Ofte stillede spørgsmål
Alt hvad du vil vide om CallidusPay og din nye netbank kan findes her:
Registrering af den private pakkeejer
Hvem kan være ejer af den private pakke?
Enhver, der er mindst 18 år gammel, er bosat i EU, består KYC-verifikation og betaler det årlige abonnement, kan blive en privat pakkeholder.
Hvor meget koster det at registrere en privat pakke?
Tilmelding til den private pakke koster 36 EUR om året og fornyes årligt. Herudover er det første engangsregistreringsgebyr EUR 13,85 og inkluderer omkostningerne til KYC-verifikation, udstedelse af det første fysiske kort og porto for at sende kortet til indehaverens adresse i EU. Derfor koster den første registrering af den private pakke 49,85 EUR.
KYC, verifikation under min registrering i Callidus-systemet
Vi foretager ikke kredittjek ved registrering. Den eneste verifikation, der udføres for din sikkerhed, er KYC (Kend din kunde), hvor brugeren bliver bedt om at bekræfte sin identitet af sikkerhedsmæssige årsager. KYC (Kend din kunde) er en obligatorisk del af processen med at identificere og verificere kundens identitet, når du åbner en bankkonto.
Hvordan består jeg KYC, og hvilke dokumenter har jeg brug for?
Brugeren guides trin for trin i appen. For at gennemføre KYC-verifikationen skal brugeren forberede følgende dokumenter, før han går ind i identifikationsprocessen i appen: et identifikationsdokument (nationalt identitetskort eller pas) og bevis for adresse (enhver regning - el, vand, forsyningsselskab, varme), der tydeligt viser brugerens for- og efternavn og den tilsvarende adresse). Under KYC-verifikationen skal brugeren tage et billede af disse to dokumenter og uploade det til verifikation. For at fuldføre bekræftelsen skal brugeren også optage en video af deres ansigt og sige tre tal. Under KYC-processen definerer brugeren sin Intergiro PIN-kode og/eller biometri, en yderligere autentificeringsfaktor, der bør være til stede ud over Callidus PIN-koden og biometri. Yderligere information om PIN-kode og biometri kan findes nedenfor.
Hvor ofte skal jeg igennem KYC-processen efter registrering?
KYC-verifikation udføres kun én gang under hele brugerregistreringsprocessen i Callidus Pay-systemet. Brugeren er forpligtet til at fremlægge bevis for adresse hvert tredje år, som vil blive kommunikeret af systemet rettidigt; en gentagen KYC-verifikation er ikke påkrævet. Hvis du fremlægger gyldigt bevis for permanent ophold i EU, forbliver din registrering aktiv.
Hvad hvis jeg mislykkes i KYC-verifikationen?
KYC-verifikationen kan resultere i et negativt resultat i to tilfælde: nogle af de scannede dokumenter (ID-kort/pas og bevis for adresse) er ikke synlige eller uploades ikke korrekt; brugeren er ikke berettiget til at gennemgå KYC-verifikation (opfylder ikke KYC-krav med hensyn til EU-ophold). Hvis KYC ikke blev bestået på grund af forkert indsendelse af multimediebekræftelsen, kan brugeren gentage processen og har maksimalt 3 forsøg, hvor han skal sende materialet korrekt. Hvis det tredje forsøg også mislykkes, kan du kontakte CallidusPay Support for at løse problemet. Hvis der er en anden årsag til et negativt resultat af KYC-kontrollen, f.eks. B. Hvis brugeren ikke opfylder KYC-kravene, vil brugeren modtage en tilsvarende besked. I dette tilfælde har CallidusPay ingen indflydelse på det videre forløb.
Hvornår og hvordan opretter jeg en Callidus PIN-kode og biometri under registrering?
PIN eller alternativt biometri er en del af CallidusPay sikkerhedsproceduren. Vi ønsker at tilbyde vores brugere den størst mulige beskyttelse, og af denne grund har vi, udover brugernavn og adgangskode, en ekstra faktor til brugergodkendelse, nemlig en pinkode eller biometri. Callidus PIN og biometri oprettes under registreringsprocessen, specifikt i trin 4 og 5 i registreringsprocessen. CallidusPay giver brugeren mulighed for at bruge en foruddefineret PIN-kode eller biometriske data, som de personligt har gemt på deres smartphone. Hvis brugeren ikke har indstillet pinkode og biometri på sin smartphone eller ikke ønsker at bruge dem i Callidus-appen, er der også mulighed for at oprette en pinkode eller alternativt biometri specifikt til Callidus registreringsprocessen. En Callidus PIN-kode er en sekscifret PIN-kode.
Hvornår og hvordan opretter jeg en Intergiro PIN-kode og biometri?
Intergiro PIN og biometri er sikkerhedsforanstaltninger, der udelukkende implementeres af Intergiro (banktjenesteudbyder i Callidus Pay-systemet). Intergiro har direkte juridisk kontakt og kontraktlige forpligtelser med den svenske centralbank, den institution, hvor CallidusPay åbner hver brugers bankkonto. Dine digitalt administrerede penge opbevares sikkert her. Derfor er det nødvendigt for hver bruger at acceptere Intergiro-brugsbetingelserne samt CallidusPay-brugsbetingelserne ved registrering. Endvidere skal brugerens samtykke til databeskyttelse i denne proces gives til Intergiro: Brugeren giver adgang til sine persondata. Disse verificeres og sikres ved at angive en PIN-kode og biometriske data, som muligvis er identiske med PIN-koden og biometriske data fra CallidusPay. Intergiro-PIN og biometri oprettes under brugerregistreringsprocessen i Callidus-systemet, mere præcist under KYC-proceduren. For at gøre arbejdet med Callidus-appen nemmere, anbefales det, at Callidus- og Intergiro-pinkoderne er identiske, så dataene kan bruges på en brugervenlig måde. Intergiro PIN-koden er også en sekscifret PIN-kode.
Privat pakke
Hvad betaler jeg, når jeg køber den første private pakke?
En konto med svensk IBAN, personalisering og udstedelse af et fysisk (plast) betalingskort og et virtuelt betalingskort, KYC-verifikation, porto for levering af det fysiske kort til din hjemmeadresse (hvor som helst i EU) og brug af CallidusPay-appen.
Kan jeg have flere private pakker på samme tid?
Ja, en registreret bruger kan have et ubegrænset antal private pakker på samme tid.
Hvad betaler jeg ved køb af den anden og alle andre private pakker?
Ved køb af den anden og alle andre private pakker bortfalder KYC-gebyret, da det allerede er bestået. Derfor er prisen for hver ekstra privat pakke 44,85 EUR.
Skal jeg købe en ekstra privat pakke til det nye kort, eller kan jeg bestille et ekstra kort til den eksisterende pakke?
Der kan bestilles op til 10 fysiske og/eller virtuelle kort i en privat pakke. Ved hver ny privat pakke oprettes en ny bankkonto samt 1 fysisk kort og 1 virtuelt kort, som altid er inkluderet i pakkeprisen.
Hvor meget koster det at bestille et ekstra kort til den eksisterende pakke?
Hvert nyt fysisk kort bestilt som en del af den eksisterende private pakke koster €9,00. Denne pris inkluderer de årlige omkostninger til kortvedligeholdelse samt personalisering og udstedelse af et fysisk (plastik) VISA-kort. Derudover kommer portoen for levering af kortet til den angivne hjemmeadresse i EU. Hvert nyt virtuelt kort bestilt som en del af den eksisterende private pakke koster €3,00.
Callidus fysiske kort
Hvad er et fysisk kort?
Et fysisk kort eller plastikkort er et betalingskort, der giver brugeren mulighed for at foretage forskellige betalinger både lokalt (på en POS-terminal) og online, og også at hæve kontanter fra konti i pengeautomater. Hvert fysisk kort indeholder kortholders oplysninger, kortnummer, måned og år for kortets udløb samt CVV-nummer (trecifret sikkerhedsnummer på bagsiden af kortet). Med hver Callidus Private Pack købt, vil du modtage et fysisk kort. Yderligere kortbestillinger er mulige.
Hvor lang tid tager det fra bestilling af et fysisk kort til levering?
Leveringstiden for det fysiske kort er mellem 7 og 10 dage fra bestillingsdatoen. Hvis der er arbejdsfrie dage og/eller helligdage i perioden efter bestillingen er afgivet, kan leveringstiden forlænges med antallet af arbejdsfrie dage.
Hvordan aktiverer jeg kortet, når jeg modtager det?
Efter kortet er bestilt vil det blive pakket og sendt til den angivne hjemmeadresse i EU. Når du har modtaget kortet, skal du starte CallidusPay-appen. Du skal blot vælge det kort, du har bestilt, fra menuen "Kort" og derefter klikke på knappen "Aktiver". Skærmbilledet åbnes for indtastning af Intergiro-bekræftelsen og CVV-nummeret (trecifret nummer på bagsiden af det nye kort). Efter indtastning af CVV-nummeret aktiveres kortet. Hvis CVV-nummeret indtastes forkert tre gange, spærres kortet automatisk. I dette tilfælde skal Callidus support kontaktes for at løse problemet.
Ulåst eller blokeret fysisk kort?
Som en ekstra sikkerhedsforanstaltning leveret af Callidus er dit fysiske kort som standard spærret for betalinger. Hvis brugeren ønsker at foretage en betaling, skal han gå til menuen "Kort", vælge det ønskede kort og klikke på knappen "Fjern blokering". Han bør derefter validere oplåsningen med PIN-kode eller biometriske data. Kortet forbliver ulåst, indtil du låser det igen, og sådan forbliver det hver gang. Bemærk venligst, at hvis du ophæver og spærrer dit kort for ofte (f.eks. mere end 10 gange om dagen), som en ekstra sikkerhedsforanstaltning, kan dit mobilnummer blive ringet op for at tjekke, om alt er i orden med dit kort og din konto.
Hvor mange penge kan jeg bruge på det fysiske kort pr. dag, uge eller måned?
Kan jeg sætte mine egne forbrugsgrænser på mit fysiske kort?
Hvad er det maksimale antal kort, jeg kan bestille som privat pakkeholder?
Callidus virtuelt kort
Hvad er et virtuelt kort?
Som navnet antyder, er et virtuelt kort et betalingskort, der udelukkende eksisterer elektronisk (virtuelt). Du vil stadig have kortnummer, udløbsdato, CVC2- eller CVV-kode og kortholders navn, men disse vil kun være tilgængelige online og kun for dig på din mobiltelefon, ikke som et fysisk plastikkort. Virtuelle kort kan bruges til at foretage køb online eller via telefon. Med hver Callidus private pakke købt, modtager brugeren et virtuelt kort og har mulighed for at bestille yderligere virtuelle kort til deres pakke.
Hvor lang tid skal der gå fra bestilling af det virtuelle kort til betalingsgodkendelse?
Det virtuelle kort er aktivt umiddelbart efter bestilling. Når du har gennemført bestillingsprocessen, kan du bruge dit virtuelle kort med det samme.
Hvor mange virtuelle kort kan jeg bestille som privat pakkeholder?
En kortholder kan maksimalt bestille 10 fysiske eller virtuelle kort på sin kundekonto.
Virtuelt kort låst op eller blokeret?
Som en ekstra sikkerhedsforanstaltning leveret af Callidus er dit virtuelle kort som standard spærret for betalinger. Hvis brugeren ønsker at foretage en betaling, skal han gå til menuen "Kort", vælge det ønskede kort og klikke på knappen "Fjern blokering". Han bør derefter validere oplåsningen med PIN-kode eller biometriske data. Kortet forbliver ulåst, indtil du låser det igen, og sådan forbliver det hver gang. Bemærk venligst, at oplåsning og låsning af dit kort for ofte (f.eks. mere end 10 gange om dagen) kan resultere i, at du ringer til dit telefonnummer som en ekstra sikkerhedsforanstaltning for at kontrollere, om alt er i orden med dit kort og din konto.
Hvor mange penge kan jeg bruge fra mit virtuelle kort dagligt, ugentligt eller månedligt?
Kan jeg sætte mine egne forbrugsgrænser på mit virtuelle kort?
Anbefalinger / kommissioner fra den private pakkeejer
Hvordan anbefaler jeg Callidus (til venner, familie, kolleger osv.)?
Anbefalingen gives mundtligt, via appen (deler direkte med dine telefonkontakter) eller via sociale netværk ved at dele din Callidus-kode med potentielle nye brugere, som skal indtaste den under registreringen. Brugeren kan finde og dele sin kode i menuen "Min profil" under punktet "Anbefal Callidus". Enhver bruger kan anbefale en ny ejer af en privat pakke eller en Callidus-franchise. Fra denne menu kan din Callidus-kode kopieres og sendes, ligesom der kan deles et invitationslink, som indeholder en invitationsbesked, salgsfremmende videoer og et link, som brugeren kan klikke på og straks blive omdirigeret til registrering med den, der ringer op,s Callidus-kode indtastet.
Hvordan sporer jeg antallet af mine registrerede henvisninger?
Så snart en ny bruger registrerer sig med din kode eller koden for en af dine anbefalinger, vil du blive underrettet via en notifikation (i applikationen og e-mail notifikation), og alle nye brugere vil også være synlige i dit netværk. Du kan spore alle dine nuværende og forventede provisioner via menuen "Kommissioner" og se hele dit netværk i 4 dybdeniveauer via punktet "Mit netværk".
Min kommission for at anbefale Callidus
Hver ejer af den private pakke kan tjene penge ved at anbefale Callidus-systemet til sine venner, familie, kolleger og bekendte. Hver gang en af dine henviste brugere registrerer sig og indtaster din Callidus-kode i feltet "Referral Code" under registreringen, tjener du penge. Du vil modtage 1 EUR fra hver registreret bruger, uanset om du anbefalede dem personligt, dvs. direkte eller indirekte (en af dine anbefalinger udløste en ny anbefaling). Og alt dette lodret i 4 dybdeniveauer. Din indtjening kan stige op til de maksimale årlige omkostninger ved vedligeholdelse af Callidus Private Package (36 EUR).
Hvor længe har jeg ret til provision?
Hvad sker der med mine henvisninger, hvis jeg bliver Callidus-franchisetager som privat pakkeejer?
Registrering af Callidus-franchisetageren
Hvem kan eje en Callidus-franchise?
Callidus-franchisetagere kan være enhver juridisk enhed fra EU eller uden for EU, uanset virksomhedens juridiske form. Callidus franchiseejerregistreringen i EU er en udvidet form for den private pakkeregistrering, da ejeren af den private pakke er en fysisk person, og franchiselicensen er knyttet til en juridisk enhed. Det vil sige, at ud over alle de oplysninger, der er indtastet under registreringen af den private pakke, indtaster vi ved registrering af franchiselicensen dataene for den virksomhed, der vil være indehaver af licensen. Vi indsamler månedlige generelle oplysninger om virksomheden (adresse, ansvarlig person, ID, skattenummer) og nummeret på virksomhedens bankkonto, som Callidus-provisionen overføres til. Registrering af en franchiseejer uden for EU er identisk med registrering for ejere i EU, med følgende undtagelse: da personer uden for EU ikke kan eje en Callidus Private Pakke, behøver den nye Callidus franchiseejer ikke at gennemføre KYC-verifikation eller oprette en Privat Pakke ved registrering.
Hvor meget koster det at registrere en Callidus-franchise?
Callidus-franchiseregistreringen og det grundlæggende årlige abonnement koster 1900 EUR. Alle yderligere oplysninger om franchiseprisen kan findes i franchiseaftalen og franchisemanualen.
Er der forskel på franchisetagere fra EU og ikke-EU?
Franchisetagere uden for EU kan ikke være indehavere af private pakker (Intergiro-konti, kort osv.), og derfor gælder KYC-proceduren og den private pakkeregistrering ikke for dem. Arbejdsområdet, arbejdsforhold og provisionsberegning er identiske. Franchisetagere uden for EU modtager provision i deres hjemland, men de afholder selv transaktionsomkostningerne ved disse betalinger. Franchisetagere i EU skal gennemføre registreringen af den private pakke og derefter franchiseregistreringen (se kategorien "Registrering som privat pakkeindehaver" for mere information).
Callidus franchise
Hvad er hovedopgaven for en Callidus-franchisetager?
Callidus-franchisetagerens hovedopgave er at dirigere potentielle nye kunder fra Callidus Private Package-indehavere og Callidus-franchisetagere til Callidus Pays hjemmeside og app. Du kan gøre dette verbalt, via appen (dele direkte med dine telefonkontakter) eller via sociale netværk ved at dele din Callidus-kode med potentielle nye brugere, som skal indtaste den under registreringen. Du kan finde ud af mere i vores franchisehåndbog.
Kan jeg stoppe med at være franchisetager og stadig forblive privat pakkeejer?
Ja, franchiselicensen kan opsiges, så længe ejerskabet af den private pakke forbliver aktivt.
Er der nogen begrænsninger for mit arbejde som Callidus-franchisetager?
Ja, der er en liste over forbudte aktiviteter, som franchisetageren skal overholde. Listen over forbudte aktiviteter er opført i Franchisehåndbogen. Endvidere har Callidus-franchisetagere ingen indflydelse på priserne på Callidus-produkter. Priserne oprettes udelukkende af Callidus Pay GmbH i samarbejde med Intergiro. Callidus-franchisetagere skal overholde markedsføringsaktiviteterne i Callidus Pay GmbH-systemet.
Er der andre begrænsninger for Callidus-franchisetageren?
Nej, der er ingen yderligere begrænsninger. Der er ingen faste arbejdstider eller steder for en Callidus-franchisetager. Hver franchisetager er helt uafhængig i valg af timing, adresse og arbejdsmetoder – han eller hun anbefaler. Ejeren af Callidus-franchisen er ikke ansat hos nogen og har ingen ansatte. Endvidere er der intet hierarki i Callidus Pay-konceptet og i de ugentlige, månedlige eller årsrapporter.
Anbefalinger / Kommissioner fra Callidus-franchisetageren
Hvordan anbefaler jeg Callidus Private Package og Callidus Franchise til kendte (venner, familie, kollegaer osv.) og ukendte potentielle kunder?
Anbefalingen gives mundtligt, via appen (deler direkte med dine telefonkontakter) eller via sociale netværk ved at dele din Callidus-kode med potentielle nye brugere, som skal indtaste den under registreringen. Brugeren kan finde og dele sin kode i menuen "Min profil" under punktet "Anbefal Callidus". Enhver bruger kan anbefale en ny privat pakkeejer eller en ny Callidus Franchise-ejer. Fra denne menu kan du kopiere og sende din Callidus-kode, samt dele et invitationslink, der indeholder en invitationsbesked, reklamevideoer og et link, som brugeren kan klikke på og straks blive omdirigeret til registrering med den, der ringer, indtastede Callidus-kode. Succesen af en anbefaling afhænger af udvælgelsen af dine målgrupper og din opfindsomhed. Læs mere om det i vores franchisehåndbog.
Hvordan sporer jeg antallet af mine registrerede henvisninger og deres årlige betalinger?
Så snart en ny kunde (privat pakke eller franchise) registrerer sig med din kode eller koden for en af dine anbefalinger (på 4 niveauer af lodret dybde og uden horisontale begrænsninger), vil du blive informeret via en notifikation (i appen og via e-mail), og alle nye kunder og deres årlige betalinger vil være synlige i dit netværk. Du kan spore alle dine tidligere og forventede provisioner via menuen "Kommissioner" og se hele dit netværk i 4 dybdeniveauer via "Mit netværk".
Hvordan fungerer Callidus-franchisetagerens provisionsberegning?
Provisionen beregnes automatisk hver måned i Callidus-appen. Den første i hver måned fremsendes automatisk en voucher på den samlede kommission for den foregående måned. En kopi af værdibeviset skal sendes til Callidus Pay-e-mailadressen, hvorefter Callidus Pay betaler kommission for den foregående måned ved udgangen af måneden. Værdibeviset kan sendes til to yderligere e-mailadresser, som du vælger som almindelige månedlige modtagere af dine værdibeviser (vores anbefaling: disse skal være din e-mailadresse og adressen på din skatterådgiver).
Hvad sker der med mine henvisninger, hvis jeg bliver Callidus-franchisetager som privat pakkeejer?
Hvor længe har jeg ret til provision?
Callidus cashback system
Hvad er Callidus cashback-systemet?
Callidus cashback-systemet er unikt, fordi det muliggør væsentligt større besparelser, altså indtjening, med Callidus-kort sammenlignet med alle andre cashback-systemer på markedet. Callidus' cashback-system indeholder rabatter, hvor der bruges flest penge, det vil sige hvor der foretages flest kortbetalinger. Vores system inkluderer et ubegrænset antal butikker, hoteller, restauranter, frisør- og skønhedssaloner og mange andre virksomheder i EU, hvor Callidus-kortholdere modtager visse rabatter
Hvordan fungerer Callidus cashback-systemet?
Callidus cashback-systemet fungerer således: Callidus-franchisetagere, der ejer en specifik virksomhed (hotel, restaurant, biludlejning, butik osv.) registrerer sig som cashback-partnere gratis. Ved tilmelding præsenterer cashback-partnere deres grundlæggende forretning, det vil sige deres tilbud, med billeder, en prisliste og størrelsen af den rabat, de tilbyder til kunder, der betaler med et Callidus-kort. Alle Callidus-kortholdere kan bruge tjenesterne fra alle cashback-partnere i EU (ved at betale med deres Callidus-kort).
Hvordan kan jeg se og søge efter tilbud i Callidus cashback-systemet?
Alle cashback-tilbud er synlige i menuen "Min profil" under punktet "Cashback-tilbud". Brugere kan gennemse alle aktive cashback-tilbud og filtrere dem efter land, rabattype, rabatbeløb osv. Hvert tilbud indeholder kontaktoplysninger og en adresse, hvor rabatten kan bruges.
Annullering/Opsigelse
Kan jeg annullere min konto (IBAN) og mit kort?
Selvfølgelig. Konto- og kortannulleringer kan foretages i menuen "Min profil" under "Kontoannullering" eller "Kortannullering" i overensstemmelse med Intergiros gældende brugsbetingelser. Der kan du annullere den konto (IBAN), der er åbnet hos Intergiro via Callidus, samt dit betalingskort (fysisk eller virtuel), eller hele Callidus-kontoen. Når du har annulleret din konto eller dit kort, vil du automatisk modtage en e-mail bekræftelse på annulleringen. Dette beskytter dig mod eventuelle yderligere betalinger. Det er ikke muligt at annullere en konto, der har en saldo. Inden fortrydelse skal beløbet overføres til en anden konto.
Kan jeg annullere min Callidus-konto?
Selvfølgelig. Hele brugerkontoen kan opsiges i menuen "Min profil" under "Kontoopsigelse". Der kan du annullere din Callidus-konto. Når du har annulleret din ordre, modtager du automatisk en e-mailbekræftelse på annulleringen.
Kan jeg annullere min Callidus-franchise?
Selvfølgelig. Annuller din Callidus-franchise direkte skriftligt via e-mail til info@calliduspay.com. Måden og betingelserne for annullering er beskrevet i franchiseaftalen.
Prisliste
Hvad er de aktuelle priser for Callidus-produkter, og hvor kan jeg se dem?
Alle aktuelle og gyldige priser for Callidus produkter kan findes på Callidus hjemmeside på prislistesiden, nemlig på: https://calliduspay.com/pricing
Hvem fastsætter priserne for Callidus-produkter?
Priserne for Callidus-produkter fastsættes udelukkende af Callidus GmbH i samarbejde med banktjenesteudbyderen Intergiro, hos hvem der oprettes kundebankkonti, og som er ansvarlig for alle forretningstransaktioner (betalinger, kortudstedelse osv.).
Kan jeg som Callidus-pakkeejer eller Callidus-franchisetager ændre prisen på et Callidus-produkt under henvisningsprocessen?
Nej, prisændringer fra franchisetagere, private pakkeejere eller andre personer, der anbefaler Callidus-produkter, er ikke mulige. Priserne er centraliserede og unikke for hver enkelt person og er angivet på Callidus Pay-hjemmesiden.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål i vores supportcenter?
Skriv til vores venlige supportteam på info@calliduspay.com
DA 
DE 
EN 
BG 
CS 
HR 
ET 
FI 
FR 
EL 
HU 
IT 
LV 
LT 
PL 
PT 
RO 
SR 
SL 
SK 
ES 
SV 
RU 
TR 
UK