Často kladené otázky
Vše, co chcete vědět o CallidusPay a svém novém internetovém bankovnictví, najdete zde:
Registrace držitele soukromého balíčku
Kdo může být držitelem soukromého balíčku?
Držitelem soukromého balíčku se může stát každý, komu je alespoň 18 let, má bydliště v EU, projde ověřením KYC a zaplatí roční předplatné.
Kolik stojí registrace soukromého balíčku?
Registrace soukromého balíčku stojí 36 EUR ročně a každoročně se obnovuje. Kromě toho jednorázové náklady na počáteční registraci činí 13,85 EUR a zahrnují náklady na ověření KYC, vydání první fyzické karty a poštovné za zaslání karty na adresu držitele v EU. Počáteční registrace soukromého balíčku tedy stojí 49,85 EUR.
KYC, ověření během mé registrace v systému Callidus
Při registraci neprovádíme kontrolu úvěruschopnosti. Jediná kontrola, která je prováděna pro vaši bezpečnost, je KYC (Know Your Customer), kdy je uživatel z bezpečnostních důvodů požádán o potvrzení své totožnosti. KYC (Know Your Customer) je povinnou součástí procesu identifikace a ověření totožnosti klienta při zakládání bankovního účtu.
Jak projdu testem KYC a jaké dokumenty potřebuji?
Uživatel je v aplikaci veden krok za krokem. Aby bylo možné provést kontrolu KYC, musí si uživatel před zadáním identifikačního procesu v aplikaci připravit následující dokumenty: doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) a doklad o adrese (jakýkoli účet - za elektřinu, vodu, komunální služby, topení), na kterém je jasně rozpoznatelné jméno a příjmení uživatele a související adresa). Během kontroly KYC musí uživatel tyto dva doklady vyfotografovat a nahrát k ověření. Pro dokončení ověření musí uživatel také nahrát video svého obličeje a říci tři čísla. Během procesu KYC uživatel definuje svůj Intergiro PIN a/nebo biometrické údaje, což je další ověřovací faktor, který by měl být přítomen vedle Callidus PIN a biometrických údajů. Další informace o PIN a biometrických údajích naleznete níže.
Jak často musím po registraci absolvovat proceduru KYC?
Ověření KYC se provádí pouze jednou během celého procesu registrace uživatele v systému Callidus Pay. Uživatel je povinen každé tři roky předložit doklad o adrese, který mu systém včas sdělí; nové ověření KYC není nutné. Pokud je předložen platný doklad o trvalém pobytu v EU, registrace zůstává aktivní.
Co když neprojdu ověřením KYC?
Kontrola KYC může vést k negativnímu výsledku ve dvou případech: Některé z naskenovaných dokumentů (občanský průkaz/pas a doklad o bydlišti) nejsou viditelné nebo nejsou správně nahrány; uživatel není oprávněn podstoupit ověření KYC (nesplňuje požadavky KYC z hlediska pobytu v EU). Pokud KYC neproběhlo z důvodu nesprávného zaslání multimediálního ověření, může uživatel proces opakovat a má maximálně 3 pokusy, ve kterých musí materiály řádně zaslat. Pokud se ani třetí pokus nezdaří, je možné kontaktovat podporu CallidusPay a problém vyřešit. Pokud existuje jiný důvod negativního výsledku kontroly KYC, např. pokud uživatel nesplňuje požadavky KYC, obdrží uživatel odpovídající zprávu. V tomto případě nemá CallidusPay na další postup žádný vliv.
Kdy a jak si při registraci vytvořím PIN a biometrické údaje Callidus?
Součástí bezpečnostního postupu CallidusPay je PIN nebo případně biometrické údaje. Chceme našim uživatelům nabídnout co největší ochranu, a proto máme kromě uživatelského jména a hesla další faktor pro ověření uživatele, a to PIN nebo biometrické údaje. PIN a biometrické údaje Callidus se vytvářejí při registraci, zejména ve 4. a 5. kroku registračního procesu. CallidusPay umožňuje uživateli použít již definovaný PIN nebo biometrické údaje, které má osobně uložené ve svém chytrém telefonu. Pokud uživatel nemá PIN a biometrické údaje ve svém chytrém telefonu nastaveny nebo je nechce v aplikaci Callidus používat, je možné vytvořit PIN nebo případně biometrické údaje speciálně pro registrační proces Callidus. Kód PIN aplikace Callidus je šestimístný kód PIN.
Kdy a jak si mohu vytvořit Intergiro PIN a biometrické údaje?
Intergiro PIN a biometrické údaje jsou bezpečnostní opatření zavedená výhradně společností Intergiro (poskytovatelem bankovních služeb v systému Callidus Pay). Společnost Intergiro má přímý právní kontakt a smluvní závazky se Švédskou centrální bankou, institucí, u které CallidusPay otevírá bankovní účet každého uživatele. Zde jsou bezpečně uloženy vaše digitálně spravované peníze. Proto je nutné, aby každý uživatel při registraci souhlasil s podmínkami používání společnosti Intergiro a podmínkami používání systému CallidusPay. Kromě toho musí uživatel během tohoto procesu udělit společnosti Intergiro souhlas v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů: Uživatel uděluje přístup ke svým osobním údajům. Ty jsou ověřeny a zabezpečeny poskytnutím PIN a biometrických údajů, které mohou, ale nemusí být totožné s PIN a biometrickými údaji CallidusPay. Intergiro PIN a biometrické údaje jsou vytvořeny během procesu registrace uživatele v systému Callidus, přesněji během procedury KYC. Pro usnadnění práce s aplikací Callidus se doporučuje, aby PINy Callidus a Intergiro byly totožné, aby bylo možné údaje použít uživatelsky přívětivým způsobem. PIN Intergiro je rovněž šestimístný kód PIN.
Soukromý balíček
Kolik zaplatím při koupi prvního soukromého balíčku?
Účet se švédským IBAN, personalizace a vydání fyzické (plastové) platební karty a virtuální platební karty, ověření KYC, poštovné za doručení fyzické karty na vaši domácí adresu (kdekoli v EU) a používání aplikace CallidusPay.
Mohu mít několik soukromých balíčků najednou?
Ano, registrovaný uživatel může mít současně neomezený počet soukromých balíčků.
Kolik zaplatím, když si koupím druhý a všechny ostatní soukromé balíčky?
Při koupi druhého a všech dalších soukromých balíčků je poplatek KYC prominut, protože již byl uhrazen. Cena za každý další soukromý balíček je tedy 44,85 EUR.
Musím si k nové kartě koupit další soukromý balíček, nebo si mohu objednat další kartu ke stávajícímu balíčku?
V rámci jednoho soukromého balíčku lze objednat až 10 fyzických a/nebo virtuálních karet. Každý nový soukromý balíček vytvoří nový bankovní účet a 1 fyzickou a 1 virtuální kartu, které jsou vždy zahrnuty v ceně balíčku.
Kolik stojí objednání další karty ke stávajícímu balíčku?
Každá nová fyzická karta objednaná v rámci stávajícího soukromého balíčku stojí 9,00 EUR. Tato cena zahrnuje roční náklady na údržbu karty a personalizaci a vydání fyzické (plastové) karty VISA. V ceně je rovněž zahrnuto poštovné za doručení karty na uvedenou domácí adresu v EU. Každá nová virtuální karta objednaná v rámci stávajícího soukromého balíčku stojí 3,00 EUR.
Fyzická karta Callidus
Co je to fyzická karta?
Fyzická nebo plastová karta je platební karta, s níž může uživatel provádět různé platby na místě (na POS terminálu) i online a také vybírat hotovost z účtů v bankomatech. Na každé fyzické kartě jsou vytištěny údaje držitele karty, číslo karty, měsíc a rok platnosti karty a CVV číslo (třímístné bezpečnostní číslo na zadní straně karty). Fyzickou kartu obdržíte ke každému zakoupenému soukromému balíčku Callidus. Další objednávky karet jsou možné.
Jak dlouho trvá od objednání fyzické karty do jejího doručení?
Doba dodání fyzické karty se pohybuje mezi 7 a 10 dny ode dne objednávky. Pokud jsou v období následujícím po objednávce dny pracovního klidu a/nebo státní svátky, může se doba dodání prodloužit o počet dnů pracovního klidu.
Jak kartu po obdržení aktivuji?
Po objednání je karta zabalena a odeslána na zadanou domácí adresu v EU. Po obdržení karty spusťte aplikaci CallidusPay. Jednoduše vyberte objednanou kartu v nabídce "Karty" a poté klikněte na tlačítko "Aktivovat". Poté se otevře obrazovka pro zadání ověření Intergiro a čísla CVV (třímístné číslo na zadní straně nové karty). Po zadání čísla CVV je karta aktivována. Pokud je číslo CVV zadáno třikrát nesprávně, karta se automaticky zablokuje. V takovém případě je třeba kontaktovat podporu společnosti Callidus, která problém vyřeší.
Odblokovaná nebo zablokovaná fyzická karta?
Jako dodatečné zabezpečení ze strany společnosti Callidus je vaše fyzická karta ve výchozím nastavení pro platby zablokována. Pokud chce uživatel provést platbu, měl by přejít do nabídky "Karty", vybrat požadovanou kartu a kliknout na tlačítko "Odblokovat". Poté by měl odblokování potvrdit pomocí PIN nebo biometrických údajů. Karta zůstane odblokovaná, dokud ji znovu nezablokujete, a to pokaždé. Upozorňujeme, že příliš časté odblokování a zablokování karty (např. více než 10krát denně) jako dodatečné bezpečnostní opatření může mít za následek, že vám bude voláno na mobilní telefonní číslo, abyste zkontrolovali, zda je s vaší kartou a účtem vše v pořádku.
Kolik peněz mohu na fyzické kartě utratit za den, týden nebo měsíc?
Mohu si limity výdajů na své fyzické kartě nastavit sám?
Jaký je maximální počet vstupenek, které si mohu objednat jako držitel soukromého balíčku?
Virtuální mapa Callidus
Co je to virtuální karta?
Jak už název napovídá, virtuální karta je platební karta, která existuje pouze elektronicky (virtuálně). Stále máte k dispozici číslo karty, datum platnosti, kód CVC2 nebo CVV a jméno držitele karty, ale tyto údaje jsou k dispozici pouze online a pouze vám v mobilním telefonu, nikoli jako fyzická plastová karta. Virtuální karty lze používat k nákupům online nebo po telefonu. S každým zakoupeným balíčkem Callidus Private obdrží uživatel virtuální kartu a má možnost si ke svému balíčku objednat další virtuální karty.
Jak dlouho by mělo trvat objednání virtuální karty po autorizaci platby?
Virtuální karta se aktivuje ihned po zadání objednávky. Jakmile dokončíte proces objednávky, můžete virtuální kartu ihned používat.
Kolik virtuálních karet si mohu objednat jako držitel soukromého balíčku?
Držitel si může v rámci svého zákaznického účtu objednat maximálně 10 fyzických nebo virtuálních karet.
Odblokování nebo zablokování virtuální karty?
Jako dodatečné zabezpečení společnosti Callidus je vaše virtuální karta pro platby ve výchozím nastavení zablokována. Pokud chce uživatel provést platbu, měl by přejít do nabídky "Karty", vybrat požadovanou kartu a kliknout na tlačítko "Odblokovat". Poté by měl odblokování potvrdit pomocí PIN nebo biometrických údajů. Karta zůstane odblokovaná, dokud ji znovu nezablokujete, a to pokaždé. Upozorňujeme, že příliš časté odblokování a zablokování karty (např. více než 10krát denně) jako dodatečné bezpečnostní opatření může mít za následek, že budete volat na své telefonní číslo, abyste zkontrolovali, zda je s kartou a účtem vše v pořádku.
Kolik peněz mohu ze své virtuální karty denně, týdně nebo měsíčně utratit?
Mohu si sám nastavit limity výdajů pro svou virtuální kartu?
Doporučení / provize vlastníka soukromého balíčku
Jak mohu Callidus doporučit (přátelům, rodině, kolegům atd.)?
Doporučení se provádí ústně, prostřednictvím aplikace (přímé sdílení s kontakty v telefonu) nebo prostřednictvím sociálních sítí sdílením kódu Callidus s potenciálními novými uživateli, kteří jej musí zadat při registraci. Uživatel může svůj kód najít a sdílet v nabídce "Můj profil" v části "Doporučit Callidus". Každý uživatel může doporučit nového držitele soukromého balíčku nebo franšízy Callidus. Z této nabídky lze zkopírovat a odeslat váš kód Callidus a sdílet odkaz na pozvánku, která obsahuje zvací zprávu, propagační videa a odkaz, na který může uživatel kliknout a je okamžitě přesměrován na registraci se zadaným kódem Callidus volajícího.
Jak mohu sledovat počet svých registrovaných doporučení?
Jakmile se zaregistruje nový uživatel s vaším kódem nebo kódem některého z vašich doporučených uživatelů, budete o tom informováni oznámením (v aplikaci a e-mailovým oznámením) a všichni noví uživatelé budou také viditelní ve vaší síti. Prostřednictvím nabídky "Provize" můžete sledovat všechny své aktuální a předpokládané provize a zobrazit celou svou síť ve 4 úrovních hloubky prostřednictvím položky "Moje síť".
Moje provize za doporučení Callidus
Každý majitel soukromého balíčku může vydělávat peníze tím, že doporučí systém Callidus svým přátelům, rodině, kolegům a známým. Kdykoli se některý z doporučených uživatelů zaregistruje a při registraci zadá váš kód Callidus do pole "Kód doporučení", vyděláte peníze. Od každého registrovaného uživatele obdržíte 1 EUR bez ohledu na to, zda jste jej doporučili osobně, tj. přímo, nebo nepřímo (jedno z vašich doporučení vyvolalo nové doporučení). A to vše vertikálně ve 4 hloubkových úrovních. Váš výdělek se může zvýšit až do maximální výše ročních nákladů na udržování soukromého balíčku Callidus (36 EUR).
Jak dlouho mám nárok na provizi?
Co se stane s mými doporučeními, pokud se stanu držitelem franšízy Callidus jako držitel soukromého balíčku?
Registrace franšízanta Callidus
Kdo může vlastnit franšízu Callidus?
Příjemci franšízy Callidus mohou být jakékoli právnické osoby z EU i mimo EU, bez ohledu na právní organizační formu společnosti. Registrace franšízanta Callidus v EU je rozšířenou formou registrace soukromého balíčku, protože držitelem soukromého balíčku je fyzická osoba a franšízová licence je spojena s právnickou osobou. To znamená, že kromě všech údajů zadávaných při registraci soukromého balíčku zadáváme při registraci franšízové licence údaje o společnosti, která bude držitelem licence. Shromažďujeme obecné informace o společnosti (adresa, odpovědná osoba, IČO, daňové číslo) a číslo bankovního účtu společnosti, na který je měsíčně převáděna provize společnosti Callidus. Registrace držitele franšízy mimo EU je totožná s registrací držitelů v EU s následující výjimkou: jelikož osoby mimo EU nemohou mít soukromý balíček Callidus, nemusí nový držitel franšízy Callidus při registraci provádět ověření KYC ani vytvářet soukromý balíček.
Kolik stojí registrace franšízy Callidus?
Registrace franšízy Callidus a základní roční předplatné stojí 1900 EUR. Veškeré další informace o ceně franšízy naleznete ve franšízové smlouvě a franšízové příručce.
Je rozdíl mezi franšízanty v EU a mimo EU?
Franšízanti mimo EU nemohou být držiteli soukromých balíčků (účtů Intergiro, karet atd.), a proto se na ně nevztahuje postup KYC ani proces registrace soukromého balíčku. Oblast působení, pracovní podmínky a výpočet provize jsou totožné. Franšízanti mimo EU dostávají provizi ve své domovské zemi a sami nesou transakční náklady spojené s těmito platbami. Franšízanti v EU musí nejprve provést registraci soukromého balíčku a poté registraci franšízy (další informace naleznete v kategorii "Registrace majitele soukromého balíčku").
Franšíza Callidus
Co je hlavním úkolem franšízanta společnosti Callidus?
Hlavním úkolem franšízanta Callidus je nasměrovat potenciální nové zákazníky držitelů soukromých balíčků Callidus a franšízantů Callidus na webové stránky a aplikaci Callidus Pay. Můžete tak učinit ústně, prostřednictvím aplikace (sdílením přímo s kontakty v telefonu) nebo prostřednictvím sociálních sítí sdílením svého kódu Callidus s potenciálními novými uživateli, kteří jej musí zadat při registraci. Více informací najdete v naší franšízové příručce.
Mohu přestat být franšízantem a zůstat držitelem soukromého balíčku?
Ano, franšízová licence může být ukončena, dokud je vlastnictví soukromého balíčku aktivní.
Existují nějaká omezení pro mou činnost jako franšízanta společnosti Callidus?
Ano, existuje seznam zakázaných činností, které musí franšízant dodržovat. Seznam zakázaných činností je uveden v Příručce k franšíze. Kromě toho franšízanti společnosti Callidus nemají žádný vliv na ceny výrobků Callidus. Ceny stanovuje výhradně společnost Callidus Pay GmbH ve spolupráci se společností Intergiro. Franšízanti společnosti Callidus musí dodržovat marketingové aktivity v systému Callidus Pay GmbH.
Existují nějaká další omezení pro držitele franšízy Callidus?
Ne, žádná další omezení neexistují. Pro franšízanty společnosti Callidus není stanovena žádná pevná pracovní doba ani místa. Každý franšízant je zcela nezávislý ve volbě času, adresy a způsobu práce - ten si sám doporučuje. Majitel franšízy Callidus není ničí zaměstnanec a nemá žádné zaměstnance. Navíc v konceptu Callidus Pay a v týdenních, měsíčních nebo ročních výkazech neexistuje žádná hierarchie.
Doporučení / provize franšízanta Callidus
Jak mohu doporučit Callidus Private Package a Callidus Franchise známým (přátelům, rodině, kolegům atd.) i neznámým potenciálním zákazníkům?
Doporučení se provádí ústně, prostřednictvím aplikace (přímé sdílení s kontakty v telefonu) nebo prostřednictvím sociálních sítí sdílením kódu Callidus s potenciálními novými uživateli, kteří jej musí zadat při registraci. Uživatel může svůj kód najít a sdílet v nabídce "Můj profil" v části "Doporučit Callidus". Každý uživatel může doporučit nového majitele soukromého balíčku nebo nového majitele franšízy Callidus. Z této nabídky můžete zkopírovat a odeslat svůj kód Callidus, můžete také sdílet odkaz na pozvánku, který obsahuje zvací zprávu, propagační videa a odkaz, na který může uživatel kliknout a být okamžitě přesměrován na registraci s kódem Callidus, který zadal volající. Úspěšnost doporučení závisí na výběru cílových skupin a vaší vynalézavosti. Více se o tom dočtete v naší franšízové příručce.
Jak mohu sledovat počet svých registrovaných doporučení a jejich roční platby?
Jakmile se zaregistruje nový zákazník (soukromý balíček nebo franšíza) s vaším kódem nebo kódem jednoho z vašich doporučených zákazníků (ve 4 úrovních hloubky vertikálně a bez horizontálního omezení), budete o tom informováni prostřednictvím oznámení (v aplikaci a e-mailem) a všichni noví zákazníci a jejich roční platby budou viditelní ve vaší síti. Prostřednictvím nabídky "Provize" můžete sledovat své celkové minulé a plánované provize a zobrazit celou svou síť ve 4 hloubkových úrovních prostřednictvím "Moje síť".
Jak funguje výpočet provize pro franšízanta společnosti Callidus?
Provize se každý měsíc automaticky vypočítá v aplikaci Callidus. Prvního dne každého měsíce je automaticky zaslán poukaz na celkovou provizi za předchozí měsíc. Kopii poukazu je třeba zaslat na e-mailovou adresu Callidus Pay, načež Callidus Pay do konce měsíce vyplatí provizi za předchozí měsíc. Poukaz lze zaslat na dvě další e-mailové adresy, které si zvolíte jako pravidelné měsíční příjemce poukazů (naše doporučení: měla by to být vaše e-mailová adresa a adresa vašeho daňového poradce).
Co se stane s mými doporučeními, pokud se stanu držitelem franšízy Callidus jako držitel soukromého balíčku?
Jak dlouho mám nárok na provizi?
Systém cashback Callidus
Co je systém cashback Callidus?
Systém cashback Callidus je jedinečný v tom, že ve srovnání s ostatními systémy cashback na trhu umožňuje výrazně vyšší úspory, tj. příjmy s kartami Callidus. Systém cashback Callidus zahrnuje slevy tam, kde se utrácí nejvíce peněz, tj. tam, kde se kartou platí nejvíce. Náš systém zahrnuje neomezený počet obchodů, hotelů, restaurací, kadeřnických a kosmetických salónů a mnoho dalších podniků v EU, kde držitelé karet Callidus získávají určité slevy.
Jak systém Callidus cashback funguje?
Systém cashback Callidus funguje tak, že franšízanti Callidus, kteří vlastní určitý podnik (hotel, restauraci, půjčovnu aut, obchod atd.), se bezplatně zaregistrují jako partneři cashback. Při registraci cashback partneři představí svůj základní podnik, tj. svou nabídku, s obrázky, ceníkem a výší slevy, kterou poskytují zákazníkům platícím kartou Callidus. Všichni držitelé karet Callidus mohou využívat služeb všech cashback partnerů v EU (při platbě kartou Callidus).
Jak mohu v systému Callidus cashback zobrazit nabídky a vyhledat je?
Všechny nabídky cashbacku jsou viditelné v nabídce "Můj profil" v části "Nabídky cashbacku". Uživatelé mohou procházet všechny aktivní cashback nabídky a filtrovat je podle země, typu slevy, výše slevy atd. Každá nabídka obsahuje kontaktní údaje a adresu, kde lze slevu využít.
Zrušení/ukončení
Mohu zrušit svůj účet (IBAN) a kartu?
Samozřejmě. Zrušení účtu a karty se provádí v nabídce "Můj profil" pod položkou "Zrušení účtu" nebo "Zrušení karty" v souladu s platnými podmínkami používání Intergiro. Zde můžete zrušit účet (IBAN) otevřený u Intergiro prostřednictvím Callidus, stejně jako platební kartu (fyzickou nebo virtuální) nebo celý účet Callidus. Po zrušení účtu nebo karty obdržíte automaticky e-mailové potvrzení o zrušení. Tím jste chráněni před případnými dalšími platbami. Účet s kreditním zůstatkem není možné zrušit. Částka musí být před zrušením převedena na jiný účet.
Mohu zrušit svůj uživatelský účet Callidus?
Samozřejmě. Celý uživatelský účet lze zrušit v nabídce "Můj profil" v části "Zrušení účtu". Tam můžete svůj účet Callidus zrušit. Po zrušení objednávky vám bude automaticky zasláno e-mailové potvrzení o zrušení.
Mohu zrušit franšízu Callidus?
Samozřejmě. Zrušte franšízu Callidus přímo písemně e-mailem na adresu info@calliduspay.com. Způsob a podmínky zrušení jsou popsány ve franšízové smlouvě.
Ceník
Jaké jsou aktuální ceny produktů Callidus a kde je mohu vidět?
Všechny aktuální a platné ceny produktů Callidus naleznete na webových stránkách společnosti Callidus na stránce s ceníkem, konkrétně na adrese: https://calliduspay.com/pricing.
Kdo určuje ceny produktů Callidus?
Ceny produktů Callidus určuje výhradně společnost Callidus GmbH ve spolupráci s poskytovatelem bankovních služeb Intergiro, u kterého jsou zřízeny bankovní účty zákazníků a který je zodpovědný za všechny obchodní transakce (platby, vydávání karet atd.).
Mohu jako držitel balíčku Callidus nebo franšízant Callidus změnit cenu produktu Callidus během procesu doporučování?
Ne, změny cen ze strany franšízantů, držitelů soukromých balíčků nebo jiných osob, které doporučují produkty Callidus, nejsou možné. Ceny jsou centralizované a jedinečné pro všechny a jsou uvedeny na webových stránkách Callidus Pay.
Nemůžete najít odpověď na svou otázku v našem centru podpory?
Napište našemu přátelskému týmu podpory na adresu info@calliduspay.com
CS 
DE 
EN 
BG 
HR 
DA 
ET 
FI 
FR 
EL 
HU 
IT 
LV 
LT 
PL 
PT 
RO 
SR 
SL 
SK 
ES 
SV 
RU 
TR 
UK