Aplikace CallidusPay

Soukromý balíček

Registrace soukromého balíčku

Začněte registrací

Otevřete aplikaci CallidusPay, vyberte jazyk (např. angličtinu) a na úvodní stránce klepněte na "Registrovat".

Držitel účtu

Zvolte "Držitel účtu" a zkontrolujte podrobnosti o balíčku (49,85 EUR, včetně IBAN, jedné fyzické a jedné virtuální karty). Klepnutím na "Let's go" (Jdeme na to) zahájíte proces registrace.

Zadejte osobní údaje a doklad o oprávnění

Zadejte své osobní údaje: referenční kód (nepovinné), jméno, příjmení a datum narození.
Nastavte své přihlašovací údaje: zadejte svou e-mailovou adresu, telefonní číslo a heslo (více než 8 znaků se specifickými požadavky) a potvrďte heslo.
Souhlasíte s podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a pokračujete klepnutím na "Další".

Ověření e-mailu a vytvoření kódu PIN

Zkontrolujte, zda jste ve svém e-mailu neobdrželi šestimístný ověřovací kód od CallidusPay, a zadejte jej do aplikace (v případě potřeby klepněte na "Znovu odeslat").
Vytvořte šestimístný PIN CallidusPay zadáním čísel do příslušných polí.
Volitelně můžete k ověření použít biometrické údaje telefonu a poté pokračovat klepnutím na "Přeskočit".

Zadejte údaje o adrese

V rozevírací nabídce vyberte svou zemi (musí to být země EU).
Do příslušných políček zadejte své město, PSČ a úplnou adresu.
Klepnutím na "Pokračovat" přejdete ke kroku kontroly KYC.

Absolvování zkoušky KYC

Připravte si průkaz totožnosti (cestovní pas nebo občanský průkaz) a doklad o adrese (např. účet za elektřinu).
Vyfoťte se, nahrajte video, ve kterém řeknete tři čísla, ověřte své telefonní číslo šestimístným kódem SMS, odpovězte na otázky týkající se účelu a hodnoty účtu a nastavte Intergiro PIN/biometrický kód (může být stejný jako PIN Callidus).
Počkejte, až aplikace zpracuje váš vstup KYC; obdržíte potvrzení o probíhajícím ověřování.

Pokračovat k pokladně a platbě

Jakmile bude kontrola KYC úspěšná, budete přesměrováni na pokladní obrazovku, kde se zobrazí variabilní roční poplatek 49,85 EUR za soukromý balíček.
Zadejte své platební údaje (jméno držitele karty, e-mail, číslo karty, datum platnosti, CVC) a klepněte na "Provést platbu".
Vyčkejte na zpracování platby; během tohoto kroku se zobrazí zpráva "Platba se zpracovává".

Dokončení nastavení účtu

Po zaplacení obdržíte potvrzení, že vaše soukromá zásilka byla úspěšně zakoupena.
Zadejte název účtu (např. "Business", "Savings"), který označuje účel účtu.
Klepněte na "Potvrdit a pokračovat" a poté otevřete aplikaci, abyste mohli používat svůj účet a sdílet svůj doporučující kód.

Nabíjení

Zcela flexibilní: Dobíjejte pohodlně přes aplikaci – nebo klasickým způsobem bankovním převodem nebo z jakéhokoli účtu.

Zahájení procesu nabíjení

Otevřete aplikaci CallidusPay a přejděte do zobrazení "Detaily účtu" účtu, který chcete dobít.
Najděte na obrazovce tlačítko "+ Dobít účet" a klepněte na něj.

Zadejte částku vkladu

Do vyskakovacího okna "Částka na účtu" zadejte částku, kterou chcete přidat na účet (např. 50 EUR).
Ještě jednou zkontrolujte, zda je částka správná, protože právě tato částka bude připsána na váš účet.
Klepnutím na "Pokračovat" přejděte na obrazovku platby a pokračujte v procesu.

Dokončení platby

Na obrazovce "Pokladna" zadejte údaje o své kartě (jméno, číslo karty, datum platnosti, CVC) a proveďte platbu.
Zkontrolujte podrobnosti a klepnutím na "Zaplatit" nebo "Odeslat" transakci dokončete.
Pokud jsou údaje karty platné, obdržíte potvrzení o úspěšném dobití účtu. Pokud ne, zkontrolujte kartu a zkuste to znovu nebo kontaktujte podporu.

CallidusPay doporučuje

Pokyny pro doporučení

Přejděte do svého profilu a poté vyberte sekci Doporučit CallidusPay. Vyberte možnost „Sdílet kód“, chcete-li automaticky zkopírovat svůj doporučovací kód do schránky a poté jej odeslat přátelům, rodinným příslušníkům, kolegům nebo komukoli jinému, kdo má zájem o registraci do CallidusPay.
Povzbuďte své kontakty k registraci pomocí vašeho kódu nebo odkazu, abyste mohli využít krátkodobých výhod, jako jsou slevy na poplatcích.

Případně můžete sdílet celou pozvánku s odkazem na propagační materiály, abyste nemuseli vysvětlovat: "Co je Callidus?".
Tím otevřete systém sdílení v systému Android nebo iOS a můžete si vybrat oblíbený způsob sdílení (např. e-mail, SMS, sociální média).

Debetní karta VISA CallidusPay

Správa karet

Otevřete aplikaci a přejděte do sekce "Karty", kde se zobrazí všechny debetní karty VISA.
Zkontrolujte stav každé karty (aktivovaná/blokovaná) a podívejte se na podrobnosti, jako je design, limity výdajů a transakce.
Pomocí těchto možností můžete podle potřeby objednávat nové karty, aktivovat, blokovat/odblokovat nebo odebírat karty.
Každý balíček CallidusPay Private obsahuje fyzickou debetní kartu VISA (ideální pro místní platby, nákupy online a výběry z bankomatů) a virtuální debetní kartu VISA (ideální pro bezpečné online nebo telefonické transakce). Přidejte další karty (až 10 na účet) - další fyzické karty stojí 9 EUR za kus (včetně personalizace a poštovného); virtuální karty stojí 3 EUR za kus.

Aktivace debetní karty VISA

Virtuální karty jsou aktivní okamžitě. Fyzické karty můžete aktivovat až po doručení (do 21 dnů): Klepněte na "Aktivovat", potvrďte přes Intergiro, zadejte Intergiro PIN, odešlete SMS OTP, nastavte PIN karty a ověřte CVC2 (třímístné číslo na zadní straně).

Uzamykání/odemykání pro maximální bezpečnost

Jediným dotykem zablokujte kartu a zabraňte tak platbám (online, POS, ATM). Odblokujte ji zadáním Intergiro PIN a SMS OTP - po odblokování můžete kartu ihned používat.

Objednávková karta

Začněte objednávat novou debetní kartu VISA

Otevřete aplikaci, přejděte do nabídky "Karty" a výběrem možnosti "Nová karta Visa" spusťte objednávku.
Zvolte svůj účet, vyberte typ karty (fyzická nebo virtuální), zadejte doručovací adresu pro fyzické karty a zkontrolujte objednávku.

Při objednávání karty mějte na paměti, že fyzické karty lze doručit pouze v rámci EU a musí být doručeny do 21 dnů od data objednávky.

Zadejte údaje o kartě a množství

Vyberte si z více než 20 jedinečných designů a dodejte kartě osobní nádech.

Potvrzení a zaplacení karty

Potvrďte platbu (12 EUR za fyzickou kartu, 4 EUR za virtuální kartu) svým PIN kódem CallidusPay nebo otiskem prstu. Při první objednávce jednoduše požádejte přímo o bezplatnou kartu.

Aktivace fyzické karty

Pokyny

U fyzické karty počkejte na doručení (až 21 dní) a po obdržení klepněte v aplikaci na tlačítko "Aktivovat".

Zamknutí/odemknutí karty

Pokyny

Chcete-li kartu uzamknout/odemknout a zabránit platbám (online, POS, ATM), klepněte na ikonu visacího zámku v údajích o kartě v aplikaci.

Zobrazí se vyskakovací okno s dotazem, zda si jste jisti, že má být karta zablokována. Stačí potvrzení.

Bezplatné převody CallidusPay

Spusťte bezplatný bankovní převod

Otevřete aplikaci CallidusPay a v hlavní nabídce přejděte do sekce "Platby".
Na obrazovce "Platby" vyberte ze tří dostupných možností možnost "Interní převod": Nová platba, Skenovat a zaplatit a Interní převod.

Zadejte údaje o převodu

Vyberte příjemce vyhledáním jiného uživatele CallidusPay podle jeho e-mailu, telefonního čísla nebo uživatelského jména.
Zadejte částku, kterou chcete převést (např. 1 EUR až 10 000 EUR), která je pro uživatele CallidusPay po celém světě zdarma.
Zkontrolujte, zda jsou údaje o příjemci a částce správné, a poté klepněte na tlačítko "Pokračovat".

Potvrzení a odeslání přenosu

Na potvrzovací obrazovce ověřte převod zadáním kódu PIN aplikace Callidus nebo otiskem prstu.
Kliknutím na "Potvrdit" dokončíte přenos. Obdržíte potvrzení, že částka byla úspěšně odeslána.

Zrušení účtů a karet

Pokyny pro zrušení účtu CallidusPay

V profilové oblasti aplikace vyberte možnost "Odstranění účtu a karty" a přejděte na obrazovku pro odstranění.
V seznamu vyberte možnost "Odstranit účet", vyberte účet, který chcete odstranit, a kliknutím otevřete potvrzovací obrazovku (předtím se ujistěte, že byly převedeny všechny prostředky).
Potvrďte kliknutím na "Remove" a poté zadejte svůj kód PIN Callidus nebo použijte otisk prstu na obrazovce Callidus Pin pro dokončení odstranění.
Během několika dní očekávejte oficiální e-mail s potvrzením o vymazání vašich údajů.

Odebrání karty

V aplikaci přejděte do sekce "Profil" a výběrem možnosti "Odstranění účtu a karty" přejděte na obrazovku pro odstranění.
Vyberte možnost "Odebrat kartu", vyberte ze seznamu kartu, která má být odstraněna, a kliknutím otevřete potvrzovací obrazovku.
Potvrďte kliknutím na "Remove" a poté zadejte svůj kód PIN Callidus nebo použijte otisk prstu na obrazovce Callidus Pin pro dokončení odstranění.
Během několika dní očekávejte oficiální e-mail s potvrzením o vymazání vašich údajů.

Smazání celého uživatelského účtu CallidusPay

Přejděte do oblasti profilu v aplikaci a výběrem možnosti "Odstranit účty a karty" přejděte na obrazovku pro odstranění.
Klepněte na "Smazat uživatelský účet CallidusPay"; pokud vám zbývají prostředky, budete před pokračováním vyzváni k jejich převodu, nebo se zobrazí potvrzovací obrazovka, pokud je zůstatek nulový.
Odstranění potvrďte kliknutím na "Delete" a poté zadejte svůj kód Callidus PIN nebo použijte otisk prstu na obrazovce Callidus Pin pro dokončení procesu.
Během několika dní očekávejte oficiální e-mail s potvrzením o vymazání vašich údajů.

Cashback

Krok 1

Abyste mohli nastavit nabídky cashbacku, musíte se stát franšízantem společnosti Callidus (více informací najdete v sekci franšízy).

V rozevírací nabídce vyberte typ nabídky: Vyberte si mezi "Produkt" nebo "Služba".
Do vstupního pole pro popis produktu/služby zadejte krátký popis vaší nabídky (např. "luxusní pobyt v hotelu" nebo "oprava auta").
Z nabízených možností vyberte typ slevy: Zvolte "sleva %" nebo "sleva €", poté zadejte výši slevy do příslušného vstupního pole (např. "10%" nebo "20 EUR") a do druhého vstupního pole zadejte podrobný popis produktu/služby (např. "Včetně snídaně a vstupu do lázní" nebo "Kompletní diagnostika motoru").

Krok 2

Přidejte novou adresu pomocí možnosti "Přidat novou adresu" a zadejte místo, kde lze vaši nabídku zakoupit.
Nahrajte obrázek (JPEG nebo PNG, do velikosti 2 MB), který bude prezentovat váš produkt nebo službu.
Zadejte svou e-mailovou adresu a telefonní číslo pro kontaktní účely.
Kliknutím na "Finish" (Dokončit) dokončíte nastavení nebo kliknutím na "Back" (Zpět) opravíte předchozí krok.

Cashback Partner

Přístup k nabídkám cashback

Otevřete aplikaci CallidusPay a přejděte do sekce "Profil".
Klepnutím na možnost "Nabídky cashback" otevřete kanál s nabídkami cashback.
Prohledejte kanál a zobrazte si všechny dostupné nabídky partnerů CallidusPay v EU.

Filtrování nabídek cashback

Všechny nabídky cashbacku vytvářejí naši partneři a zákazníci pouze pro místní použití a CallidusPay v těchto transakcích nevystupuje jako zprostředkovatel.

V kanálu nabídek cashbacku vyhledejte možnost filtrování, abyste si mohli vyhledávání přizpůsobit. Pomocí filtru můžete vybrat kritéria, jako je země, město, typ nabídky (produkt nebo služba), typ slevy a rozsah slevy (např. od 5% do 20%).
Klepnutím na "Použít filtr" aktualizujte kanál a zobrazte nabídky, které odpovídají vašim preferencím.

Franšíza

Kompletní ověření pro franšízu

Na úvodní stránce klepněte na tlačítko "Registrovat", vyberte možnost "Franšízant" (namísto držitele účtu/privátního balíčku) a zadejte své osobní údaje (jméno, příjmení, datum narození, volitelný doporučující kód).
Zadejte své přihlašovací údaje zadáním e-mailové adresy, telefonního čísla a hesla (alespoň 8 znaků s jedním malým písmenem, jedním velkým písmenem, jedním speciálním znakem a jednou číslicí) a souhlaste se Všeobecnými podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a Smlouvou o franšíze.

Filtrování nabídek cashback

Ověřte svůj e-mail zadáním šestimístného kódu, který vám byl zaslán, nebo klikněte na tlačítko "Ověřit" v e-mailu a poté nastavte PIN CallidusPay nebo použijte biometrické údaje.
PIN kód CallidusPay je důležitý, protože se s ním můžete přihlásit do aplikace a je to další úroveň zabezpečení účtu, nikoli jednorázový ověřovací PIN kód.
Zadejte svou adresu (zemi, město, PSČ, adresu; vyžaduje se bydliště v EU) a případně nastavte biometrické údaje, poté vyplňte KYC.

Zadávání a finalizace údajů o společnosti

Po úspěšné kontrole KYC zadejte údaje o své společnosti: jedinečné identifikační číslo, daňové číslo, IBAN společnosti, SWIFT/BIC a název banky, jak je požadováno pro registraci franšízy.
Zkontrolujte své údaje a pokračujte v platbě. Franšízový poplatek činí 1600 EUR a musí být uhrazen prostřednictvím aplikace s použitím údajů o vaší kartě (jméno, e-mail, číslo, datum platnosti, CVC).
Potvrďte platbu a počkejte na schválení. Po schválení obdržíte potvrzení o úspěšné registraci franšízy a můžete používat svůj jedinečný kód k získávání provizí.

Otevření nového účtu

Otevřete aplikaci CallidusPay a přejděte do zobrazení "Účty" v hlavní nabídce.
V horní části obrazovky najděte tlačítko "+ Otevřít nový účet" a klepněte na něj.

Zadejte údaje o svém účtu a souhlaste s podmínkami.

Na obrazovce "Nový účet" zadejte do pole "Název účtu" název účtu (např. "Osobní spoření").
Zkontrolujte cenu soukromého balíčku (např. 49,85 EUR za první rok, jak bylo uvedeno dříve) a souhlaste se všeobecnými podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
Klepnutím na tlačítko "Další" přejděte na obrazovku pro výběr způsobu platby.

Výběr a potvrzení způsobu platby

Na obrazovce "Způsob platby" vyberte ze seznamu jeden ze svých stávajících účtů CallidusPay.
Pokud chcete platit jinou kartou, vyberte možnost "Jiná karta" a zadejte údaje o kartě (jméno, číslo, datum platnosti, CVC).
Potvrďte platbu klepnutím na "Zaplatit" nebo "Odeslat" a poté vyčkejte na potvrzení, že byl váš nový účet úspěšně vytvořen.

KYC

KYC (Know Your Customer) je povinný ověřovací proces, který potvrzuje vaši totožnost a zajišťuje dodržování finančních předpisů. Zahrnuje předložení dokumentů, jako je občanský průkaz a doklad o adrese, aby se zabránilo podvodům a zabezpečil se váš účet CallidusPay. Tento krok pomáhá chránit vás i platformu a umožňuje bezpečné transakce.

Zahájení procesu KYC

Otevřete aplikaci CallidusPay a přejděte ke kroku ověření KYC během registrace nebo nastavení účtu.
Přečtěte si pokyny na obrazovce KYC, které vysvětlují potřebu ověření totožnosti pro splnění požadavků.
Klepnutím na "Pokračovat" zahájíte proces ověření a připravíte si dokumenty.

Odeslání dokumentů

Připravte si platný doklad totožnosti (např. cestovní pas nebo občanský průkaz) a doklad o adrese (např. účet za elektřinu s vaším jménem a adresou).
Pomocí aplikace si vyfoťte průkaz totožnosti (zepředu i zezadu) a doklad o bydlišti tak, aby byly viditelné všechny údaje.
Po vyzvání nahrajte fotografie a dodržujte pokyny aplikace týkající se formátu a velikosti souborů.

Provádění a udržování dalšího ověřování

Podle pokynů nahrajte krátké video, ve kterém obvykle řeknete několik čísel nebo větu, abyste potvrdili svou totožnost.
Odpovězte v aplikaci na další otázky, např. o účelu vašeho účtu, a dokončete tak registraci KYC.
Odešlete své údaje a počkejte na potvrzení. Proces může trvat pouhou 1 minutu nebo až 24 hodin a po jeho dokončení budete informováni.

Skenovat a platit

Integrace funkce Scan & Pay již brzy v CallidusPay!

V aplikaci máte možnost vygenerovat QR kód, který mohou vaši zákazníci naskenovat a ihned zaplatit.

Podnikatelský účet

CallidusPay brzy nabídne podnikatelský účet!

Řešení problémů

Řešení problémů s aplikací CallidusPay

Pokud aplikace CallidusPay nefunguje, vyřešte problémy s aplikací CallidusPay ve svém mobilním zařízení podle následujících kroků:

Krok 1: Zkontrolujte aktualizace aplikací

Otevřete obchod s aplikacemi ve svém zařízení (Google Play Store pro Android nebo App Store pro iOS), vyhledejte CallidusPay a zkontrolujte aktualizace. Nainstalujte nejnovější verzi, pokud je k dispozici, protože aktualizace často opravují chyby. Znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Krok 2 Restartujte zařízení

Restartujte mobilní telefon, abyste odstranili dočasné závady. Na většině zařízení stiskněte a podržte tlačítko napájení a poté vyberte možnost "Restartovat". Po restartování zařízení otevřete aplikaci CallidusPay a znovu proveďte test.

Krok 3: Zkontrolujte připojení k internetu

Otevřením jiné aplikace nebo webové stránky (např. prohlížeče) se ujistěte, že máte stabilní připojení k internetu. Pokud je připojení slabé, přepínejte mezi Wi-Fi a mobilními daty nebo se přesuňte do oblasti s lepším signálem a poté aplikaci vyzkoušejte znovu.

Krok 4: Odstranění mezipaměti aplikace

(Android) Přejděte do nastavení svého zařízení, vyhledejte položku "Aplikace", vyberte CallidusPay a zvolte "Vymazat mezipaměť".
(iOS) Odinstalujte aplikaci (v Nastavení > Obecné > Úložiště iPhone). Tím odstraníte dočasná data, která by mohla způsobit problémy. Znovu aplikaci otevřete a zkontrolujte, zda funguje.

Krok 5: Opětovná instalace aplikace

Odinstalujte aplikaci CallidusPay dlouhým stisknutím ikony aplikace a výběrem možnosti "Odinstalovat" (Android) nebo "Odebrat aplikaci" (iOS). Znovu nainstalujte aplikaci v obchodě s aplikacemi, přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů a aplikaci znovu vyzkoušejte.

Krok 6: Zkontrolujte kompatibilitu zařízení

Ujistěte se, že vaše zařízení splňuje požadavky CallidusPay (např. Android 6.0+ nebo iOS 12.0+). Zkontrolujte verzi operačního systému v nabídce Nastavení > O telefonu (Android) nebo Nastavení > Obecné > O systému (iOS). V případě potřeby aktualizujte operační systém a poté aplikaci restartujte.

Podpora

Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, navštivte naši stránku podpory a kontaktujte náš tým. Připravte si registrovanou e-mailovou adresu, údaje o zařízení a popis problému, abychom vám mohli rychleji pomoci.

Řešení problémů s online platbami

Kontrola stavu karty a účtu

Otevřete aplikaci CallidusPay, přejděte do sekce "Karty" a ujistěte se, že je vaše karta (fyzická nebo virtuální) aktivovaná a není zablokovaná (v případě potřeby klepněte na ikonu visacího zámku, abyste ji odblokovali).
Přejděte do zobrazení "Podrobnosti o účtu" a zkontrolujte, zda je váš zůstatek dostatečný pro platbu; pokud je zůstatek nízký, doplňte účet.
Zkontrolujte, zda platnost vaší karty nevypršela, a to tak, že v aplikaci zkontrolujete datum vypršení platnosti; pokud platnost karty vypršela, jednoduše si objednejte novou kartu.

Ověření platebních údajů a připojení

Zkontrolujte platební údaje, které jste zadali na webové stránce (např. číslo karty, datum platnosti, CVC), abyste se ujistili, že přesně odpovídají údajům vaší karty CallidusPay.
Nejprve se ujistěte, že máte stabilní připojení k internetu, a vyzkoušejte jinou aplikaci nebo webovou stránku.
Po potvrzení údajů a připojení zkuste platbu provést znovu; pokud používáte **virtuální kartu, ujistěte se, že webová stránka přijímá platby virtuálními kartami.

Řešení a eskalace možných omezení

Zjistěte, zda webové stránky nemají omezení pro mezinárodní platby nebo určité typy karet (např. některé webové stránky nemusí přijímat debetní karty VISA); pokud je to možné, zkuste jiný způsob platby.
Ujistěte se, že váš účet není zablokován z důvodu neúplné kontroly KYC. Za tímto účelem zkontrolujte svůj profil a na výzvu dokončete všechny zbývající kroky.
Pokud problém přetrvává, navštivte naši stránku podpory, kde kontaktujte náš tým a uveďte svou registrovanou e-mailovou adresu, typ karty a popis chyby při platbě.

Odkazy

Přístup k vašemu doporučujícímu kódu

Otevřete aplikaci CallidusPay a v hlavní nabídce přejděte do sekce Profil.
Vyhledejte možnost "Doporučení" nebo "Doporučit CallidusPay" a klepnutím na ni zobrazte svůj individuální doporučující kód.
Zkopírujte si kód nebo si ho zapište a sdílejte ho s přáteli, rodinou nebo dalšími kontakty.

Sdílejte svůj doporučující kód

Pomocí možností sdílení v aplikaci můžete svůj doporučující kód poslat přímo svým kontaktům e-mailem, SMS nebo na sociální sítě.
Případně můžete kód sdílet ručně tak, že ostatním pošlete zprávu nebo je požádáte, aby jej použili při přihlášení do CallidusPay.
Vyzvěte své kontakty, aby se zaregistrovaly s vaším kódem, abyste mohli využívat výhod, jako jsou slevy na poplatcích.

Sledování průběhu doporučení

Vraťte se do sekce "Doporučení" v aplikaci a podívejte se, kolik lidí se zaregistrovalo pomocí vašeho kódu.
Zkontrolujte si svůj postup při získávání odměn, například snížení variabilního ročního poplatku (při 36 doporučeních, přímých nebo přes čtyři úrovně je váš balíček téměř zdarma, viz ceník).
Pokud se blížíte ke svému cíli nebo máte dotazy, obraťte se na podporu a požádejte o pomoc nebo se zeptejte na možnost stát se franšízovým partnerem.