresa para a qual a comissão da Callidus é transferida. O registro de um proprietário de franquia fora da UE é idêntico ao registro de proprietários na UE, com a seguinte exceção: como indivíduos fora da UE não podem possuir um Pacote Privado Callidus, o novo proprietário de franquia Callidus não precisa concluir a verificação KYC ou criar um Pacote Privado no momento do registro.
Quanto custa registrar uma franquia Callidus?
O registro da franquia Callidus e a assinatura anual básica custam 1.900 euros. Mais informações sobre o preço da franquia podem ser encontradas no contrato de franquia e no manual da franquia.
Existe alguma diferença entre franqueados da UE e de fora da UE?
Franqueados fora da UE não podem ser titulares de pacotes privados (contas Intergiro, cartões, etc.) e, portanto, o procedimento KYC e o processo de registro de pacotes privados não se aplicam a eles. A área de atuação, as condições de trabalho e o cálculo da comissão são idênticos. Franqueados fora da UE recebem uma comissão em seu país de origem, mas eles próprios arcam com os custos de transação desses pagamentos. Os franqueados na UE devem concluir o registro do Pacote Privado e, em seguida, o registro da franquia (consulte a categoria "Registro como Titular do Pacote Privado" para obter mais informações).
Franquia Callidus
Qual é a principal tarefa de um franqueado Callidus?
A principal tarefa do franqueado Callidus é direcionar potenciais novos clientes, titulares do Pacote Privado Callidus e franqueados Callidus, para o site e aplicativo Callidus Pay. Você pode fazer isso verbalmente, pelo aplicativo (compartilhando diretamente com seus contatos telefônicos) ou pelas redes sociais, compartilhando seu código Callidus com possíveis novos usuários que terão que inseri-lo durante o registro. Você pode descobrir mais em nosso manual de franquia.
Posso deixar de ser um franqueado e continuar sendo um proprietário de pacote privado?
Sim, a licença de franquia pode ser rescindida desde que a propriedade do pacote privado permaneça ativa.
Há alguma restrição ao meu trabalho como franqueado da Callidus?
Sim, existe uma lista de atividades proibidas que o franqueado deve cumprir. A lista de atividades proibidas está listada no Manual de Franquia. Além disso, os franchisados Callidus não têm qualquer influência nos preços dos produtos Callidus. Os preços são criados exclusivamente pela Callidus Pay GmbH em cooperação com a Intergiro. Os franqueados da Callidus devem cumprir as atividades de marketing no sistema Callidus Pay GmbH.
Existem outras restrições para o franqueado Callidus?
Não, não há mais restrições. Não há horários ou locais de trabalho fixos para um franqueado Callidus. Cada franqueado é totalmente independente na escolha de seu horário, endereço e métodos de trabalho – ele ou ela recomenda. O dono da franquia Callidus não é funcionário de ninguém e não tem funcionários. Além disso, não há hierarquia no conceito Callidus Pay e nos relatórios semanais, mensais ou anuais.
Recomendações/Comissões do franqueado Callidus
Como posso recomendar o Callidus Private Package e o Callidus Franchise para clientes potenciais conhecidos (amigos, familiares, colegas, etc.) e desconhecidos?
A recomendação é feita verbalmente, pelo aplicativo (compartilhando diretamente com seus contatos telefônicos) ou pelas redes sociais, compartilhando seu código Callidus com potenciais novos usuários, que devem inseri-lo durante o cadastro. O usuário pode encontrar e compartilhar seu código no menu “Meu Perfil”, no item “Recomendar Callidus”. Qualquer usuário pode recomendar um novo proprietário de Pacote Privado ou um novo proprietário de Franquia Callidus. Neste menu, você pode copiar e enviar seu código Callidus, bem como compartilhar um link de convite que inclui uma mensagem de convite, vídeos promocionais e um link no qual o usuário pode clicar e ser imediatamente redirecionado para o registro com o código Callidus inserido pelo autor da chamada. O sucesso de uma recomendação depende da seleção dos seus grupos-alvo e da sua engenhosidade. Leia mais sobre isso em nosso manual de franquia.
Como posso rastrear o número de minhas indicações registradas e seus pagamentos anuais?
Assim que um novo cliente (pacote privado ou franquia) se cadastrar com seu código ou o código de uma de suas recomendações (em 4 níveis de profundidade vertical e sem restrições horizontais), você será informado por meio de uma notificação (no aplicativo e por e-mail), e todos os novos clientes e seus pagamentos anuais ficarão visíveis em sua rede. Você pode acompanhar todas as suas comissões anteriores e projetadas através do menu “Comissões” e visualizar toda a sua rede em 4 níveis de profundidade através de “Minha Rede”.
Como funciona o cálculo da comissão do franqueado Callidus?
A comissão é calculada automaticamente todo mês no aplicativo Callidus. No primeiro dia de cada mês, um voucher com o valor total da comissão do mês anterior é enviado automaticamente. Uma cópia do voucher deve ser enviada para o endereço de e-mail da Callidus Pay, após o qual a Callidus Pay pagará a comissão do mês anterior até o final do mês. O voucher pode ser enviado para dois endereços de e-mail adicionais que você selecionar como destinatários mensais regulares dos seus vouchers (nossa recomendação: esses devem ser seu endereço de e-mail e o endereço do seu consultor fiscal).
O que acontece com minhas indicações se eu me tornar um franqueado da Callidus como proprietário de um pacote privado?
Por quanto tempo tenho direito à comissão?
Sistema de cashback Callidus
O que é o sistema de cashback da Callidus?
O sistema de cashback da Callidus é único porque permite economias significativamente maiores, ou seja, ganhos, com os cartões Callidus em comparação a todos os outros sistemas de cashback do mercado. O sistema de cashback da Callidus inclui descontos onde mais dinheiro é gasto, ou seja, onde a maioria dos pagamentos com cartão são feitos. Nosso sistema inclui um número ilimitado de lojas, hotéis, restaurantes, salões de cabeleireiro e beleza e muitos outros negócios na UE onde os titulares do cartão Callidus recebem certos descontos
Como funciona o sistema de cashback da Callidus?
O sistema de cashback da Callidus funciona assim: os franqueados da Callidus que possuem um negócio específico (hotel, restaurante, aluguel de carros, loja, etc.) se registram como parceiros de cashback gratuitamente. Ao se registrar, os parceiros de cashback apresentam seu negócio básico, ou seja, sua oferta, com fotos, uma lista de preços e o valor do desconto que oferecem aos clientes que pagam com um cartão Callidus. Todos os titulares do cartão Callidus podem usar os serviços de todos os parceiros de cashback na UE (pagando com seu cartão Callidus).
Como posso visualizar e pesquisar ofertas no sistema de cashback da Callidus?
Todas as ofertas de cashback estão visíveis no menu “Meu Perfil”, no item “Ofertas de Cashback”. Os usuários podem navegar por todas as ofertas de cashback ativas e filtrá-las por país, tipo de desconto, valor do desconto, etc. Cada oferta inclui informações de contato e um endereço onde o desconto pode ser usado.
Cancelamento/Rescisão
Posso cancelar minha conta (IBAN) e meu cartão?
Claro. Os cancelamentos de conta e cartão podem ser feitos no menu “Meu Perfil” em “Cancelamento de Conta” ou “Cancelamento de Cartão” de acordo com os termos de uso aplicáveis da Intergiro. Lá você pode cancelar a conta (IBAN) aberta na Intergiro via Callidus, bem como seu cartão de pagamento (físico ou virtual), ou toda a conta Callidus. Após cancelar sua conta ou cartão, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação do cancelamento. Isso protege você contra quaisquer pagamentos adicionais. Não é possível cancelar uma conta que tenha saldo. Antes do cancelamento, o valor deve ser transferido para outra conta.
Posso cancelar minha conta Callidus?
Claro. A conta de usuário inteira pode ser encerrada no menu “Meu Perfil” em “Encerramento de Conta”. Lá você pode cancelar sua conta Callidus. Após cancelar seu pedido, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação do cancelamento.
Posso cancelar minha franquia Callidus?
Claro. Cancele sua franquia Callidus diretamente por escrito, por e-mail para info@calliduspay.com. A forma e as condições de cancelamento estão descritas no contrato de franquia.
Lista de preços
Quais são os preços atuais dos produtos Callidus e onde posso vê-los?
Todos os preços atuais e válidos dos produtos Callidus podem ser encontrados no site da Callidus na página da lista de preços, ou seja, em: https://calliduspay.com/pricing
Quem define os preços dos produtos Callidus?
Os preços dos produtos Callidus são definidos exclusivamente pela Callidus GmbH em cooperação com o provedor de serviços bancários Intergiro, com quem as contas bancárias dos clientes são abertas e que é responsável por todas as transações comerciais (pagamentos, emissão de cartões, etc.).
Como proprietário de um pacote Callidus ou franqueado Callidus, posso alterar o preço de um produto Callidus durante o processo de referência?
Não, alterações de preços por franqueados, proprietários de pacotes privados ou outros indivíduos que recomendam produtos Callidus não são possíveis. Os preços são centralizados e exclusivos para cada indivíduo e são listados no site Callidus Pay.
Não consegue encontrar uma resposta para a sua pergunta no nosso centro de apoio?
Escreva para a nossa simpática equipa de apoio em info@calliduspay.com
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