Често задавани въпроси
Всичко, което искате да знаете за Callidus Pay и новото си онлайн банкиране, можете да намерите тук:
Регистрация на притежателя на частния пакет
Кой може да бъде притежател на частния пакет?
Притежател на частния пакет може да бъде всеки, който е навършил 18 години, пребивава в ЕС, премине успешно проверката KYC и плати годишния абонамент.
Колко струва регистрацията на частен пакет?
Регистрацията на частния пакет струва 36 EUR на година и се подновява всяка година. Освен това еднократните разходи за първоначална регистрация са 13,85 EUR и включват разходите за проверка на KYC, издаване на първата физическа карта и пощенски разходи за изпращане на картата до адреса на притежателя в ЕС. Следователно първоначалната регистрация на частния пакет струва 49,85 EUR.
KYC, проверка по време на регистрацията ми в системата Callidus
Не извършваме проверка на кредитоспособността по време на регистрацията. Единствената проверка, която се извършва за вашата сигурност, е KYC (Know Your Customer), при която от съображения за сигурност от потребителя се изисква да потвърди самоличността си. KYC (Познай своя клиент) е задължителна част от процеса за идентифициране и проверка на самоличността на клиента при откриване на банкова сметка.
Как мога да премина през KYC и какви документи са ми необходими?
Потребителят се ръководи стъпка по стъпка в приложението. За да се извърши проверката KYC, потребителят трябва да подготви следните документи, преди да влезе в процеса на идентификация в приложението: документ за самоличност (лична карта или паспорт) и доказателство за адрес (всяка сметка - за ток, вода, комунални услуги, отопление), на която ясно се разпознават името и фамилията на потребителя и свързаният с тях адрес). По време на проверката KYC потребителят трябва да направи снимка на тези два документа и да я качи за проверка. За да завърши проверката, потребителят трябва също така да запише видеозапис на лицето си и да каже три цифри. По време на процеса KYC потребителят определя своя ПИН код на Intergiro и/или биометрични данни - допълнителен фактор за удостоверяване, който трябва да присъства в допълнение към ПИН кода и биометричните данни на Callidus. Допълнителна информация за ПИН и биометричните данни можете да намерите по-долу.
Колко често трябва да преминавам през процедурата KYC след регистрацията?
Проверката на KYC се извършва само веднъж по време на целия процес на регистрация на потребителя в системата Callidus Pay. Потребителят е длъжен да представя доказателство за адрес на всеки три години, което се съобщава своевременно от системата; не се изисква нова проверка на KYC. Ако е предоставено валидно доказателство за постоянно пребиваване в ЕС, регистрацията остава активна.
Какво да правя, ако не премина успешно проверката на KYC?
Проверката на KYC може да доведе до отрицателен резултат в два случая: Някои от сканираните документи (лична карта/паспорт и удостоверение за адрес) не се виждат или не са качени правилно; потребителят не е упълномощен да се подложи на KYC проверка (не отговаря на изискванията за KYC по отношение на пребиваването в ЕС). Ако проверката KYC не е преминала поради неправилно изпращане на мултимедийната проверка, потребителят може да повтори процеса, като има максимум 3 опита, в които трябва да изпрати материала правилно. Ако и третият опит е неуспешен, е възможно да се свържете с отдела за поддръжка на CallidusPay, за да разрешите проблема. Ако има друга причина за отрицателен резултат от проверката на KYC, например ако потребителят не отговаря на изискванията на KYC, потребителят ще получи съответното съобщение. В този случай CallidusPay няма влияние върху по-нататъшния процес.
Кога и как мога да създам ПИН код и биометрични данни в Callidus при регистрация?
ПИН кодът или алтернативно биометричните данни са част от процедурата за сигурност на CallidusPay. Искаме да предложим на нашите потребители възможно най-голяма защита и поради тази причина, освен потребителското име и паролата, разполагаме с още един фактор за удостоверяване на потребителя, а именно ПИН или биометрични данни. ПИН кодът и биометричните данни на Callidus се създават в процеса на регистрация, по-специално в стъпки 4 и 5 от процеса на регистрация. CallidusPay позволява на потребителя да използва вече дефиниран ПИН или биометрични данни, които той лично е съхранил на своя смартфон. Ако потребителят не е задал ПИН и биометрични данни на своя смартфон или не желае да ги използва в приложението Callidus, е възможно също така да създаде ПИН или алтернативно биометрични данни специално за процеса на регистрация в Callidus. ПИН кодът на Callidus е шестцифрен ПИН код.
Кога и как мога да създам ПИН и биометрични данни на Intergiro?
ПИН кодът на Intergiro и биометричните данни са мерки за сигурност, прилагани изключително от Intergiro (доставчик на банкови услуги в системата Callidus Pay). Intergiro има пряк правен контакт и договорни задължения с Шведската централна банка - институцията, в която CallidusPay открива банкова сметка на всеки потребител. Това е мястото, където вашите цифрово управлявани пари се съхраняват в безопасност. Ето защо е необходимо всеки потребител да се съгласи с условията за ползване на Intergiro и условията за ползване на CallidusPay при регистрацията си. Освен това по време на този процес трябва да бъде дадено съгласието на потребителя на Intergiro съгласно закона за защита на данните: Потребителят предоставя достъп до своите лични данни. Те се проверяват и защитават чрез предоставяне на ПИН код и биометрични данни, които могат да бъдат или да не бъдат идентични с ПИН кода и биометричните данни на CallidusPay. ПИН кодът и биометричните данни на Intergiro се създават по време на процеса на регистрация на потребителя в системата Callidus, по-конкретно по време на процедурата KYC. За да се улесни работата с приложението Callidus, се препоръчва ПИН-кодовете на Callidus и Intergiro да са идентични, за да могат данните да се прилагат по удобен за потребителя начин. ПИН кодът на Intergiro също е шестцифрен ПИН код.
Частен пакет
Какво плащам, когато купувам първия частен пакет?
Сметка с шведски IBAN, персонализиране и издаване на физическа (пластмасова) платежна карта и виртуална платежна карта, проверка на KYC, пощенски разходи за доставка на физическата карта до домашния ви адрес (навсякъде в ЕС) и използване на приложението CallidusPay.
Мога ли да ползвам няколко частни пакета едновременно?
Да, регистрираният потребител може да има неограничен брой частни пакети по едно и също време.
Какво плащам, когато купувам втория и всички останали частни пакети?
При закупуване на втория и всички останали частни пакети таксата KYC отпада, тъй като вече е била платена. Съответно цената на всеки допълнителен частен пакет е 44,85 EUR.
Трябва ли да закупя допълнителен частен пакет за новата карта или мога да поръчам допълнителна карта за съществуващия пакет?
В рамките на един частен пакет могат да бъдат поръчани до 10 физически и/или виртуални карти. Всеки нов частен пакет създава нова банкова сметка, както и 1 физическа карта и 1 виртуална карта, които винаги са включени в цената на пакета.
Колко струва да поръчате допълнителна карта към съществуващ пакет?
Всяка нова физическа карта, поръчана като част от съществуващия частен пакет, струва 9,00 EUR. Тази цена включва годишните разходи за поддръжка на картата, както и персонализирането и издаването на физическа (пластмасова) карта VISA. Освен това се заплаща пощенска такса за доставка на картата до посочения домашен адрес в ЕС. Всяка нова виртуална карта, поръчана като част от съществуващия частен пакет, струва 3,00 EUR.
Физическа карта Callidus
Какво е физическа карта?
Физическата или пластмасовата карта е платежна карта, с която потребителят може да извършва различни плащания както на място (на ПОС терминал), така и онлайн, а също и да тегли пари в брой от сметки в банкомати. Данните на картодържателя, номерът на картата, месецът и годината на изтичане на валидността ѝ и CVV номерът (трицифрен защитен номер на гърба на картата) са отпечатани върху всяка физическа карта. Получавате физическа карта с всеки закупен частен пакет Callidus. Възможни са допълнителни поръчки на карти.
Колко време отнема от поръчката на физическа карта до доставката?
Срокът за доставка на физическата карта е между 7 и 10 дни от деня на поръчката. Ако в периода след поръчката има неработни дни и/или официални празници, срокът за доставка може да се удължи с броя на неработните дни.
Как да активирам картата, когато я получа?
След като картата бъде поръчана, тя се опакова и изпраща на посочения домашен адрес в ЕС. След като получите картата, стартирайте приложението CallidusPay. Просто изберете поръчаната карта в менюто "Карти" и след това кликнете върху бутона "Активирай". След това ще се отвори екранът за въвеждане на верификацията Intergiro и CVV номера (трицифрен номер на гърба на новата карта). След въвеждането на CVV номера картата се активира. Ако CVV номерът бъде въведен неправилно три пъти, картата се блокира автоматично. В този случай трябва да се свържете с поддръжката на Callidus, за да се реши проблемът.
Отблокирана или блокирана физическа карта?
Като допълнителна защита от страна на Callidus физическата ви карта се блокира за плащания по подразбиране. Ако потребителят желае да извърши плащане, той трябва да отиде в менюто "Карти", да избере желаната карта и да кликне върху бутона "Отблокирай". След това трябва да потвърди отблокирането с ПИН код или биометрични данни. Картата ще остане деблокирана, докато не я блокирате отново, и ще остане така всеки път. Моля, обърнете внимание, че твърде честото отключване и блокиране на картата (например повече от 10 пъти на ден) като допълнителна мярка за сигурност може да доведе до обаждане на номера на мобилния ви телефон, за да се провери дали всичко е наред с картата и сметката ви.
Колко пари мога да похарча на ден, седмица или месец с физическата карта?
Мога ли сам да определям лимитите за разходи на физическата си карта?
Какъв е максималният брой билети, които мога да поръчам като притежател на частен пакет?
Виртуална карта на Callidus
Какво е виртуална карта?
Както подсказва името, виртуалната карта е платежна карта, която съществува само по електронен път (виртуално). Все още разполагате с номера на картата, датата на валидност, CVC2 или CVV кода и името на картодържателя, но те са достъпни само онлайн и само за вас на мобилния ви телефон, а не като физическа пластмасова карта. Виртуалните карти могат да се използват за извършване на покупки онлайн или по телефона. С всеки закупен частен пакет Callidus потребителят получава виртуална карта и има възможност да поръча допълнителни виртуални карти за своя пакет.
Колко време трябва да мине от поръчването на виртуалната карта до оторизирането на плащането?
Виртуалната карта се активира веднага след като направите поръчката си. След като приключите процеса на поръчка, можете да използвате виртуалната си карта веднага.
Колко виртуални карти мога да поръчам като притежател на частен пакет?
Един притежател може да поръча максимум 10 физически или виртуални карти като част от своя клиентски акаунт.
Виртуална карта - деблокирана или блокирана?
Като допълнителна защита от страна на Callidus, вашата виртуална карта е блокирана за плащания по подразбиране. Ако потребителят желае да извърши плащане, той трябва да отиде в менюто "Карти", да избере желаната карта и да кликне върху бутона "Отблокирай". След това трябва да потвърди отблокирането с ПИН код или биометрични данни. Картата ще остане деблокирана, докато не я блокирате отново, и ще остане така всеки път. Моля, обърнете внимание, че твърде честото отключване и блокиране на картата (например повече от 10 пъти на ден) като допълнителна мярка за сигурност може да доведе до обаждане на телефонния ви номер, за да проверите дали всичко е наред с картата и сметката ви.
Колко пари мога да похарча от виртуалната си карта на дневна, седмична или месечна база?
Мога ли сам да определям лимитите на разходите за моята виртуална карта?
Препоръки/комисии на собственика на частния пакет
Как да препоръчам Callidus (на приятели, семейство, колеги и др.)?
Препоръките се правят устно, чрез приложението (директно споделяне с контактите в телефона) или чрез социалните мрежи, като споделяте своя код Callidus с потенциални нови потребители, които трябва да го въведат при регистрацията си. Потребителят може да намери и сподели своя код в менюто "Моят профил" под "Препоръчай Callidus". Всеки потребител може да препоръча нов притежател на частен пакет или франчайз на Callidus. От това меню може да се копира и изпрати Вашият код Callidus и да се сподели връзка за покана, която включва съобщение за покана, рекламни видеоклипове и връзка, върху която потребителят може да кликне и веднага да бъде пренасочен към регистрация с въведен код Callidus на обаждащия се.
Как мога да проследя броя на регистрираните от мен препратки?
Веднага щом нов потребител се регистрира с вашия код или с кода на някой от вашите реферали, ще бъдете информирани чрез известие (в приложението и чрез известие по имейл) и всички нови потребители ще бъдат видими във вашата мрежа. Чрез менюто "Комисиони" можете да проследявате всичките си текущи и прогнозни комисиони и да разглеждате цялата си мрежа в 4 нива на дълбочина чрез елемента "Моята мрежа".
Моята комисиона за препоръчване на Callidus
Всеки собственик на частен пакет може да печели пари, като препоръчва системата Callidus на своите приятели, семейство, колеги и познати. Всеки път, когато някой от препоръчаните потребители се регистрира и въведе вашия код Callidus в полето "Код за препоръчване" при регистрацията, вие печелите пари. Получавате по 1 EUR от всеки регистриран потребител, независимо дали сте го препоръчали лично, т.е. директно, или индиректно (една от вашите препоръки е предизвикала нова препоръка). И всичко това по вертикала в 4 нива на дълбочина. Вашите приходи могат да се увеличават до максималния размер на годишните разходи за поддържане на частния пакет на Callidus (36 EUR).
Докога имам право на комисиона?
Какво се случва с моите препоръки, ако стана франчайзополучател на Callidus като притежател на частен пакет?
Регистрация на франчайзополучателя на Callidus
Кой може да притежава франчайз на Callidus?
Франчайзополучатели на Callidus могат да бъдат всички юридически лица от ЕС или извън ЕС, независимо от правната организационна форма на дружеството. Регистрацията на франчайзополучатели на Callidus в ЕС е разширена форма на регистрация на частен пакет, тъй като притежателят на частния пакет е физическо лице, а лицензът за франчайз е свързан с юридическо лице. Това означава, че в допълнение към цялата информация, въведена при регистрацията на частния пакет, при регистрацията на лиценза за франчайзинг въвеждаме данните на дружеството, което ще бъде притежател на лиценза. Събираме обща информация за дружеството (адрес, отговорно лице, ЕГН, данъчен номер) и номера на банковата сметка на дружеството, по която ежемесечно се превежда комисионната на Callidus. Регистрацията на притежател на франчайз извън ЕС е идентична с регистрацията за притежатели в ЕС, със следното изключение: тъй като лицата извън ЕС не могат да имат частен пакет на Callidus, новият притежател на франчайз на Callidus не трябва да прави проверка на KYC или да създава частен пакет при регистрацията.
Колко струва да регистрирате франчайз на Callidus?
Регистрацията на франчайз в Callidus и основният годишен абонамент струват 1900 EUR. Цялата допълнителна информация за цената на франчайзинга може да бъде намерена в договора за франчайзинг и в ръководството за франчайзинг.
Има ли разлика между франчайзополучателите от ЕС и тези извън него?
Франчайзополучателите извън ЕС не могат да бъдат притежатели на частни пакети (сметки, карти и т.н.) и следователно процедурата KYC и процесът на регистрация на частни пакети не се прилагат за тях. Областта на дейност, условията на работа и изчисляването на комисионите са идентични. Франчайзополучателите извън ЕС получават комисиони в родната си страна и сами поемат транзакционните разходи по тези плащания. Франчайзополучателите в ЕС трябва да извършат регистрацията на частен пакет и след това регистрацията на франчайз (допълнителна информация можете да намерите в категорията "Регистрация като собственик на частен пакет").
Франчайз на Callidus
Каква е основната задача на франчайзополучателя на Callidus?
Основната роля на франчайзополучателя на Callidus е да насочва потенциалните нови клиенти на притежателите на частни пакети Callidus и франчайзополучателите на Callidus към уебсайта и приложението Callidus Pay. Можете да направите това устно, чрез приложението (споделяйки директно с контактите на телефона си) или чрез социалните мрежи, като споделите своя код Callidus с потенциалните нови потребители, които трябва да го въведат при регистрацията си. Можете да научите повече в нашето ръководство за франчайзинг.
Мога ли да спра да бъда франчайзополучател и да остана притежател на частен пакет?
Да, лицензът за франчайз може да бъде прекратен, докато собствеността върху частния пакет е активна.
Има ли някакви ограничения върху дейността ми като франчайзополучател на Callidus?
Да, има списък със забранени дейности, които франчайзополучателят трябва да спазва. Списъкът на забранените дейности е изложен в Наръчника за франчайзинг. Освен това франчайзополучателите на Callidus нямат влияние върху цените на продуктите на Callidus. Цените се определят изключително от Callidus Pay GmbH в сътрудничество с Intergiro. Франчайзополучателите на Callidus трябва да спазват маркетинговите дейности в системата на Callidus Pay GmbH.
Има ли други ограничения за франчайзополучателите на Callidus?
Не, няма допълнителни ограничения. Няма фиксирано работно време или местоположение за франчайзополучателя на Callidus. Всеки франчайзополучател е напълно независим в избора си на време, адрес и метод на работа - той или тя препоръчва. Собственикът на франчайз на Callidus не е служител на никого и няма работници. Освен това в концепцията за заплащане на Callidus и в седмичните, месечните или годишните отчети няма йерархия.
Препоръки/комисии на франчайзополучателя на Callidus
Как да препоръчам Callidus Private Package и Callidus Franchise на познати (приятели, семейство, колеги и т.н.) и непознати потенциални клиенти?
Препоръките се правят устно, чрез приложението (директно споделяне с контактите в телефона) или чрез социалните мрежи, като споделяте своя код Callidus с потенциални нови потребители, които трябва да го въведат при регистрацията си. Потребителят може да намери и сподели своя код в менюто "Моят профил" в раздел "Препоръчай Callidus". Всеки потребител може да препоръча нов собственик на частен пакет или нов собственик на франчайз на Callidus. От това меню можете да копирате и изпратите своя код Callidus, можете също така да споделите линк за покана, който съдържа съобщение за покана, рекламни видеоклипове и линк, върху който потребителят може да кликне и да бъде незабавно пренасочен към регистрацията с кода Callidus, въведен от обаждащия се. Успехът на препращането зависи от подбора на целевите групи и вашата изобретателност. Прочетете повече за това в нашия наръчник за франчайзинг.
Как мога да проследя броя на регистрираните от мен препращания и техните годишни плащания?
Веднага щом нов клиент (частен пакет или франчайз) се регистрира с вашия код или с кода на някой от вашите реферали (в 4 нива на дълбочина по вертикала и без хоризонтални ограничения), вие сте информирани за това чрез известие (в приложението и по имейл) и всички нови клиенти и техните годишни плащания са видими във вашата мрежа. Чрез менюто "Комисиони" можете да проследявате общата си минала и прогнозна комисиона и да преглеждате цялата си мрежа в 4 нива на дълбочина чрез "Моята мрежа".
Как се изчислява комисионата на франчайзополучателя на Callidus?
Комисионата се изчислява автоматично всеки месец в приложението Callidus. На първо число на всеки месец автоматично се изпраща ваучер за общата сума на комисионата за предходния месец. Копие от ваучера трябва да се изпрати на имейл адреса на Callidus Pay, след което Callidus Pay ще изплати комисионата за предходния месец до края на месеца. Ваучерът може да бъде изпратен на два други имейл адреса, които сте избрали за редовни месечни получатели на ваучери (нашата препоръка: това трябва да бъдат вашият имейл адрес и адресът на вашия данъчен консултант).
Какво се случва с моите препоръки, ако стана франчайзополучател на Callidus като притежател на частен пакет?
Докога имам право на комисиона?
Система за връщане на пари Callidus
Какво представлява системата за връщане на пари на Callidus?
Системата за кешбек на Callidus е уникална с това, че дава възможност за значително по-големи спестявания, т.е. доходи с карти Callidus, в сравнение с всички останали системи за кешбек на пазара. Системата за кешбек на Callidus включва отстъпки там, където се харчат най-много пари, т.е. там, където се извършват най-много плащания с карти. Нашата схема обхваща неограничен брой магазини, хотели, ресторанти, фризьорски и козметични салони и много други предприятия в ЕС, където картодържателите на Callidus получават определени отстъпки
Как работи системата за връщане на пари на Callidus?
Системата за кешбек на Callidus работи по такъв начин, че франчайзополучателите на Callidus, които притежават определен бизнес (хотел, ресторант, кола под наем, магазин и т.н.), се регистрират безплатно като партньори за кешбек. Когато се регистрират, те представят основната си дейност, т.е. своята оферта, със снимки, ценова листа и размера на отстъпката, която предоставят на клиентите, които плащат с карта Callidus. Всички картодържатели на Callidus могат да използват услугите на всички партньори за кешбек в ЕС (като плащат с картата си Callidus).
Как мога да видя офертите в системата за връщане на пари на Callidus и да търся оферти?
Всички оферти за връщане на пари са видими в менюто "Моят профил" в раздел "Оферти за връщане на пари". Потребителите могат да преглеждат всички активни предложения за кешбек и да ги филтрират по държава, вид отстъпка, размер на отстъпката и др. Всяка оферта съдържа информация за контакт и адрес, на който може да се използва отстъпката.
Анулиране/прекратяване
Мога ли да анулирам сметката си (IBAN) и картата си?
Разбира се. Анулирането на сметката и картата се извършва в менюто "Моят профил" в раздел "Анулиране на сметка" или "Анулиране на карта" в съответствие с приложимите условия за ползване на Intergiro. Там можете да анулирате сметката (IBAN), открита в Intergiro чрез Callidus, както и платежната си карта (физическа или виртуална) или цялата сметка в Callidus. След като анулирате сметката или картата си, автоматично ще получите потвърждение по електронната поща за анулирането. Това ви предпазва от евентуални допълнителни плащания. Не е възможно да се анулира сметка с кредитно салдо. Сумата трябва да бъде прехвърлена в друга сметка преди анулирането.
Мога ли да анулирам потребителския си акаунт в Callidus?
Разбира се. Целият потребителски акаунт може да бъде анулиран в менюто "Моят профил" под "Анулиране на акаунт". Там можете да анулирате профила си в Callidus. След като отмените поръчката си, автоматично ще получите потвърждение по имейл за отмяната.
Мога ли да отменя франчайза си за Callidus?
Разбира се. Откажете се от франчайза на Callidus директно в писмен вид по имейл на адрес info@calliduspay.com. Начинът и условията за анулиране са описани в договора за франчайз.
Ценова листа
Какви са актуалните цени на продуктите на Callidus и къде мога да ги видя?
Всички актуални и валидни цени за продуктите на Callidus можете да намерите на уебсайта на Callidus на страницата с ценовата листа, а именно на адрес: https://calliduspay.com/pricing
Кой определя цените на продуктите на Callidus?
Цените на продуктите на Callidus се определят изключително от Callidus GmbH в сътрудничество с доставчика на банкови услуги Intergiro, при когото са открити банковите сметки на клиентите и който отговаря за всички бизнес транзакции (плащания, издаване на карти и др.).
Като притежател на пакет Callidus или франчайзополучател на Callidus мога ли да променя цената на продукт Callidus по време на процеса на препращане?
Не, не са възможни промени на цените от страна на франчайзополучатели, притежатели на частни пакети или други лица, които препоръчват продукти на Callidus. Цените са централизирани и уникални за всички и са посочени на уебсайта Callidus Pay.
Не можете да намерите отговор на въпроса си в нашия център за поддръжка?
Пишете на нашия приятелски екип за поддръжка на адрес info@calliduspay.com
BG 
DE 
EN 
CS 
HR 
DA 
ET 
FI 
FR 
EL 
HU 
IT 
LV 
LT 
PL 
PT 
RO 
SR 
SL 
SK 
ES 
SV 
RU 
TR 
UK