TCG

Términos y condiciones generales de contratación y uso de 
Callidus Pay GmbH

Artículo 1: general

1. Estas Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones jurídicas entre Callidus Pay GmbH, Büchnerstr. 12, 38118 Braunschweig, Alemania (en adelante: «Callidus») y sus clientes en relación con la intermediación de cuentas a través del sitio web www.calliduspay.com (en adelante: «Sitio Web») y la aplicación Callidus (en adelante: «Aplicación»). Para una mejor legibilidad, «cliente» se refiere a hombres, mujeres y diversos grupos de personas, así como a empresas.
2. Las normas divergentes del cliente no se aplicarán a menos que Callidus lo haya confirmado por escrito. Los acuerdos individuales entre Callidus y el cliente tendrán siempre prioridad.
3. La relación comercial entre Callidus y el cliente está sujeta a la legislación de la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección que ofrecen las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
4. El cliente puede consultar, guardar e imprimir estas Condiciones Generales. El texto del contrato será guardado por Callidus una vez celebrado el contrato, pero no será accesible para el cliente.
5. Las lenguas contractuales son el alemán, el inglés, el italiano, el serbio y el croata.
6. La jurisdicción competente es Braunschweig si el cliente es un comerciante o una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene una jurisdicción general en Alemania o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda.
7. Los consumidores tienen la opción de recurrir a la resolución alternativa de litigios. El siguiente enlace de la Comisión de la UE (también conocido como plataforma ODR) contiene información sobre la resolución de litigios en línea y sirve de punto central de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra y servicios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Deber de información conforme a la Ley de resolución de litigios en materia de consumo (Artículo 36 VSBG): Callidus no está dispuesta ni obligada a participar en otros procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

Artículo 2: servicios prestados por Callidus

1. Callidus utiliza la aplicación para intermediar productos de Intergiro Intl AB (publ), Box 3093, 103 61, Estocolmo, Suecia (en adelante: «Intergiro»), una entidad de dinero electrónico autorizada y supervisada por el Banco de Suecia. Además, Callidus ofrece sus propios servicios, como la participación en la franquicia Callidus (véase Artículo 7) o el sistema de cashback Callidus (véase Artículo 8).
2. Callidus podrá restringir el acceso a sus propios servicios si la seguridad del sitio web/aplicación o de los datos almacenados y el mantenimiento de las operaciones así lo requieren.
3. La descarga de la aplicación desde la App Store es gratuita. Cualquier persona física o jurídica está autorizada a utilizar la aplicación y abrir una cuenta con Intergiro. Las personas físicas deben ser mayores de edad y tener capacidad jurídica.
4. Callidus Pay GmbH se reserva el derecho de cambiar el proveedor de servicios BaaS (Banking as a Service), independientemente de si este cambio implica un cambio de IBAN, Swift/BIC, un aumento o disminución de los precios actuales o de las funciones para los usuarios finales, y de transferir automáticamente a todos los usuarios actuales al nuevo proveedor de BaaS. Si se produce este cambio, Callidus está obligado a informar a todos los usuarios 30 días antes del cambio. Si el usuario no está de acuerdo, deberá cancelar la colaboración y no será transferido al nuevo proveedor de BaaS. Si el usuario no cancela la colaboración en el plazo de 30 días, acepta automáticamente la continuación de la colaboración a través de otro proveedor de BaaS.

Artículo 3: abrir una cuenta (Paquete Privado) con Intergiro

1. Para utilizar la aplicación o abrir una cuenta con Intergiro, el cliente debe reservar el «Paquete privado» de pago y registrarse en la aplicación. El registro se realiza mediante la apertura de una cuenta con Intergiro, para lo cual el usuario debe aceptar las tarifas cobradas por Intergiro. Se pedirá al usuario que introduzca los datos que allí se solicitan, en particular que facilite su dirección de correo electrónico y establezca una contraseña. Hasta que se haya completado el proceso de registro, el cliente puede corregir sus entradas directamente en los campos de entrada correspondientes utilizando las funciones habituales de teclado, ratón y pantalla táctil.
2. Tras el registro inicial, el cliente recibe un correo electrónico de Callidus con un código para confirmar el registro. En la aplicación se abre un campo de confirmación en el que el cliente debe introducir el código de confirmación para completar el registro. Una vez que el cliente se haya registrado correctamente, se celebrará un contrato independiente entre Callidus y el cliente respectivo para el uso de la aplicación (en lo sucesivo, «contrato de uso»). Callidus confirma la celebración del contrato de uso al cliente por correo electrónico y le envía las presentes Condiciones Generales.
3. El Paquete Privado incluye una cuenta en línea con un IBAN sueco, una tarjeta de débito física y una tarjeta de débito virtual. Solo pueden abrir la cuenta clientes mayores de edad y con capacidad jurídica que residan en la Unión Europea.
4. El pedido del Paquete Privado por parte del cliente constituye la oferta del cliente a Intergiro de abrir una cuenta bancaria y tarjetas de débito. El contrato sólo se perfecciona y la cuenta se abre cuando esta oferta es aceptada por Intergiro. Antes de enviar un pedido vinculante haciendo clic en el botón «Realizar pago», el cliente puede corregir todas las entradas en cualquier momento utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Además, todas las entradas se muestran de nuevo en una ventana de confirmación antes de la presentación vinculante del pedido y también se pueden corregir allí utilizando el teclado y el ratón habituales o, si es necesario, las funciones de la pantalla táctil. El cliente también debe aceptar las presentes Condiciones Generales.
5. El cliente debe facilitar varios datos para abrir una cuenta. Los datos solicitados deben introducirse correctamente. Antes de abrir la cuenta, Intergiro realiza una comprobación KYC. La comprobación KYC es un procedimiento para establecer la identidad del cliente. La comprobación KYC se realiza en línea y dura unos minutos. El cliente debe disponer de un documento de identificación oficial para su legitimación. La cuenta se abrirá inmediatamente después de una comprobación KYC positiva; el cliente recibirá entonces la confirmación de la apertura de la cuenta por parte de Intergiro. Intergiro se reserva el derecho a denegar la apertura de una cuenta, especialmente en caso de que el control KYC sea negativo.
6. El contrato celebrado entre el cliente e Intergiro se rige por los términos y condiciones de Intergiro, así como por las disposiciones legales:
   – Términos y Condiciones Generales de Intergiro para la Banca como Servicio: https://www.intergiro.com/baas-terms-and-conditions,
   – Condiciones Generales de Intergiro para Comerciantes: https://www.intergiro.com/acquiring-terms-and-conditions,
   – Términos y Condiciones Generales de Intergiro para la Adquisición de Tarjetas Comerciales: https://www.intergiro.com/card-acquiring-terms-and-conditions,
   – Términos y condiciones de Intergiro PSP: https://www.intergiro.com/psp-terms-and-conditions.
7. El plazo de entrega de la tarjeta de débito es de siete días laborables a partir de la apertura de la cuenta y se envía directamente desde Intergiro al cliente.
8. Callidus señala expresamente que Intergiro es el único responsable de la apertura de la cuenta. Callidus no interviene en la celebración del contrato entre Intergiro y el cliente ni en la tramitación del pago, sino que únicamente proporciona el marco técnico para facilitar la apertura de la cuenta.

Artículo 4: duración del contrato y cancelación de la cuenta (Paquete Privado)

1. La duración del contrato y la cancelación de la cuenta (Paquete Privado) por parte del cliente o de Intergiro se rigen exclusivamente por las condiciones contractuales de Intergiro.
2. La cancelación del Paquete Privado por parte del cliente también puede realizarse en la aplicación mediante el botón «Cancelar con Intergiro». En este caso, Callidus es simplemente el agente receptor de Intergiro para la cancelación, es decir, Callidus recibe la declaración de cancelación del cliente para Intergiro y la reenvía. El cliente recibe un acuse de recibo de inmediato.

Artículo 5: precios, impuesto sobre el valor añadido, pago

1. Las comisiones por la apertura y prestación continua de la cuenta (Paquete Privado) y su pago se basan exclusivamente en los acuerdos entre el cliente e Intergiro.
2. Para los servicios ofrecidos por la propia Callidus (franquicia Callidus, cashback Callidus), se aplican los precios indicados por Callidus en la aplicación o en el sitio web o en el contrato de franquicia. Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA a menos que se indique lo contrario.
3. Si un cliente incumple sus obligaciones de pago, Callidus puede exigir una indemnización de conformidad con las disposiciones legales.
4. Callidus emite siempre una factura al cliente, que se le envía en forma de texto por correo electrónico o a la que puede acceder a través de la cuenta de cliente.

Artículo 6: programa de franquicia Callidus

1. Los clientes comerciales seleccionados tienen la oportunidad de participar en el programa de franquicias Callidus previo pago de una cuota.
2. La participación en el programa de franquicia es posible a través de una invitación de otro cliente o de Callidus mediante un código de acceso.
3. Una vez invitado, el cliente invitado puede utilizar el código de acceso en el sitio web para informarse sobre las funciones, precios y condiciones del programa de franquicia.
4. Si el cliente invitado desea participar en el programa de franquicia de Callidus, deberá concluir el contrato de franquicia almacenado en la aplicación haciendo clic en el botón «Realizar pago». Este contrato y el manual de franquicia aplicable rigen la relación contractual entre Callidus y el cliente como franquiciado.

Artículo 7: programa de cashback Callidus

1. Todos los franquiciados pueden participar también en el sistema de cashback de Callidus.
2. El sistema de cashback de Callidus permite a los franquiciados aumentar la visibilidad de su empresa ofreciendo descuentos en sus productos y servicios.
3. Todos los clientes que hayan abierto una cuenta Intergiro a través de Callidus pueden utilizar los productos y servicios de las franquicias que participan en el sistema de cashback con descuentos exclusivos.
4. Encontrará información detallada, así como los posibles costes y las condiciones del sistema de cashback de Callidus, en el manual de la franquicia correspondiente y en la aplicación/página web.
5. La participación en el sistema de cashback de Callidus se realiza mediante un formulario independiente.

Artículo 8: ausencia de derecho de rescisión frente a Callidus

1. Cualquier derecho de cancelación de la cuenta (Paquete Privado) existe exclusivamente en la relación entre el cliente e Intergiro, de acuerdo con las instrucciones que debe proporcionar Intergiro y las disposiciones legales aplicables, y en ningún caso frente a Callidus.
2. No existe derecho de cancelación en relación con el contrato de uso gratuito entre Callidus y un cliente que sea consumidor.

Artículo 9: deberes de conducta de los clientes, indemnización en caso de incumplimiento

1. Todo cliente está obligado a informar inmediatamente a Callidus si hay indicios de que se ha hecho un uso indebido de su acceso. Cada cliente es responsable de todas las actividades realizadas utilizando su dirección de correo electrónico o cuenta de cliente.
2. Cada cliente deberá, a menos que no es culpable, indemnizar, mantener indemne y defender Callidus a sus propias expensas contra todas las reclamaciones, acciones o procedimientos iniciados por terceros contra Callidus o sus representantes legales o agentes, y en contra de todas las responsabilidades relacionadas, daños, asentamientos, sanciones, multas, costes o gastos (incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados y otros costes de negociación) incurridos por Callidus o sus representantes legales o agentes que surjan de o en conexión con cualquier incumplimiento por parte del cliente de estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable, reglamentos o requisitos relacionados con el uso de la aplicación. En tal caso, Callidus notificará por escrito al cliente dichas reclamaciones, acciones o procedimientos. El cliente deberá participar en la medida de lo posible en la defensa contra todas las reclamaciones.

Artículo 10: bloqueo y anulación

1. Callidus podrá adoptar las siguientes medidas si existen indicios concretos de que un cliente está infringiendo la normativa legal, los derechos de terceros o las presentes condiciones contractuales, o si Callidus tiene otro interés legítimo, en particular para proteger a otros clientes:
   - Advertencia (aviso) a los clientes,
   - Bloqueo temporal, parcial o permanente del cliente.
2. Callidus también puede excluir permanentemente a un cliente del uso activo de la aplicación (bloqueo permanente) si el cliente ha proporcionado datos de contacto falsos, en particular una dirección de correo electrónico falsa o no válida, si el cliente causa un daño significativo a otros clientes o a Callidus, o si existe otro motivo importante.
3. En cuanto un cliente haya sido bloqueado temporal o definitivamente, ya no podrá utilizar la aplicación con otros accesos y no podrá presentar otra solicitud.
4. Callidus se reserva el derecho de emprender acciones legales en cualquier caso.

Artículo 11: integridad del sistema e interrupción del sitio web

1. Los clientes no pueden utilizar ningún mecanismo, software u otros scripts en relación con el uso de la aplicación que puedan interferir con el funcionamiento de la misma.
2. Los clientes no pueden tomar medidas que puedan suponer una carga excesiva o poco razonable para la infraestructura.
3. Los clientes no pueden bloquear, sobrescribir o modificar ningún contenido generado por Callidus ni interferir con la aplicación de ninguna otra forma.

Artículo 12: responsabilidad de Callidus

1. Aparte de la responsabilidad por defectos materiales y defectos de titularidad, Callidus es responsable sin limitaciones si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave. Callidus también será responsable por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales (obligaciones cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato) y por el incumplimiento de obligaciones cardinales (obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía regularmente el cliente), pero en cada caso sólo por los daños previsibles típicos del contrato. Callidus no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones.
2. Las limitaciones de responsabilidad del párrafo anterior no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud.
3. Si se excluye o limita la responsabilidad de Callidus, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

Artículo 13: protección de datos

1. La recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales de los clientes por parte de Callidus se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

En: mayo de 2023